Ситуация следующая - плачу 25 000 руб за РКО в Тинькофф. По большей части вопросов никаких проблем не было.
В конце месяца, как и каждый месяц на протяжении более чем 1 года, решил перевести средства на свою карту в Тинькофф, в приложении при переводе написано "комиссия банком не взымается".
Я перевёл средства, и с меня списали комиссию 220 000 руб (примерно). На моё сообщение в банк первый оператор сообщил, что так и должно быть, мол, Вы что, не считаете сколько переводите.
Я пояснил, что сообщение в приложении имеет однозначный характер: "Комиссия не взымается". Я действительно после каждой операции не смотрю, не превышен ли лимит. А ориентируюсь на то, будет ли мне написано про комиссию при переводе, или не будет.
Второй оператор мне сообщил, что обязательно решит проблему, но никто ничего не решил.
Третий оператор мне всё же сообщил, что так и быть передаст мой вопрос в профильный отдел на рассмотрение, можно ли вернуть средства. И попросили ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, что сообщения о комиссии не было.
То есть оператор предполагает, что я решил вывести себе средства, ЗНАЯ о комиссии, и теперь ругаюсь, что я эту комиссию заплатил, так получается?
Какое тут может быть рассмотрение, если уже год я перевожу деньги в рамках лимитов, и такой проблемы не было. А сейчас, по технической ошибке самого банка, с меня взяли комиссию 220 000 руб.
Я готов вернуть деньги в любой момент, что я предложил сделать, обратно на р/с тем же переводом, и отменить комиссию, потому что я категорически не хочу платить 220 000 руб за перевод.
Идёт уже 9-ый день, как я написал о проблеме. 220 000 руб мне до сих пор никто не вернул, на любые сообщения о том, что вопрос хотелось бы решить, мне отвечают "мы передали на рассмотрение в профильный отдел".
П.С. Являюсь типа "привилегированным" клиентов, пользуюсь РКО, дебетовой картой, депозитами, инвестициями, но мой запрос о возврате комиссии не могут рассмотреть за 9 дней.
Я настаиваю на скорейшем решении моего вопроса и возврата средств, при этом с процентами за использование чужих денежных средств. Есть копейки, но хоть какая-то компенсация.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Бесплатный подбор франшизы! Ежедневный розыгрыш!Перейти
Какой бизнес открыть с минимальными вложениями: ТОП-75 актуальных бизнес идей 2025 года с быстрой окупаемостьюПерейти
Поиск тендеровТендерпланПерейти915 сервисов
Какие франшизы пользуются большим спросом в 2026 годуПерейти
