Два года обслуживалась как ИП в Тинькофф. Расчетный счет +кредитование наших клиентов. Наша компания была одной из первых, кто стал предоставлять банковские рассрочки на свои обучающие курсы через Тинькофф.
Недавно приняли решение о лицензировании деятельность (выдача дипломов гос.образца), поэтому открыли новое ИП на брата (партнер по бизнесу). А мое ИП хотели закрыть и открыть ООО, где я буду учредитель. ООО продает курсы, где выдается диплом. А ИП - все прочие.
На прошлой недели у нас было 3 одобренные заявки на получение банковской рассрочки. По двум деньги поступили на наш счет, а по третьей на 19900 рублей началась удивительная история.
Открыв новое ИП, обратились за открытием р/с в Тинькофф. А затем попросили также подключить услугу по кредитованию клиентов. И видимо сделали две ошибки:
- честно поясняли, что первое ИП хотим через какое то время закрыть,
- указали наш сайт, телефон и адрес почты, который в системе банка привязан к первому ИП (предположение, потому что нам никто не дает комментарии).
Нам не просто отказали в подключении нового ИП, но и приостановили услугу по старому ИП, которое два года работает с банком и выполняет все обязательства перед клиентами.
Пытаться звонить, выяснить что случилось. Со мной общались, как с дурочкой, отвечая одну и туже фразу «вам приостановлена услугу, если что-то изменится, вам сообщат».
Кто? Когда сообщит? Почему приняли такое решение? Что мы нарушили? Что сделали не так?
Персональный менеджер просто испарился. Раньше они менялись. Теперь их просто нет. Мы не смогли ни с кем связаться. А с нами... даже никто и не пытался.
Напомню, что в последний день наших "отношений" с банком у нас было 3 одобренных и ПОДПИСАННЫХ заявки. Т.е. люди подписали с банком кредитный договор, и мы им стали оказывать услуги.
Описанная ситуация выше произошла УЖЕ ПОСЛЕ выдачи банком кредитов нашим клиентам. И несмотря на это, за первые 2 заявки банк нам перечислил деньги. А за 3ю - нет.
Пять дней я писала в тех поддержку. Мне морочили голову, что нужно уточнить данные по нашим реквизитам (банк уточняет свои же данные, забавно). Потом, что произошло задвоение по системе - слияние двух наших ИП по базе и это технический момент, который решат.
Но, сегодня мне просто заявили в чате – так как вам приостановлены услуги, деньги перевести не можем. Получается ситуация, что клиенту выдан кредит на наши услуги, а нам деньги банк отказывается передавать.
Далее, менеджер написал, что клиенту отозван кредит. Вроде бы и ладно. Мы успокоились, предложили клиенту оформить рассрочку от нас самих, под честное слово регулярных платежей. Но, клиент решил позвонить в банк. И каково же было ее удивление, когда ей сказали, что все в силе, а у банка с нами просто техническая заминка. Ждите до 1 августа.
В итоге, на нас просто наплевали, и все. Нам никто не позвонил, не пытался уточнить ситуацию или как-то ее решить. Я лично, ничего не нарушила, но банк просто поставил меня в какой-то «черный список». А выдан ли кредит клиенту, мы так и не знаем.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Бесплатный подбор франшизы! Ежедневный розыгрыш!Перейти
Какой бизнес открыть с минимальными вложениями: ТОП-75 актуальных бизнес идей 2025 года с быстрой окупаемостьюПерейти
Какие франшизы пользуются большим спросом в 2025 годуПерейти
