Я обращался за консультацией по поводу дивидендов – для меня это было в новинку, и сотрудник Мария Коновалова всё объяснила настолько понятно и доходчиво, что вопросов не осталось вообще. Она не просто рассказала, как всё работает, а реально вникла в ситуацию и подсказала оптемальный вариант.
Мария детально разобрала все разделы платформы, объяснила про комиссии и платежи – всё максимально прозрачно и без лишней воды. Очень приятно, когда в компании работают такие компетентные и отзывчивые люди! Спасибо ей огромное за помощь и то, что не заставила долго ждать ответа. Реально выручила!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Хочу поделиться впечатлениями о работе Ивана Т. Он реально быстро и классно помог оформить все бумаги для открытия ИП, все понятно объяснил, особенно по этим сложным кодам ОКВЭД. С ним общаться было легко и приятно, да еще и с юмором!
В отличие от некоторых, кто просто бубнит заученный текст, у Ивана видно, что человек в теме, а не просто формальность соблюдает. Иногда кажется, что некоторые вообще не понимают, о чем говорят, а знают только правила. А ведь регистрация ИП, это серьезно, и Иван это понимает, был очень внимателен к деталям.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Этот банк просто находка, очень удобный. Я постоянно пользуюсь их сервисами и стараюсь протестировать все новые фишки, которые они предлагают.
Как ИП, я не раз убедился в их крутой поддержке вопросы решают быстро и очень подробно, в любое время. В этом банке работают только самые приятные, вежливые и реально разбирающееся в своем деле люди.
Особенно хочу отметить Константина и Елизавету, которые помогли мне настроить электронную подпись все сделали моментально, понятно, с душой, и без лишней головной боли. Объяснили все так, что сразу стало ясно, как что работает.
В общем, огромное спасибо всей команде, желаю вам только процветания и успехов во всем!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Переход в Тинькофф Бизнес вышел на удивление простым и понятным. Честно говоря, я ожидал гораздо большего геморроя, но всё оказалось реально легко. Особенно выручил личный консультант, без неё на старте я бы точно запутался, система для меня была в новинку. Сначала, конечно, немного стресовал, всё-таки новые вещи, но Екатерина Прейн всегда была на связи, моментально отвечала на вопросы и терпеливо объясняла все детали, так что все мои опасения быстро развеялись.
Сейчас всё работает отлично, платежи проходят без проблем. Тинькофф реально берёт на себя кучу забот, что очень удобно, все подключения в одном месте, не нужно бегать по разным сайтам и разбираться с кучей настроек. Это прям огромное преимущество, экономит кучу времени и нервов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Общался с банком Тинькофф касательно расчетов от покупателей и принципов их осуществления. Сотрудник, с которым я беседовал, проявил исключительную любезность и глубокое знание вопроса. Он с пониманием ответил на все мои запросы, оказал содействие в оформлении, активировал устройство для приема платежей – в целом, процесс завершился успешно.
Мне перезвонил Даниил К-в, ответственный за решение моей проблемы. Он не ограничился простым ответом, а постарался вникнуть в суть моей потребности и помог уяснить все тонкости. Разговор с таким квалифицированным и внимательным экспертом доставил удовольствие.
Все выполнено оперативно, на высоком уровне, и теперь я уверен, что в дальнейшем не столкнусь с трудностями.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче, я обратился в поддержку банка, и ребята отреагировали моментально. Меня сразу соединили с Василием Ревиным, у него номер личный 6860506. Этот Василий очень выручил. Помог разабраться с кучей заморочек, которые возникли с документами для наших партнеров. Все эти бумажки это жесть, если честно, но он все четко объяснил и подправил.
Еще он помог настроить начисления зарплаты, чтобы все было правильно и без косяков. И ни просто настроил, а еще и кучу полезных советов дал, как вообще лучше делать. В общем, все прошло быстро и понятно, без всякой воды.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Прошлый год выдался для меня и моей компании настоящим испытанием․ Мы попали в чёрный список одного банка из-за указаний контролирующих органов, и всё рухнуло в один момент, счета, карты, доступ к деньгам просто закрыли․ Никто ничего не объяснял, на наши обращения игнорировали․ Чтобы хоть как-то выкрутится и получить возможность работать, пришлось закрыть старую фирму и регистрироваться как предприниматель․
Но и тут всё оказалось не просто․ Все банки ссылались на один и тот же список, отказывая в открытии счетов․ Когда я обратился в надзорный орган, там сказали, что меня там нет и советовали разбераться с банком, который меня и заблокировал․ Думаю, придётся идти в суд, чтобы разобраться в этой ситуации․
Решил попробовать свои силы в Тинькофф Банке․ Ждал ответа около двух недель, но, к счастью, вопросов не возникло․ В феврале мне наконец открыли счёт для ИП․ С марта я активно работаю над большим строительным проектом, соблюдая все правила и нормы․ И вот, в августе, опять та же история, счёт заморозили и запросили кучу документов․ Сотрудник банка, Павел, копался в них около двух недель, запрашивал уточнения и по телефону, и письмено․ Мы предоставили абсолютно всё, что требовалось․ Что удивительно, даже во время блокировки банк позволял проводить платежи, это очень выручило! Служба безопасности хоть и не напрямую, но помогала, а Павел вообще поддерживал на протяжении всего процесса․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Василий, наш специалист под номером 686***, обратились к нему за помощью с кучей вопросов, как онлайн-бухгалтерию подружится, что с патентными делами делать и как правильно накладные оформлять. И знаете что?Он очень круто нам помог. Все объяснили так, что сразу стало понятно, без всякой заумности, но при этом профессионально.
Во время разговора ВАсилий прям заряжал позитивом и вселил увереность, что все получится. И действительно, вопрос решили быстро и без лишних заморочек. Все четко, ясно и эффективно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Помощь пришла очень быстро, с техподдержкой вообще без проблем получилось все решить. Ребята оказались очень внимательными, и шустро находили решения, когда что-то не так. В целом, банк этот советую, не прогадаете.
Был один неприятный момент, мошенники умудрились стащить с корпоративной карты компании полтинник баксов. Но Тинькофф не кинул, вернул все деньги уже через месяц с небольшим! А так, все работает хорошо, особенно онлайн-банк, личный кабинет очень удобный и понятный, все под рукой.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Обслуживание в этом банке всегда на высоте — сотрудники вежлевые и готовы помочь в любой ситуации. Девушка, с которой мне довелось общаться, была очень внимательной и терпеливой, объяснила всё максимально просто и понятно, без лишних заморочек. Благодаря ей я быстро разобралась, как добавить нового сотрудника в личный кабинет, и никаких сложностей не возникло.
В целом, впечатления только положительные: здесь действительно заботятся о клиентах и стараются сделать процесс максимально удобным. Такое отношение вызывает доверие и желание возвращаться снова, потому что чувствуешь, что тебя ценят и не оставляют без поддержки.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Обслуживание в этом банке всегда на высоте — сотрудники вежлевые и готовы помочь в любой ситуации. Девушка, с которой мне довелось общаться, была очень внимательной и терпеливой, объяснила всё максимально просто и понятно, без лишних заморочек. Благодаря ей я быстро разобралась, как добавить нового сотрудника в личный кабинет, и никаких сложностей не возникло.
В целом, впечатления только положительные: здесь действительно заботятся о клиентах и стараются сделать процесс максимально удобным. Такое отношение вызывает доверие и желание возвращаться снова, потому что чувствуешь, что тебя ценят и не оставляют без поддержки.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Открытие расчетного счета для нашей фирмы заняло около двух недель. До этого с этим банком проблем не было‚ всё проходило отлично. Но тут началось, постоянно просили скриншоты‚ хотя всё и так было четко видно в системе. После нескольких таких запросов‚ наконец‚ активировали личный кабинет.
Потом позвонили из кредитного отдела‚ очень вежливо сказали‚ что у нас будет персональный менеджер. Но как только мы отказались от их онлайн-оплаты‚ отношение моментально изменилось, энтузиазма как не бывало‚ даже немного обиделись и сказали‚ что поищут нам другого клиента. Разговор на этом и закончился.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Уважаемы дамы и господа, будьте очень аккуратны с зарплатным проектом в Тинькофф.
Банк не выполняет свои обязательства, вводит в заблуждение, не зачисляет деньги на счета сотрудников.
Постоянно блокирует попытки зачисления и "задерживает" деньги со счета, то-есть при переводе денег на зарплату банк их оставляет у себя и отказывается двигать куда либо.
В остатке деньги уходят на счет банка Тинькофф и теряются. Служба поддержки до невозможности неадекватна, тратит ваше время в пустую.
Короче обходите их стороной
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Имеем 2 фирмы обе в банке Тинькофф. Решили поменять на одной генерального директора, на другой заказали Эквайринг-кассу. Смену генерального директора ждем 6 дней. Пишем в чат, звоним узнать в чем проблема что нужно всегда за сутки проходили. Нам просто отвечаю ждите. Я уже не буду расписывать потерянную выгоду за эти дни.
Кассу ждем более 15 дней, никак электронную подпись сделать не могут. Вообщем бежим от туда. Как физ лицо, и как Юр. лицо.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Имеем 2 фирмы обе в банке Тинькофф. Решили поменять на одной генерального директора, на другой заказали Эквайринг-кассу. Смену генерального директора ждем 6 дней. Пишем в чат, звоним узнать в чем проблема что нужно всегда за сутки проходили. Нам просто отвечаю ждите. Я уже не буду расписывать потерянную выгоду за эти дни.
Кассу ждем более 15 дней, никак электронную подпись сделать не могут. Вообщем бежим от туда. Как физ лицо, и как Юр. лицо.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Расскажу про эту банковскую сверку по 115-ФЗ․ У некоторых компаний 12-го числа платежи просто не ушли․ Сначала я не переживал‚ думал‚ мелочь․ Но потом залез в онлайн-банк и увидел новую фишку‚ связаную с этой сверкой․ Сразу понял‚ какие документы нужны․
В двух словах‚ надо предоставить свежую налоговую отчётность за нужный период‚ с печатью налоговой‚ чтобы было видно‚ что они её получили или отправили․ Если вы на общей системе налогообложения‚ то нужны декларации по НДФЛ и НДС․ Если на упрощёнке, только декларация по упрощёнке․ А если вы используете автоматизированную упрощёнку‚ то скриншот из личного кабинета налоговой‚ подтверждающий ваш статус․
Ещё понадобится форма 6-НДФЛ‚ оборотная справка за прошлый год и выписка по движению денежных средств․
Документы‚ подтверждающие‚ за что платили квитанции‚ накладные‚ записи из кассы‚ счета-фактуры, обычно найти не проблема‚ хотя сканировать всё это пришлось довольно долго․
Я всё это загрузил в специальную форму в онлайн-банке․ Кстати‚ файлы в формате Rar и Zip там не принимают‚ поэтому пришлось отправлять всё по почте‚ как посоветовали в поддержке․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
После того, как многие крупные фирмы ощутили не лучшие времена, государство снизило комиссии за переводы. Я, конечно, обрадовался, думал, что подпадаю под эти условия, но в Тинькофф ничего не изменилось. Сначала расстроился, но написал в поддержку – ребята быстро разобрались и сделали скидку, как я и просил.
А потом вообще офигеть! Ещё и вернули разницу за то время, пока комиссия не была снижена. Это было очень круто, прямо неожиданный бонус. Недавно ещё и лимит по овердрафту увеличили, спасибо огромное!
В общем, работать с этим банком – одно удовольствие, даже если что -то пошло не так, всё решают на высшем уровне. Если нужен реально хороший сервис, то однозначно Тинькофф Бизнес, остальные варианты даже рассматривать не стоит. Всегда выручают и идут навстречу, что сейчас редкость.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Специалисты реально разбераются во всем‚ видно‚ что с головой! Подход к каждому клиенту – просто космос‚ чувствуется искренняя заинтересованность в том‚ чтобы помочь. Никаких проблем с коммуникацией‚ все объясняют доходчиво и понятно‚ располагают к себе с первых минут.
Конечно‚ иногда приходится немного подождать ответа‚ но это мелочи по сравнению с тем‚ насколько быстро и эффективно решаются любые вопросы. Поддержка работает как часы‚ не приходится долго ждать‚ пока что -то исправят или подскажут. Всегда вежливые и готовы пойти навстречу.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Качество работы с клиентами упало до катастрофически низкого уровня. В течение трех дней банк не может обработать платежное поручение на внутрибанковский перевод.
Обращения в поддержку проходят по одному сценарию:
1. Одну минуточку мне надо ознакомиться с информацией
2. Ваш запрос передан профильному специалисту он вам поможет
3. Профильный специалист в 10-й раз задает вопрос на который был уже был дан ответ в том же чате парой часов ранее.
4. Профильный специалист приносит извинения, берет на личный контроль, назначает максимальный приоритет и ...
4. ... И далее не происходит абсолютно ничего, можно начинать снова с п.1
И этот цирк продолжается уже третьи сутки. Под личным контролем персонального менеджера и бессчетного числа профильных специалистов банк не в состоянии обработать одно платежное поручение.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Давно уже пользуюсь услугами Тинькофф Банка, у меня там инвестиционный счет открыт. Так вот, когда компании понадобились деньги, я сразу вспомнил про этот банк. И это было самое логичное решение.
В сети о них отзывы просто огонь, видно, что ребята реально заботяться о клиентах и всегда готовы помочь, это, конечно, круто. Отдельное спасибо Максиму, классному специалисту, который всегда выручал и давал дельные советы. Благодаря ему, у нас дела идут в гору. А еще у них куча разных сервисов, которые позваляют и время экономить, и деньги не терять. В общем, все очень удобно и выгодно.
С уважением, А.Н.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Уже около двух лет пользуюсь услугами этого банка‚ и скажу честно, место реально удобное и быстрое‚ когда дело касается финансов. За все это время вообще не было никаких проблем или напрягов. Открыть вклад получилось быстро.
В плане дизайна все просто и понятно‚ ничего лишнего‚ все структурировано так‚ что сразу видно‚ куда что тыкать. Чувствуется‚ что все работает отлично‚ и это очень радует. Особенно хочу отметить онлайн-поддержку, отвечают мгновенно‚ и дают дельные советы‚ все объясняют максимально понятно.
Мой персональный менеджер‚ Ольга С-ва‚ вообще супер! Она не просто отвечала на мои вопросы‚ а реально помогала разобраться во всех нюансах‚ подкидывала полезные идеи и рассказывала о всяких интересных штуках‚ о которых я даже не задумывался.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я уже прилично пользуюсь услугами этого банка. Помню, когда только начал работать как ИП только Тинькофф Банк согласился открыть мне расчётный счёт, остальные сразу отказали, потому что у меня был небольшой опыт рвботы и вообще никакой кредитной истории. Сейчас они, конечно, постоянно мне звонят и предлагают всякое, но я вежливо отказываюсь.
Тарифы в Тинькофф Банке вполне норм, а личный кабинет онлайн, просто восторг, всё удобно и много чего можно сделать, особенно если ты занимаешься своим делом. Там реально всё продумано для предпринимателей.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Предприниматели, руководители и все, кто хочет открыть счет! Ни в коем случае не открывайте счет в этом банке! Тинькофф уже не тот, что раньше! Уже месяц они нас периодически вынуждают отправить документы, а 08.08.22 вообще заблокировали счет!
Теперь по порядку.
Уже несколько лет пользуюсь картой этого банка как физ лицо. Открыл и на ООО. Думал, будет такое же хорошее обслуживание. Было очень много рекомендаций друзей. Но месяц назад все пошло не по плану.
Ссылаясь на 115-фз начались блокировки счета. При этом, чтоб исполнить контракт, положил на счет собственные средства. Закупил материал у проверенного годами поставщика. Блок. Отправил документы, пару дней проверяли, разблокировали. Позже пришел платеж за выполненные работы. Оплата поставщику за очередную партию материалов, опять блок. И так раз в неделю. Из-за этого рабочие несколько дней не могли работать. А зарплата идет! Материалов нет!
И так раз в неделю, стабильно!
В конце концов дошло до маразма. 08.08.22 в очередной раз блокируют счет. Запрашивают документы. Мы уже готовы. Все документы тут-же подгрузили. В ссылке есть скриншоты, подтверждающие.
3 дня просим ускорить проверку. И 10.08.22 прилетает ограничение банковского обслуживания. Без объяснения причин. У налоговой претензий нет! Оценка от Центробанка в личном кабинете Тинькофф у нас с низким уровнем риска!
Никто не может объяснить, что не так! Даже руководители и старшие. Обещают разобраться, проходит время, просят доп письма, доп документы, все подряд. И, когда опять все отправили, в ответ получили ограничение банковского обслуживания, которое не будет возобновлено. Вник в закон. Нормативную базу и судебную практику. Банк не имеет права ограничивать права на распоряжение деньгами без веских причин. Есть, даже, на эту тему судебные дела, которые банки проигрывали. Написал Претензию, где все изложил и попросил объяснить причину блокировки или разблокировать счет.
На что банк ответил... лучше прочитайте! Что банк в праве запрашивать документы по 115-ФЗ. На что я напомнил, что все отправил и это не ответ на претензию. Но они прикидываются дураками и ничего не делают. Неделя прошла. Рабочие просят зп. Материала так и нет, так как оплаты нет. По контракту срок идет. А за просрочку штраф огромный по договору! Который, к слову, тоже отправил!
Обходите банк Тинькофф стороной, по крайней мере ИП и ООО!
А если уже открыли, открывайте срочно счет в другом банке и выводите деньги со счета в Тинькофф! Пока не поздно! Не повторяйте мою ошибку, чтоб не потерять и не обанкротить свой бизнес! Безусловно, я приложу все усилия, чтоб переложить через суд все штрафы и неустойки! Только репутацию это, к сожалению, не вернет. Для заказчиков я останусь тем лицом, кто не справился с взятыми на себя обязательствами!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Наша компания ТЛT реально благодарит Тинькофф за помощь с кредитом и за то что выручили нас в сложный момент. Сотрудничать с вами было очень удобно‚ ребята там реально знают своё дело. Хочеться отдельно поблагодарить Елену А., она просто супер‚ всегда на связи‚ все объяснит‚ подскажет‚ что к чему.
Мы очень ценим‚ что нашу заявку проверили быстро‚ дали положительный ответ и перевели деньги моментально. Благодаря поддержке Елены‚ мы без проблем собрали все нужные документы. Все было четко и по делу‚ без лишней волокиты.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сотрудники этого банка реально классные, всегда готовы помочь и быстро решают любые вопросы. Денежная система работает идеально, без сбоев и зависаний. Сервисы банка удобные и быстрые, видно, что команда, настоящие профи.
Для бизнеса всё тоже отлично, переводы и снятие налички проходят легко и без лишней мороки. Банковские работники настоящие асы в своём деле, чувствуется, что знают, что делают. В общем, сотрудничество с банком Тинькофф оставило только положительные впечатления. Всё чётко, понятно и без напряга.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Впечатления просто классные! Анастасия реально умеет концентрироваться на задаче и доводить дело до конца‚ не сдаваясь. Все было четко и понятно‚ без лишней воды. В общем‚ работа выполнена на высшем уровне.
Пережили с ней кучу заморочек‚ но она держалась молодцом и дожала все до победного! Огромное спасибо за помощь и поддержку! Все вопросы удалось решить‚ а Анастасия Власюк объяснила абсолютно все нюансы очень подробно и тактично‚ без всякого надрыва.
Контактировали 13 апреля‚ примерно в половине пятого вечера по Москве. Впечатления остались исключительно положительные‚ реально выручила!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В понедельник 08 апреля обратился за открытием РС. Реквизиты счета получил быстро, через 2 дня приехал курьер и привез документы на подпись. И вроде думал все, можно пользоваться. далее до конца недели не тревожился по этому поводу. В понедельник 15 апреля зашел в личный кабинет и увидел, что счет не активен. Самостоятельно через смс активация не прошла, т.к. какой-то документ оказался не подписан. В личном кабинете его подписать не было возможности, через тех.поддержку выяснили что какая-то ошибка и они все обещали исправить. На следующий день документ в ЛК на подпись появился и теперь через чат пообещали до конца дня все заработает. По факту ничего не работает до сих пор... Прошло 9 дней, счетом пользоваться не могу.... Тех поддержка сегодня написала: "У Вас счет еще не открыт, он зарезервирован. Сотрудники проверяют данные по заявке. Гарантировать, что сегодня будет открыт счет я не могу. Дождитесь, пожалуйста, решение вопроса."
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Перешел в Тбанк, который реально заточен под российский рынок, и ни капли не жалею. Ребята там очень внимательные, сразу видно, что знают своё дело. Служба поддержки вообще огонь – любые вопросы решают моментально, это очень важно. Хочу отдельно поблагодарить Александру Пушкину за её оперативность, всё объясняет чётко и по делу, без лишней навязчивости – такое отношение реально ценно.
С Александрой вообще легко и быстро получилось начать работать на бирже, она всегда всё разложит по полочкам, чтобы было понятно даже новичку. Банк предоставляет кучу информации, всё работает быстро и незаметно, не тормозит. В общем, всё супер!
Буду пользоваться услугами банка и дальше, всем советую, не пожалеете. Всё работает как часы, никаких проблем не возникало, всё чётко и понятно. Это реально крутой банк, который помогает решать задачи быстро и эффективно. Поддержка на высшем уровне, всегда готовы помочь и подсказать.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Начал пользоваться услугами этого банка буквально вчера, и, честно говоря, немного выпал из реальности. Счет открыли и все документы подготовили просто моментально после заявки это вообще что-то с чем-то:) Курьер, молодой парень, привез не только бумаги, но и терминал, который я заказывал, и все подробно объяснил, так что вопросов не осталось.
Больше всего зацепила Виталина, мой личный консультант очень приятная и отзывчивая девушка. Она все понятно объяснила, ответила на все мои вопросы, а потом сама перезвонила и предложила еще более удобный вариант решения моей проблемы, что прям подняло настроение.
Встретить таких сотрудников, большая редкость. Они не просто выполняют свою работу, а реально переживают за клиента и желают ему удачи. В общем, пока впечатления только самые позитивные, и я рад, что выбрал именно этот банк.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
21 апреля возникла небольшая загвоздка: нужно было пополнить баланс, а личный кабинет я ещё не успел оформить. Но служба поддержки среагировала просто молниеносно, реально в мгновение ока! Мне всё объяснили настолько понятно и без лишних заморочек, что сразу дошло, как и что делать. Никаких сложных терминов или непонятных фраз, всё чётко по существу.
В общем, ребята из поддержки – настоящие профи. Оперативно включились в ситуацию, не заставили долго ждать ответа и помогли решить вопрос без всяких проблем. Было приятно общаться с такими компетентными и вежливыми специалистами. Они реально знают своё дело и готовы помочь в любой момент.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Служба поддержки Тинькофф работает как часы – реально всегда на связи и отвечают моментально․ Если что -то непонятно, помогут разобраться и подскажут, что нужно․ В общем, ребята молодцы, выручают по -любому․
Если честно, сложно даже придраться к чему -то. Кажется, вообще никаких косяков нет․ Всё работает чётко и без лагов, а если вдруг возникнут вопросы, то поддержка не заставит долго ждать․
Приложение и вообще вся система Тинькофф – это реально удобно и понятно․ Разобраться сможет даже тот,кто не особо дружит с технологиями․ Всё сделано логично и продумано, так что проблем с использованием не возникает․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Все ошибаются, даже те, кто давно в деле, это факт.
Я уже третий год работаю с этим банком, постоянно слежу за лимитами на переводы и свои, и для предпринимателей, с которыми сотрудничаю. Стараюсь быть предельно внимательным, но однажды, немного отвлекшись, сделал обычный перевод, хотя прекрасно понимал, что дебетовая карта уже на пределе. Надо было использовать кредитку, а я просто автоматически выбрал дебет. В итоге в сумме перевода еще и ежемесячная комиссия за обслуживание счета учлась. Утром смотрю баланс, а там меньше, чем ожидалось. Разбираюсь в выписке и понимаю, что накосячил. Мелочь, конечно, но неприятно.
В банке, как всегда, выручили, вернули деньги на счет, признали операцию ошибкой и еще и комиссию вернули.
Огромная благодарность моему персональному менеджеру за оперативность и помощь в решении этого вопроса.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Это не банк а кучка людей которые ничего не делают!
В онлайн чате всегда один ответ: Мы рассмотрим ваше обращение в течении 1-2 дней, без основания удерживают средства и сами не могут объяснить почему так происходит и сколько это будет длиться!
Пользуемся их эквайрингом, так вот уже 3 дня банк не переводит деньги, якобы какая то проверка?! А вы не хотите уведомить об этом клиента? Почему за свое "обслуживание" вы всегда деньги списываете вовремя, а клиенту перевести его деньги не можете?
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Разрешите рассказать о впечатлениях от разговора с Михаилом, его контакт 68**77. Приблизительно в шесть часов вечера, мы дискутировали около получаса. Михаил – знаток своего дела, изъясняется ясно и доступно, заметно, что в сфере своей деятельности он ориентируется великолепно.
Он отлично постигает смысл различных тем, в особенности касательно подработки. Откровенно говоря, разговор с ним оказался продуктивным, всё разъяснил простыми словами. Было бы прекрасно, если бы руководство обратило внимание на этого работника и наградило его.
Если откровенно, в Тбанке я ещё не сталкивался с таким умелым специалистом. Огромная благодарность Михаилу за уделенное время и содействие! Если бы в коллективе было больше таких чутких профессионалов, это было бы просто чудесно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Признателен Оксане за искреннюю помощь‚ она мой личный консультант в банке Tbank‚ оперативно помогла уладить мои затруднения. Двадцать девятого марта две тысячи двадцать пятого года‚ около шести часов вечера‚ я зашел в банк за сведениями об открытии расчётного счёта и подборе кассовых устройств. Оксана очень качественно содействовала мне с подачей заявки на счёт в сети‚ с пониманием разъяснила все тонкости‚ предоставила наиболее превлекательные планы и дала полезные рекомендации по выбору кассового оборудования.
Её компетентность и навыки коммуникации – настоящий пример для копирования. Если честно‚ найти работника‚ который так глубоко владеет своим делом и так чуток к посетителям – большая удача! Она не просто сама отлично ориентируется в темах‚ но и способна изложить всё доступным языком‚ чтобы было понятно любому.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Добрый день!
9 февраля 2021 отправил запрос на закрытие расчетного счета через мобильное приложение из-за неудобного обслуживания в моем городе ( нет возможности элементарно пополнить р/с, отказали во всех офисах которые были указаны на сайте банка).
и что мы имеем?
23 марта 2021 счет до сих пор не закрыт , при каждом запросе связаться со мной мне никто не перезванивает, каждый раз одни только обещания на горячей линии, что со мной свяжется менеджер для закрытия. ГДЕ ОН, ЭТОТ МЕНЕДЖЕР?
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ. СЕРВИС ОТСУТСТВУЕТ.ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ НЕ РЕШАЮТСЯ.
ТЕПЕРЬ МНЕ ПОНЯТНО ПОЧЕМУ В РЕКЛАМЕ ГОВОРИТСЯ О ТОМ , ЧТО У БАНКА ТАК МНОГО КЛИЕНТОВ - ОНИ ПОПРОСТУ НЕ МОГУТ ОТ НЕГО УЙТИ.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Александра, сотрудница номер 6869963, реально выручила меня с вопросами по зарплате․ Она очень компетентна в банковских расчетах вообще огонь, все объяснила четко и быстро – я конкретно сэкономил кучу времени! Честно говоря, никаких проблем или недочетов я не заметил, все было супер․
Она не просто знает свое дело, а реально в нем разбирается, что ли․ Всегда готова помочь, подсказать, не заставляет ждать․ Это очень круто, когда тебе не нужно часами разбираться во всем самому․
В общем, я очень доволен обслуживанием и надеюсь, что банк и дальше будет так внимательно относиться к своим клиентам и помогать решать любые вопросы․ Александра – настоящий профи, так держать! Надеюсь, руководство оценит ее работу по достоинству․ Она просто делает свою работу на все сто, и это очень приятно видеть․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Переводы работают как часы‚ реально не подведут‚ и всегда можно заручиться поддержкой специалистов‚ если что-то непонятно. Способов оплаты онлайн – море‚ так что проблем с этим точно не будет. Сначала сервис показался немного сложным‚ но быстро разобрался‚ всё интуитивно понятно.
В ноябре прошлого года я гонял несколько платежей через Т-банк‚ и теперь хочу настроить регулярные выплаты. Позвонил в банк‚ и девушка Анна объяснила‚ что это как автоплатеж: данные карты вводишь один раз‚ а деньги списываются сами.
Спросил я её‚ что делать‚ если кто-то боится‚ вдруг снимит слишком много или остаток уменьшится. Анна сказала‚ что пользователь сам решает‚ сколько и когда списывать‚ и перед каждой операцией приходит СМС с кодом подтверждения. То есть‚ никто не сможет утащить деньги без этого кода‚ всё безопасно. Я уже подключил регулярные переводы через API‚ у нас компания растёт‚ и планируем ещё T-Pay использовать – там комиссии как по обычной банковской карте. В общем‚ я очень доволен онлайн-сервисами Тбанка. Это реально крутая штука‚ всем советую!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Больше пяти лет пользуюсь услугами Т-банка для ведения финансов компании, и скажу честно это реально одно из лучших решений, что я принимал. Особенно крутая у них онлайн-система, веб-платформа. Благодаря ей я могу следить за счетами в любое время и из любого места, что вообще огонь, особенно когда отдыхаешь.
В прошлом году, например, был в Турции, и там даже больше работы сделал, чем обычно в Москве. Представляете, отпуск и продуктивность, вместе! Всегда всё четко по платежам, счета соответствуют тому, что обещали, никаких подвохов или неожиданных комиссий за все эти годы не возникало.
В общем,Т- банк это реально надежное место, где можно спокойно держать свои деньги и не переживать. Полностью проверенные ребята, им можно доверять без всяких сомнений. Ни разу не подвели, всегда всё понятно и прозрачно. Это очень важно для бизнеса, когда знаешь, что с финансами всё в порядке и не нужно постоянно держать ухо востро.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
У меня возникла следующая проблема в апреле я подал заявку на открытие счета для ИП, мне были зарезервированы реквизиты счета, со мной провел встречу представитель банка., с которым подписали все необходимые документы. Все это было в апреле....
16 декабря открыл приложение и обнаружил, что счет мне не открыт, а заявка, по прежнему, "находится на рассмотрении". Я связался со службой поддержки, где меня клятвенно заверили что это не нормально и связано с технической ошибкой, поэтому заявку направили тех. специалистам и попросили меня подождать до понедельника со словами " до этого момента точно решим вопрос" , естественно никакого решения не последовало.
Во вторник утром я позвонил снова в службу поддержки, тде меня снова заверили, что "поставили максимальный приоритет и сегодня в течение дня с вами свяжутся наши специалисты" ... никто не связался. Во вторник вечером с моими настоятельными требованиями решить вопрос меня начали "футболить" с одного оператора на другого, где на 3 итерации и времени звонка более 50 минут, из которых собственно разговоры составили менее 10 минут, я уже просто положил трубку. Хотя каждый оператор, по их словам, поднимал приоритет моей заявки, это при том, что он еще до звонка, по их же словам был максимальным, мне пришлось и 22.12.21 позвонить в банк.
Ничего нового, кроме очередного поднятия приоритета мне сказать не удосужились. Вот так работает служба поддержки Тинькофф. Операторы откровенно отмораживаются и говорят, что ничего кроме поднятия приоритета заявки сделать не могут. И риторический вопрос - какую же техническую ошибку банк может решать 8 месяцев... да даже 6 дней с момента первого обращения...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче‚ надо было прокачать мой сайт‚ чтобы народ мог платить кредиткой и брать товары в рассрочку. Это и мне выгодно‚ и бизнесу. Комиссия за транзакции, вообще копейки‚ всего 5% от суммы. Но вот купят ли чего, это вопрос. Прогеры за интеграцию хотели десятку‚ либо можно было им самим код подкинуть. Но для этого нужен полный доступ к сайту‚ а у меня его нет. А чтобы его получить‚ надо вложиться и уметь кое-что‚ а я в этом не разбераюсь.
Обратился я за помощью в Тинькофф. Там есть такой сотрудник‚ Денис М. Он быстро просек мою тему‚ потратил кучу времени и сил, явно больше‚ чем ему положено‚ и вообще без выпендрежа. Сам сгенерил весь код для кнопок. Я этот код скинул ответственному за сайт‚ он все активировал‚ и я неплохо сэкономил благодаря Денису. Сейчас такое вообще бывает? Я в восторге.
Еще‚ я с утра мандражировал из-за разных дел‚ но его спокойствие и профессионализм во время разговора меня успокоили. Это реально крутой банк с классными сотрудниками. Такой сервис хочется советовать всем. Я его использую для кучи задач, у меня там расчетный счет‚ и кредит брал под 12‚6%‚ когда другие банки гнули 19‚5% и не особо шли навстречу ИП-шникам. Тинькофф поверил в меня‚ и я не подвел.
Кстати‚ еще подключился к программе лояльности «Миля»‚ где смог превратить 10 500 рублей в бонусы. Просто платил картой Тинькофф и получил скидон на 10 500 рублей. У моего ребенка тоже карта этого банка. Можно долго петь дифирамбы этому месту. Я всегда все сравниваю‚ прежде чем что-то купить или выбрать‚ и у них всегда самое выгодное.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
С 2018 года я клиент Тинькофф Банка, и, честно говоря, всегда был доволен․ Все у них работает отлично, никаких нареканий вообще․ Поддержка реально на высоте, вопросы решают моментально, без лишней волокиты․ Отдельное спасибо Константину, его ID 68*40, настоящий профессионал! Он мне очень помог разобраться с одной сложной ситуацией, сведущ во всех их предложениях и умеет объяснить все так, чтобы было понятно даже новичку․ Приятно встретить таких компетентных сотрудников!
В Тинькофф Банке вообще классная команда, так держать. Обслуживание всегда на уровне, все быстро и четко, особенно Константин круто разбирается в продуктах банка․ Он реально помог мне сориентироваться и выбрать самое выгодное решение․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всегда пользовался услугами банка и был доволен. Так же поступил, когда открывал свой ИП. Очень удобно пользовался формирование и сдачей отчётов, оплатой налогов в приложении. Рассчитывал, что так можно сдать любой отчёт, в том числе закрывающий для ИП.
Однако, оказалось, что для ИП для УСН бухгалтерия не предоставляет этой услуги, хотя я на это рассчитывал и платил по сути в том числе ровно за это. Обидно.
Написал в чат, меня послали разбираться с отчётом самому по сайту налоговой. Сейчас приходится оплачивать работу другой онлайн бухгалтерии - контур. Знай это заранее, выбрал бы банк с более дешёвым эквайрингом и без бухгалтерии и пользовался бы контуром в качестве бухгалтерии.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Огромное спасибо Владиславу за понятные инструкции по оплатам через программу, и мы без проблем провели платежи. Помог советом по ведению онлайн аккаунтов и расчёту бонусов. Раньше мы конкретно парились из-за интернет банкинга, боялись, что что то пойдёт не так, будут какие-то глюки с подключением, но тут всё работает идеально. Служба поддержки откликаеться моментально, всё быстро решают. Теперь сами справляемся со всем, это реально круто. Владислав настоящий профессионал, такие сотрудники на вес золота. Мы очень ценим его помощь и поддержку, благодаря которой теперь чувствуем себя уверенно и спокойно в онлайн-банкинге. Он помог нам преодолеть страх перед новыми технологиями и теперь мы можем эффективно управлять своими финансами, не тратя время на походы в банк.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Тинькофф – реально удобная штука‚ быстро въезжаешь во все эти дебри. Функций там море‚ и пока что вообще никаких косяков не заметил.
Чем дольше пользуюсь Тинькофф‚ тем больше он мне заходит! Сначала был просто клиентом‚ а полгода назад как ИП открыл расчетный счет – и это вообще топ. Все просто‚ понятно‚ если что-то не получается‚ то поддержка сразу же отвечает‚ ни висеть на линии‚ ни ждать часами не надо.
Очень выручает функция отслеживания расходов‚ все переводы сами считаются‚ и это вообще бесплатно. Советую всем попробовать этот банк‚ не пожалеете.
Отдельное спасибо сотруднику номер 6801275‚ он очень быстро помог разобраться с моим запросом. В общем‚ сервис на высоте‚ все четко и по делу. Реально‚ Тинькофф делает жизнь проще‚ особенно когда ты фрилансер или ИП. Все под рукой‚ ничего лишнего‚ и всегда можно получить помощь‚ если что-то непонятно. Это круто‚ когда банк заботится о своих клиентах и старается сделать все максимально удобно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Имеем ситуацию с мошенничеством данных корпоративной карты привязанной к РС. Украли значит данные и началось списание, дело было в выходные 05,09,20. Блокируем карту отменяем часть подозрительных операций. Часть операций "деньги зарезервирован" т е операция прошла но деньги Тинькофф банк не отправил, менеджер Тинькова принимает заявку на оспаривание этих операций - надежда есть ведь деньги не ушли т к выходной день. Заявку оформили по телефону слышим на том конце трубки что надежд много на отмену, слышим слова о необходимости подождать какое то время.
Сидим ждем и вот наступает понедельник 07,0920 заходим в ЛК и смотрим вуаля банк наши денюжки отправил т е провел операцию, мошенники наши денюжки поимели как и меня. Звоню а Тинькофф спрашиваю вы для чего операции провели то? Менеджер начинает разбираться и оказывается что тот менеджер кто принимал заявку на отмену сделал что то не так! УРА! молодец.
Т е ошибка менеджера мне стоила кругленькую сумму. Человек что общался со мной в понедельник отправляет заявку в отдел для оспаривания операций НООО что то мало мне верится что вернуться мои кровные т к мошенники точно не купили себе фотоаппарат а вывели деньги на кошельки дропов. Резюме таково что конечно удобно пользоваться корпоративными картами и так далее но в любой момент твои кровные могут оказаться у мошенников а ты с дырой в кармане. Выводы делать Вам, я и мои деньги в безопасности? НЕТ!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Клиентоориентированность – это реально круто и важно. Если честно‚ никаких явных косяков не заметил. Главное‚ что умеют нормально объяснить‚ в чем вообще дело‚ и найти общий язык с людьми – это прям топ.
Особенно хочу сказать спасибо Деннису‚ номер 6860534‚ за помощь! Он здорово помог разобраться во всех моментах‚ и многие клиенты это подмечают. Реально‚ парень образован и всегда готов подсказать‚ что к чему. Благодаря таким ребятам работа с компанией становится намного приятнее и понятнее.
Именно такие специалисты как Деннис создают положительное впечатление о компании и заставляют возвращаться снова и снова. Хочется‚ чтобы таких сотрудников было больше‚ тогда сервис будет просто идеальным. В общем‚ рекомендую!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Приветствую! Хотел бы рассказать о своём опыте взаимодействия с поддержкой Tinkoff. Если честно‚ многие отмечают‚ что общение с ними напоминает беседу с приятелем‚ и это абсолютно верно. Я как раз намеревался решить один вопрос‚ а они сами связались со мной. Поначалу я не сразу сообразил‚ что это они‚ но сотрудница оказалась чрезвычайно любезна, у неё очень нежный тембр голоса.
Мы обсудили их eSIM‚ заодно поговорили о Санкт-Петербурге‚ о погоде и о том‚ насколько там прекрасно. В результате я приобрел eSIM и остался очень удовлетворён! К сожалению‚ не запомнил её имя‚ помню лишь идентификатор сотрудника: 100879651. Огромная благодарность за душевную беседу!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Уже около двух лет я пользуюсь услугами Тинькофф Банка․ Сначала мне оформили кредитку как обычному человеку, с небольшим лимитом․ Она была очень кстати, потому что позволяла копить бонусы на авиабилеты, именно то, что мне было нужно․ Со временем лимит стал заметно больше, вырос с тридцати тысяч до ста восьмидесяти․ Я успел купить три билета на самолет, используя накопленые баллы, которые, кстати, копились быстро и почти незаметно․
Признаюсь, из-за моей невнимательности моя кредитная история немного подкачала, и другие банки отказывали в потребительском кредите. Но Тинькофф Банк дал мне возможность все исправить․ Я с радостью согласился, старался быстро закрыть долг, надеясь на более выгодные условия в будущем․ А когда я оформил ИП, мне понадобился расчетный счет и терминал для оплаты картами․ Посмотрев предложения разных банков, я снова выбрал Тинькофф․ Во-первых, все решается быстро и онлайн․ Во-вторых, сотрудники всегда на связи, спокойно и понятно объясняют все нюансы․
И вообще, мобильное приложение отличное, отображаются мгновенно, все подключенные продукты видны, и легко взаимодействуют друг с другом․ Отдельное спасибо сотрудникам банка․ Даже общаясь с ними только онлайн, чувствуешь поддержку и готовность помочь․ Особенно благодарен Дмитрию Д., ведущему менеджеру по работе с предпринимателями․ Он подобрал идеальные условия, увеличил срок бесплатного обслуживания счета и терминала, подсказал классные предложения и просто поддержал, когда было непросто․
Огромное спасибо банку за доверие и помощь! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество)
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Этот банк просто находка‚ очень выручают‚ когда с деньгами какие-то затыки. Если что-то не получается или возникают вопросы‚ они всегда готовы помочь и всё разрулить.
Огромное спасибо Екатерине К.‚ моему персональному консультанту! Она просто супер, всё объясняет чётко и понятно‚ моментально отвечает на любые вопросы и всегда находит выход из любой ситуации. С ней не страшно вообще ничего решать‚ всегда подскажет‚ как лучше поступить.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.