Мне нужно было немного денег, чтобы закупить новую партию товара․ В банке, где я обычно обслуживаюсь, всё затянулось, да и другие варианты не подошли, поэтому решил попробовать Тинькофф․ Я сразу вышел на связь с консультантом, не стал заполнять кучу форм на сайте․ Он внимательно выслушал, записал всё необходимое и попросил выписку из банка – я сразу всё скинул, больше ничего не требовали․
Уже на следующий день пришло сообщение, что заявку одобрили, а к вечеру деньги были у меня на счету․ Скажу честно, с этим банком реально приятно иметь дело․ Служба поддержки отвечает почти мгновенно и всегда на связи․ Бывают небольшие задержки, конечно, но в целом впечатления самые позитивные․ Всё четко и без лишней головной боли․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мария Коновалова – это не просто сотрудница Тинькофф, а реально классный и проверенный специалист! Она всегда в теме, доводит все до победного, чего сейчас встретишь нечасто.
Я очень признателен ей за то, что она всегда внимательна к моим запросам. С Марией не просто закрываешь вопросы, она по-настоящему помогает прокачивать наш проект, дает дельные советы, как лучше поступить. Такой самоотдачи к работе я еще не видел, с ней реально легко и комфортно взаимодейсвовать. Она всегда находит подход и предлагает оптимальные решения, что очень ценно.
От души желаю Марии всего самого крутого! Уверен, у нее все получается на ура, и желаю ей дальнейшего карьерного взлета, чтобы деньги водились и чтобы она постоянно росла как профессионал. Пусть все будет гладко и без напряга!
Мария, желаю тебе полной финансовой независимости, чтобы ты занималась любимым делом, объездила весь мир и имела свои апартаменты в разных уголках планеты. Счастливой и крепкой семьи тебе! Пусть в доме всегда будет тепло, уютно и стол ломится от вкусностей. Твой коллега, Владислав.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
1. В первый раз проводили валютный контроль 14 дней в марте
2 В апреле 3 дня проводят контроль, до сих пор не провели.
3 нет уведомлений об отказе СПД, в результате узнал об ошибке СПД в последний день срока исправления, когда сам зашел на страничку
4 в марте убыток из-за долгого прохождения валютного контроля составил 117 тыс рублей.
Ужасный банк. Ухожу в Точку
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Елизавета Диняева реально выручила с вопросами по учету и оформлением электронной подписи. В общем, сервисом остались довольны – всё сделали чётко по времени, как и договаривались, и очень быстро. Никаких задержек, всё по плану.
В нынешней ситуации, когда всё летит и меняется каждую минуту, оперативность – это вообще супер важно. И здесь всё было на высоте, без лишней тягомотины. Работа выполнена качественно, без всяких но.Елизавета помогла разобраться во всех нюансах, и мы очень благодарны за это. Внутренний номер её– 6802255, если что.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
От лица всей нашей компании хотим выразить огромную благодарность Михаилу из Тинькофф! Он всегда на стороне клиентов, держит слово и никогда не подводит․ С ним любые вопросы решаються по-честному, без всяких там но․
Мы уже полтора года работаем с Михаилом и стараемся все свои обращения по Тинькофф направлять именно к нему․ Он не просто быстро отвечает, а реально вникает в каждую ситуацию, дотошно разберается во всех деталях и находит оптимальное решение․
Михаил подходит к решению любых сложностей с головой, учитывая все мелочи и возможные последствия․
В общем, если вам нужен надежный специалист в Тинькофф, смело обращайтесь к Михаилу :)
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
После запуска рекламы клиентов стало заметно больше, результат очевидный. Раньше, когда я сам пытался раскрутить бизнес, получалось так себе , всё как-то суетливо и без толку. У профи опыта гораздо больше, и они подходят к делу гораздо спокойнее, видно, что знают, что делают.
Конечно, услуги стоят денег, и сумма ощутимая. Но, если честно, в прошлом году я зря потратил кучу бабла на рекламу, которая вообще не сработала. Всё было сделано как-то на авось и деньги просто утекли в трубу, никакого продвижения не вышло. Поэтому в этот раз решил не рисковать и обратился к ребятам из сервиса Эксперт от Т-банка.
В общем, я доволен, что доверился профессионалам. Теперь вижу, что лучше заплатить, но получить реальный результат, чем пытаться сэкономить и в итоге потерять ещё больше. Разница колоссальная, и я рад, что сделал правильный выбор. Теперь у меня стабильный поток новых клиентов, и я могу спокойно заниматься развитием своего дела, не отвлекаясь на бесконечные попытки разобраться в рекламе самому. Это реально экономит кучу времени и нервов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Наша компания открыта сравнительно не так давно, всего 5 месяцев. Изначально счёт был открыт в другом банке. Встал вопрос об эквайренге и остановились на банке тинькоф ф. Для этого и открыли счёт, так как мы стали продавцами на OZON, (У нас достаточно высокие продажи на маркетплейсе около 200т/в день) необходимость в эквайринге пропала.
И мы начали потихоньку пользоваться счетом. через всего неделю обслуживания после снятия наличных банк сразу запросил док-ты. Которые мы предоставили в полном объёме и после проведённой проверки банк отписался что все отлично, продолжайте пользоваться счетом.
Но вместе с тем сразу после блокировки счета в тинькофф всего через пару часов наш основной банк так же ограничил операци на время проверки. так как в другом банке очень долго шла проверка(порядка 3-х недель, что для продавцов на торговых площадках очень критично, так как нужно отгружать товары и выкупать их) что тормозило нашу деятельность очень сильно, решили закрыть счёт и перевести остаток средств на счёт в тинькоф и остановится на нем в качестве основного, на тот момент мы уже активно пользовались счетом. Соответсвенно доверяя банку что проверку мы прошли все документы банк видел.
Даже не думали открывать счёт где то ещё. все деньги которые нам заходят абсолютно чистые( мы закупаем товары, у нас их покупают, мы их доставляем, и снова закупаем) При переводе остатка денежных средств на наш счёт в банке Тинькофф с нашей же фирмы, заблокировал платёж на 310 тысяч. И приостановил операции. На что мы тут же звоним в банк и спрашиваем в чем может быть проблема.
Естественно менеджеры банка ничего конкретного не говорят. на след. День мы предоставляем запрашиваемую выписку в полном объёме. После проверки выписки, банк снова запрашивает ещё выписки с других банков, которых у нас нету физически, тк больше открытых счётов у нас не было. На что мы снова загрузили выписку с единственного расчетного счета который у нас был и добавили комментарий что мы предоставили единственную выписку которая у нас есть.
И что в итоге? банк без объяснений через 20 минут блокирует "дистанционное обслуживание"как они это называют= блокировка счета, запрет распоряжением денежными средствами. Начинаем пытаться связаться с персональным менеджером который у нас должен существовать, но все попытки связи с Юлией были безуспешны.
Мы начали сами дозваниваться в банк, на что нам навязчиво рекомендуют закрыть счёт и перевести остаток средств на счёт в другом банке (вот так они сливают всех с кем не хотят разбираться) конкретные слова менеджеров мы разговаривали с 3-мя. Естественно так как у нас нет другого открытого счета и мне нужно платить контрагентам, я узнаю о возможности проводить платежи на бумажном носителе с личным присутствием, на что менеджерв мне говорят "ну оно Вам надо?
Это дорого, такие платежи с большой комиссией и Вам врятли будет это удобно и выгодно, лучше перевести денежные средства в другой банк." Все менеджеры заточены под слитие клиента который банку показался подозрительным и разбираться не хотят! а Самое интересное наш платёж на 310 тысяч который пришел от нашей фирмы в связи с закрытием счета в другом банке.
Они отказываются зачислять и ссылаются на регламент банка(который мне так и не объяснили) и возвращают нам обратно на счёт который уже является закрытым! и зачислять отказываются на наш счёт который как утверждает банк, не закрыт и не заблокирован. Это вообще абсурд какой то! так же всем менеджерам которые с нами общались мы ясно дали понять что с решением мы не согласны! кстати после этого ни один банк нам не одобрил расчётно-кассовое обслуживание!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Обслуживание оказалось на высоте, полностью оправдало все ожидания. Элвира Кузнецова – настоящий профессионал, отвечала на любые вопросы чётко, понятно и очень быстро. Были, конечно, небольшие моменты, но они совершенно не испортили общего впечатления. Всё было сделано качественно и без задержек.
Разговор с ней был очень приятным и непринуждённым, всё решалось моментально. Можно смело рекомендовать, не сомневайтесь – не пожалеете. Она реально помогла разобраться во всех нюансах, и это очень круто. В общем, всё супер, я доволен как слон!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В банк прилетело требование из налоговой заблокировали расчетный счет из-за какой-то накладки. Налоговики быстро разобрались и решили разблокировать, но счет уже висел в стопе. Тут на помощь пришла Надежда, сотрудница банка (внутренний номер 645179), она реально быстро все поправила ушло меньше десяти минут.
Это вообще круто, что поддержка работает круглосуточно и все вопросы решаются моментально, всегда на стороне клиента. Вообще, T-Bank реально классный банк, можно доверять свои деньги. Они не просто формально выполняют свои обязательства, а стараються помочь, когда возникают какие-то косяки.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ужасный банк! Не могут МЕСЯЦ открыть счёт. Месяц решают проблему! Никто не может сказать когда проблема будет решена, пишут только что приоритет повышен. Нам на эти реквизиты перечислили деньги, не можем ничего сделать. В технической поддержке переводят с одного специалиста на другого и никто не может ничего сказать, ни сроков, ни в чем проблема.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я уже давно пользуюсь Тинькофф, и недавно решил оформить ИП прямо через их платформу, заодно и расчётный счёт открыл. Мне повезло, что моим персональным менеджером стала Александра Н. Если честно, даже не знаю, как описать, насколько всё оказалось просто и без проблем благодаря её помощи. Запустить своё дело, это обычно тот ещё квест, но с ней всё прошло на ура.
Она всегда на связи, понимает, что тебе нужно, и объясняет всё чётко и понятно, даже если вопросов было миллион. Решала любые проблемы, даже те, что вообще не касались банковских вопросов. Благодаря Александре, предпринимательство, которое многим кажется сложным, оказалось на удивление лёгким и понятным.
Работа с ней приносит только хорошие впечатления. Она настоящий профессионал своего дела, и у меня всё стало получаться, как я и планировал. В общем, всем рекомендую!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В Тинькофф реально крутой личный консультант, да еще и в банке, который не отстает от жизни. Честно говоря, вообще никаких недостатков не заметил.
Тинькофф старается, чтобы пользоваться их услугами было максимально удобно и приятно. Они позиционируют себя как современный финтех, который идет в ногу со временем, и это чувствуется. Все сделано так, чтобы не париться с деньгами и финансами, а просто решать свои вопросы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Цуканова Елена Викторовна превосходный специалист! Признаться, я вовсе не планировал оформлять заём, однако она смогла изменить моё мнение, за что я ей крайне признателен. Эти деньги направили на весьма важное предприятие, все трудности уладились оперативно и ясно.
Разговаривать с Еленой Викторовной чрезвычайно просто, она поразительно чуткая и компетентная. Объясняет всё доступно, без излишней болтовни, всегда предложит поддержку. Ощущаешь неподдельное стремление посодействовать, а не лишь выполнить работу. Она по-настоящему заинтересована в твоём благополучии, это важно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Общаться было реально приятно‚ все вопросы решались моментально‚ информации дали очень много. Пока что вобще никаких нареканий нет‚ все супер.
Хочу сказать огромное спасибо Марине‚ номер 6860286‚ за помощь в решении моей проблемы. Она все объяснила так просто и понятно‚ без всякой заумности. Информация структурирована‚ и суть вопроса стала ясна практически сразу. Как говорится‚ мысли в голове – и речь льется! Голос у нее очень приятный‚ располагает к себе. Еще раз огромное спасибо! Желаю банку Тинькофф только расти и развиваться‚ а всем сотрудникам – здоровья и благополучия.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я – глава рекламного агентства. В прошлом месяце нам выпал реально крутой проект от солидной государственной структуры – масштабная рекламная кампания на целый год. Но тут же вылезла проблема: людей катастрофически не хватало. Договор оформили быстро‚ оплата приходила без задержек. Чтобы не упустить такой выгодный шанс‚ решил взять кредит в Тинькофф на выплату зарплат команде. Нужен был как раз такой вариант‚ чтобы деньги постоянно пополнялись.
Поскольку у меня уже был расчётный счёт в Тинькофф‚ кредит одобрили практически сразу. Условия показались вполне нормальными: никаких дополнительных людей‚ которые бы отвечали за меня‚ никаких бумажек с имуществом‚ сразу озвучили процент и на какой срок. Ещё и понятный график платежей предоставили. Думал‚ может‚ закрою его раньше‚ хотя срок и так небольшой – всего полгода. Важно было‚ чтобы за досрочное погашение не взяли лишних денег. Сначала немного прикипело‚ как правильно всё это учесть в налоговой‚ но служба поддержки здорово выручила. Один из сотрудников банка‚ Евгений‚ прислал все необходимые документы и сказал‚ что всегда готов помочь с налоговыми вопросами. В итоге сам во всём разобрался.
Этот кредит реально помог бизнесу двигаться вперёд‚ мы отлично справились с проектом для госкорпорации и не подкачали и других заказчиков. Просто я немного недооценил мелкие траты‚ поэтому не получилось погасить кредит раньше‚как планировал. Но это не критично‚ всё вернул вовремя. Главное – всегда внимательно рассчитывайте все расходы и оставляйте небольшой запас времени и средств‚ и тогда всё будет в порядке! В целом‚ решение оказалось очень кстати‚ и позволило нам успешно реализовать сложный проект‚ не создавая проблем ни для себя‚ ни для клиентов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Тиньков, не пересылал мне мои деньги с интернет магазина.
До тех пор пока ты не покажешь каждую транзакцию - исчезнувших денег будет все больше.
А теперь подробней:
У меня несколько интернет магазинов. У меня несколько счетов, в 3-х банках. Обороты у меня миллионные.
В ноябре месяце 2021 года я стал замечать, что деньги на счет от Тинькова поступают не все. Речь шла о парочке десятки рублей. Типо 50 000 - 60 000. Но у меня была каждая минута в огне и было пока не до разборок. Пока этот снежный комп не стал наглядный и я не дополучили пару миллионов.
В этот самый момент мой знакомый ИП рассказал, что его банк (оказался Тиньков) куда-то дел 600 000 рублей. Я впринципе не мог представить такой ситуации, что деньги на счет поступать будут не все! Это же банк - у него лицензия!
Друг сразу предупредил, что банк хитрый и вопрос задаст "а какая транзакция вам не пришла?" А у меня их сотни! Время разбирать не было. Шли недели рекламы, шли недели продаж. Я в огне. В ноябре месяце я написал первое письмо в Тиньков со словами "Ребята, деньги все не приходят" на что получил ответ: какая транзакция вам не пришла?
Я сказал, что не знаю, разберитесь сами и перечислите все деньги которые мне поступают.
В чате написали, что-то типо: а с чего вы взяли, что не поступает?
Я: с того, что я заработал за неделю 4.1млн а на счете у меня 2,9млн.
Вы чувствуете разрыв? Если вы думаете, что нужны сутки, двое, чтобы деньги пришли. То сразу скажу - прошла неделя!
Запросили мою выписку с магазина. Деньги сразу начали приходить. Но пришли не все. 300 000 потерялось.
С 21 декабря 2021 года я пытаюсь вернуть свои 300к. Каждый день я получаю одно сообщение копипастом:
"1 рабочий день и мы во всем разберетесь, подождите". После этого шла тишина которую нарушал всегда .
Если им не писать - сами они не пишут. Каждый день одно и тоже. Сегодня 10 января 2022. Вопрос до сих пор не решен. Я же в 2022 году планирую сделать рывок и выйти на 100млн оборота. Конечно в работе Тиньков не рассматриваю. Страшно. Найду, что-то по серьезней.
Классный, продвинутый диджетел банк. Большие деньги хранить и работать - нет. Эквайринг у меня тоже от Тиньков. Думаю именно тут и есть проблема. На всякий случай и эквайринг поменяю. Тиньков прикольный банк - Если у вас 100к оборот - вам тут понравится, правда. Но я хочу расти и нам точно не по пути. Поищу другой банк.
ps: в моем окружении 2 ИП с такой же ситуацией как у меня. Ищем тех кто попал в такую же ситуацию и будем писать письмо в прокуратуру. Явление имеет явно систематических характер а не "ой, случайно".
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работаем с этим банком уже какое-то время, и в целом всё супер․ Особенно хочется отметить нашего консультанта, Александра․ Он реально крутой специалист, всегда на связи и моментально реагирует на любые вопросы․ Помогает решить любую проблему – будь то совет, объяснение сложной ситуации или просто договориться с другими отделами банка․
Александр всегда вежлив и говорит всё по делу, без лишней воды․ Это очень ценно, когда нужно быстро разобраться в каком-то вопросе․ Он реально выручает, когда что-то не получается или нужно что-то уточнить․ В общем, с ним всё становится проще и понятнее․
Мы очень довольны его работой и надеемся, что банк и дальше будет поддерживать такой высокий уровень обслуживания․ Хочется, чтобы сервис становился ещё лучше, но и сейчас всё на высоте․ Если честно, то никаких нареканий нет, всё устраевает․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Обратился в банк с одной проблемой‚ и мне реально помогла Юлия‚ мой персональный консультант․ Она такая спокойная и вежливая‚ сразу видно – человек знает своё дело․ Выслушала все мои переживания‚ не перебивая‚ и начала оперативно искать выход из ситуации․
Юлия вообще хорошо разберается во всех финансовых вопросах‚ быстро разобралась‚ что к чему‚ и предложила оптимальное решение․ Прямо чувствуется‚ что она не просто выполняет свою работу‚ а реально старается помочь клиенту․ Очень внимательно вникла в суть моего запроса и подсказала‚ как всё правильно оформить․
В общем‚ я остался очень доволен обслуживанием․ Если что‚ буду обращаться только к Юлии – она просто суперпрофессионал! Никаких нареканий вообще‚ всё чётко и по делу․ Рекомендую этот банк‚ особенно если вам повезёт попасть на Юлию․ Она реально выручает и делает всё‚ чтобы тебе помочь․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Практически с момента открытия наших компаний мы пользовались счетами обеих в этом банке. Весной понадобилось купить недвижммость‚ и тут возникла засада, продавец был самозанятым‚ а переводить деньги физлицам, это всегда ощутимые комиссии‚ во всех банках так.
Мы обратились к нашему менеджеру в Тинькофф‚ Валерии Б.‚ чтобы обсудить‚ как можно сделать платежи более выгодными. Она сразу же отозвалась‚ предложила классные условия‚ если предоставим документы по сделке. Еще и подсказала‚ как лучше все оформить‚ чтобы быстрее прошло‚ и реально помогла ускорить платежи.
Очень круто‚ что она так быстро отвечает на сообщения‚ всегда можно получить понятный ответ‚ а не как в других банках сплошные роботы и автоответы. Валерия сразу перезвонит‚ чтобы все быстро решить‚ если что-то срочное. Огромное ей спасибо за помощь и опервтивность! В общем‚ с ней все вопросы решаются на ура‚ и это реально экономит кучу времени и нервов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Татьяна, с номером 6910323, просто умничька! Обращался к ней за помощью с оформлением ООО, и она реально выручила. Всё объяснила супер-подробно, без спешки, так что даже новичку всё становится понятно. Помогла с документами, подсказала, что и как с уставом, кодами ОКВЭД и выбором налоговой системы – в общем, всё разложила по полочкам.
И самое крутое – всё это заняло меньше часа! Обычно с открытием фирмы в России морока знатная, а тут всё прошло как по маслу. Татьяна реально профи своего дела, к ней можно смело обращаться, если нужна дельная помощь и поддержка. Она не просто выполнила свою работу, а помогла разобраться во всех нюансах, что очень ценно.
Впечатления только положительные, никаких нареканий вообще. Очень приятно, когда попадаются такие специалисты, которые не просто формально выполняют свои обязанности, а реально вникают в проблему и помогают её решить. Спасибо огромное Татьяне за оперативность, компетентность и просто человеческое отношение! Она сделала процесс открытия компании максимально простым и понятным.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В последнее время сайт немного притормаживал, были какие-то глюки․ Но техподдержка отреагировала просто молниеносно, честно говоря, удивило, насколько оперативно всё починили․ Ребята реально в теме, видно, что стараются и не просто отмазываются․
Хочется пожелать всем сотрудникам дальнейших успехов и чтобы в компании было как можно больше таких классных специалистов․ Такие люди,настоящая ценность для любого проекта, и благодаря им хочется возвращаться снова и снова․ Надеюсь, они и дальше будут держать марку и радовать пользователей своим профессионализмом․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
ИНН 78065****40
Всем привет!
Я уже давно пользуюсь услугами банка Тинькофф и всегда был приятно удивлен, насколько он отличается от других. Честно говоря, с другими банками обычно сплошные проблемы, а Тинькофф всегда на связи, все досконально выясняет, внимательно слушает и только потом принимает решение. Это реально круто и не как везде.
Недавно возникли некоторые трудности из-за 115-ФЗ (все из-за одной финансовой организации, которая занесла мою компанию в список ЦБ, и понеслось).
Что особенно радует, в Тинькофф проверка проходит без лишних проблем, и расторгать договор не нужно. В большинстве других банков просто заблокируют счет, даже если ты предоставишь кучу документов. Здесь же сотрудники работают на высшем уровне, служба безопасности тщательно проверяет информацию, дает полезные советы, чтобы избежать проблем в будущем, и позволяет продолжать работать спокойно.
В общем, я очень доволен и благодарен банку за такой подход. Всегда стараются найти решение, а не просто отмахнуться. Это очень важно для бизнеса.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Наша компания занимается поставками зарубежного софта в Россию и постоянно работает с валютой, перечисляя средства нашим партнёрам за границей․ С банком Тинькофф сотрудничаем с весны 2022 года․
Первое впечатление от онлайн-банка было просто вау, всё оказалось на удивление просто и понятно. Служба поддержки очень выручает, они всегда на связи и готовы помочь․ Очень ценим возможность быстро решать вопросы в чате, без необходимости тратить время на звонки․ Прямой контакт с живым человеком, а не с роботом, это огромное преимущество. Техподдержка работает круглосуточно, даже в выходные и праздники․ Однажды сотрудник поддержки не просто ответил в выходной, но и прислал образцы документов, а когда я запутался, помог их заполнить․ Это было очень приятно и неожиданно․
Удобно получать доступ к счёту через СМС-уведомления․ Особенно порадовал адекватный подход к валютному контролю․ После многих лет работы с государственными банками, мы ожидали проверок и штрафов, а тут помощь и предупреждения! Спасибо за своевременные напоминания о валютных декларациях․ Отдельное спасибо Ирине Е-вой из валютного контроля за её внимательность и оперативность․
Огромное спасибо нашему персональному консультанту, Ольге Д! Благодаря ей мы смогли продолжать закупать валюту и оплачивать наших поставщиков даже в самый сложный период․ Ольга добилась для нас специальных условий, выгодный курс обмена, оплату по факту и выбор нужной валюты․ Учитывая ситуацию летом и осенью 2022 года, это было просто невероятно․
Ольга также подсказала нам, как выгодно размещать временно свободные средства на вкладе с фиксированным процентом на выходных, чтобы получать дополнительный доход․ Сейчас мы постоянно пользуемся этой возможностью․ По срочным вопросам всегда могу быстро связаться с Ольгой в мессенджере;) Она лучший специалист, с которым нам когда-либо приходилось работать в банковской сфере․ Мы и не думали, что можно получить такой внимательный и индивидуальный подход от банка․ Спасибо, Тинькофф Банк, за то, что позволяете нам продолжать работать!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Уже почти два года пользуюсь банком Тинькофф‚ и для моего небольшого дела это очень круто․ Деньги перекинуть на карту или расплатиться корпоративной, всё быстро‚ без задержек․ Деньги приходят очень быстро.
Банкоматы у Тинькофф вполне себе‚ я доволен․ Удобные и быстрые‚ хотя хотелось бы‚ конечно‚ побольше их видеть по городу․ Бизнес растет‚ и другие банки заманивали более крутыми условиями‚ но там с обслуживанием полный провал‚ честно говоря․
Онлайн-поддержка‚ если честно‚ не самая лучшая․ Но зато по телефону всегда отвечают очень приветливо, и предлагают классные скидки и варианты․ Общался с Ксенией‚ и она помогла найти отличное решение‚ поэтому я решил остатся с Тинькофф․
В общем‚ всё устраивает‚ и продолжаю с ними работать․ Сервис и скорость это то‚ что действительно ценю‚ а с другими банками возникали проблемы именно в этих моментах․ Поэтому‚ несмотря на некоторые недочеты‚ Тинькофф пока что для меня оптимальный вариант․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Общение с Ильей оказалось на удивление легким и понятным. Он быстро разобрался во всех моих заморочках и предложил реально рабочие решения. Вообще‚ сложно представить‚ что тут может быть что-то не так.
Илья‚ номер 6860265‚ все объяснил так‚ что даже я‚ не особо разбирающийся в финансах‚ все моментально понял. Мне срочно нужно было вывести деньги с корпоративного счета‚ и он подсказал несколько способов‚ которые не ударят по карману. Реально выручил!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ответ пришел моментально, все вопросы решили без проблем. Пока что вообще никаких нареканий нет, все супер!
Хочу выразить огромную благодарность Веронике Чечетка за ее внимательность и скорость работы. Она реально выручила, вопрос закрыла буквально за пару минут – это очень круто! Обычно, когда обращаешься куда-то, приходится долго ждать и объяснять одно и то же, но тут все было максимально четко и быстро.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Переход на новый уровень бизнеса всегда волнителен, особенно когда речь идет об открытии фирмы вместо работы как самозанятый. Многие предсказывали мне кучу сложностей, и я, признаться, сам настраивался на худшее, переживая, справлюсь ли. Ребята из банка помогли с названием. Сотрудник банка сам пришел ко мне на подписание бумаг.
Конечно, отличия от самозанятости есть, и их немало. Вроде бы, все не так страшно, как казалось. Да, нужно больше времени и сил, чтобы разобраться во всех нюансах, но это вполне реально. Главное – не паниковать и постепенно осваивать новые правила игры. В общем, пока что я доволен, что решился на этот шаг - открыл счет в Т банке.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Анна Запольская, мой личный консультант, просто находка! Если честно, без неё я бы вообще утонул в этих новых налоговых правилах, особенно в этом едином налоговом платеже. Налоги – это и так тот ещё квест, а Анна помогла мне во всём по-настоящему разобраться и не впасть в ступор. Она всегда на связи, объясняет всё так просто и понятно, что даже когда речь заходит о сложных вещах, чувствуешь себя спокойно и уверенно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Одобрение заявки на кредит прошло моментально, особенно если у тебя хорошая кредитная история в Тинькофф. Подать заявку и вернуть деньги можно прямо в личном кабинете – очень удобно. Единственное, что стоит учитывать – каждый месяц нужно будет платить небольшой процент от суммы кредита.
Мы с женой решили взять кредит в Тинькофф, чтобы закрыть расходы по одному проекту. Я сравнивал предложения разных банков для своего бизнеса, и Тинькофф был в числе лучших.
Мне кажется, Тинькофф реально круто справляется с тем, чтобы все было понятно и просто, и поддержка у них на высоте. Я читал отзывы о кредитах этого банка, смотрел, что пишут люди, даже на негатив, чтобы понять, чего ожидать. Но ничего такого, что меня бы реально напрягло, я не нашел. Поэтому и решил попробовать взять кредит и заодно оформил карту – привезли ее очень быстро. Теперь я расплачиваюсь с подрядчиками этой картой, как обычной банковской.
Потом подумал, что неплохо бы вернуть кредит раньше срока. Сначала пообщался с консультантом онлайн, спросил, как это сделать, он подсказал про досрочное погашение на сайте. Заполнил форму, указал нужную сумму, и на следующий день пришло подтверждение – все ок. Все прошло легко и быстро, даже в офис ехать не пришлось, все онлайн – это намного эффективнее.
В общем, я очень доволен. Условия кредита честные, все прозрачно, никаких подвохов, и все делается очень оперативно. Если вдруг понадобится финансирование для бизнеса в будущем, то Тинькофф будет моим первым выбором.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Огромное спасибо Юлии С, моему персональному консультанту! Она настоящий профессионал, видно, что человек вкладывает душу в свою работу и искренне хочет помочь. Честно говоря, такого специалиста я еще нигде не встречал, не в банках, не в каких-то конторах, не онлайн. Юлия всегда спокойна и доброжелательна, даже когда ты, как я, совсем не шаришь в этих финансовых вопросах. Я вообще не сразу все понимаю, а обычно сталкиваешься с тем, что к тебе относятся свысока, закатывают глаза. А Юлия всегда с улыбкой (даже по телефону это чувствуется) и объясняет все так просто и понятно, что сразу становится легче.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Тинькофф Алесе Андреевне, за то‚ что всегда на связи‚ оперативно реагирует и очень помогает решать сложные вопросы. С вами работать очень приятно‚ это очень важно для нас.
Мы понимаем‚ что без такой надёжной поддержки‚ как у Тинькофф‚ добиться успеха было бы крайне сложно. Мы ценим наше сотрудничество, и надеемся‚ что оно будет таким же продуктивным и в будущем. Вы настоящие помощники в нашем деле:)
Желаем вам и банку процветания‚ новых крутых идей и всего самого лучшего! Отдельное спасибо сотруднику‚ который внёс огромный вклад в развитие нашей компании, ваша помощь бесценна!
С уважением‚ Владимир П.‚ ИП.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Примерно в середине декабря, числа 11-го, я общался со своим менеджером, Семеном Ходневичем, по поводу возврата денег за какие-то подписки, привязанные к счету моей ИПшки. Честно говоря, я вообще забыл про них активировал их где-то год назад и как-то выпали из головы. Каждый месяц списывалась небольшая сумма, и в итоге накопилось больше тринадцати тысяч четыреста восемьдесят рублей:(
Поскольку я уже не занимаюсь ИП, хотел разобратся, что к чему, и вернуть эти деньги. Банк отреагировал просто моментально, заявку одобрили, и деньги вернулись мне уже через час. Это реально круто. Семен работает невероятно быстро и очень хорошо разбирается в своем деле.
Я уже давно пользуюсь услугами этого банка, и уровень обслуживания всегда на высоте. С ними реально приятно иметь дело. Однозначно рекомендую Семена Ходневича, отличный специалист, желаю ему успехов в работе и побольше клиентов!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Банк запросил документы по 4 организациям- основным клиентам.Документы предоставил в срок, договоры, акты выполненных работ, ТТН написал объяснение о своем бизнесе грузоперевозок, объяснил куда уходит наличка , но банк рассмотрел и отказал в обслуживании.Как так, за что, как вести бизнес ,я снимал наличных не более 300 т в месяц, на 3 фуры этих денег даже на топливо не хватит, а за нал топливо дешевле процентов на на 15-20 , и что такое 300 в нашей жизни , больше причин отказа не вижу.Бизнесу 8 лет.Не связывайтесь с этим банком!!!!!!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мне кажется, реально круто, что с этим банком всё можно делать онлайн удобно и быстро․ Структура расчётного счёта для бизнеса почти как у обычного человека, ничего слодного․ Вообще не нужно бегать по офисам, всё под рукой в интернете․ Именно поэтому я и выбрал Т банк․
Деньги отправляются без проблем, доходят всегда, так что с этим тоже никаких заморочек․ В общем, всё чётко и надёжно, можно не переживать за свои финансы․ Сервис реально классный, рекомендую!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Огромное спасибо сотруднице Тинькофф Банка,Анастасии, за оперативность и ответственый подход к решению любых вопросов. Она здорово помогла мне с открытием счета как индивидуальному предпринимателю, не просто подсказав, что к чему, а реально поддержала на всех этапах.
Анастасия смогла объяснить все моменты настолько понятно и подробно, что не осталось никаких туманных мест. Все нюансы, которые действительно важны, были разобраны по полочкам, без лишней воды и сложных терминов. Благодаря ее помощи процесс оказался намного проще и быстрее, чем я ожидал)
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Больше всего удивило, насколько оперативно всё прошло. Сотрудники банка – настоящие профи, всё объяснили , помогли подобрать оптимальный вариант кредита. всё чётко и понятно, сразу видно, что люди знают своё дело. Подача заявки не превратилась в бумажную волокиту, всё максимально упрощено. А утверждение – это вообще космос, всего пара дней! Обычно в других банках на это уходит целая вечность.
Приложение у них, кстати, очень удобное, всё под рукой. И поддержка работает на отлично – отвечают быстро, помогают решить любой вопрос, будь то онлайн или по телефону. Чувствуется, что им действительно не всё равно на клиентов.
Единственное, процентная ставка оказалась немного выше, чем ожидал, но, учитывая скорость и качество обслуживания, это вполне компенсируется. В итоге, я спокоен за свой бюджет и уверенно рассчитываю свои силы, зная, что выплаты по кредиту будут предсказуемыми. Никаких скрытых комиссий или подвохов, всё прозрачно и честно. Очень доволен, рекомендую!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Банк, у которого нет офисов, имеет неработоспособную сеть собственных банкоматов и высоченную комиссию за внесение через банкоматы партнёров. Не может быть, скажете вы. А вот и может.
Открыл у них счёт, попробовал вчера пополнить в ближайшем банкомате по адресу: МО, г. Балашиха, ул. Ленина, 58, "Дикси". Банкомат там допотопный, блока считывания карт нет, купюры принимает по одной. Ну ничего, ввожу номер карты, номер телефона для отправки чека и вставляю купюру 5 000. И что? А ничто, не берёт. Не засасывает, не заглатывает - как хотите называйте.
Ладно, делать нечего, пошёл к банкомату "МКБ " в аптеку неподалёку. Там тоже стоит рухлядь, но со второго раза внести удалось. Да, но комиссия с 10 000 составила 290 рублей - 2,9%! Тинькофф, это ж ваш банк-партнёр, вы совсем совесть потеряли! Тут как раз банк моим мнение заинтересовался, как мол и что, ну я им про банкомат всё и рассказал. И оператору колл-центра тоже. Вдруг их и правда интересует обратная связь. А сегодня решил проверить, вдруг разобрались за сутки. Как бы не так! Всё повторилось. Но тут на моих глазах, подходит клиент и, как ни в чём не бывало, вносит через этот недобанкомат деньги.
Провожу эксперимент, пытаюсь внести не на бизнес-карту/расчётный счёт, а на личную Тинькофф Блэк. Странно, но получается. Звоню в колл-центр, девочка, потом мальчик пытаются где-то что-то прочитать про мою проблему, у них, конечно, ничего не выходит, а с теми, кто в теме, не соединяют, но обещают разобраться. Рабочий день заканчивается, из банка никто не позвонил. Занавес.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Б-ва О., сотрудник банка, просто лучшая. Честно, за свою карьеру я повидал немало управленцев, и она реально выделяеться. Она не просто шарит во всех банковских вопросах а еще и моментально чувствует, когда разговор может зайти в тупик или возникнуть какое-то непонимание. Объясняет всё так просто, понятно и без воды, сразу доходит, что к чему.
В общем, если вам нужна помощь в банке, советую обратиться к ней. Она настоящий профессионал своего дела и просто приятный в общении человек. Она реально выручает и делает свою работу на ура.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В октябре мной и партнером по бизнесу было приобретено юридическое лицо. Предыдущий директор и учредитель сказал что у него есть счет в банке тинькофф, на котором лежат деньги, которыми необходимо оплатить задолженность по налогам. Расчетный счет в нормальном банке я открыть не смогла из-за наличия ограничений налоговой. Я обратилась в тинькофф,чтобы назначить встречу с менеджером и получить доступ в банк клиент. Было оговорено место и время встречи с представителем банка. В назначенный день, по истечении оговоренного времени я набрала в банк и узнала, что банк самостоятельно отменил встречу. Причина этому - некая внутренняя проблема, которую обещали решить в течение 3-х дней и связаться со мной.
Через неделю сама звонила в банк - проблема не была решена, попросили еще пару дней для решения. С тех пор прошел месяц, воз и ныне там.... Налоги я оплатить не могу по причине отсутствия р/с, р/с не могу открыть из-за наличия ограничений.... Попытка оплатить задолженность как физ лицо не увенчалась успехом. 10.12.2018 обратилась в 20 ИФНС г. Москва ,чтобы они списали инкассовое поручение в банке тинькофф, они его отправили.....Но в банке просто сказали что видят инкассо, но.... не будут его списывать все из-за той же проблемы (в чем проблема так до сих пор не говорят). Итого я два месяца не могу дать старт бизнесу благодаря банку тинькофф, имейте ввиду, что оперативных решений в этом банке не дождаться, выбирайте сразу нормальный
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В октябре мной и партнером по бизнесу было приобретено юридическое лицо. Предыдущий директор и учредитель сказал что у него есть счет в банке тинькофф, на котором лежат деньги, которыми необходимо оплатить задолженность по налогам. Расчетный счет в нормальном банке я открыть не смогла из-за наличия ограничений налоговой. Я обратилась в тинькофф,чтобы назначить встречу с менеджером и получить доступ в банк клиент. Было оговорено место и время встречи с представителем банка. В назначенный день, по истечении оговоренного времени я набрала в банк и узнала, что банк самостоятельно отменил встречу. Причина этому - некая внутренняя проблема, которую обещали решить в течение 3-х дней и связаться со мной.
Через неделю сама звонила в банк - проблема не была решена, попросили еще пару дней для решения. С тех пор прошел месяц, воз и ныне там.... Налоги я оплатить не могу по причине отсутствия р/с, р/с не могу открыть из-за наличия ограничений.... Попытка оплатить задолженность как физ лицо не увенчалась успехом. 10.12.2018 обратилась в 20 ИФНС г. Москва ,чтобы они списали инкассовое поручение в банке тинькофф, они его отправили.....Но в банке просто сказали что видят инкассо, но.... не будут его списывать все из-за той же проблемы (в чем проблема так до сих пор не говорят). Итого я два месяца не могу дать старт бизнесу благодаря банку тинькофф, имейте ввиду, что оперативных решений в этом банке не дождаться, выбирайте сразу нормальный
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ревин Василий сотрудник Тинькофф банка (ID 6860506), хочу сказать большое спасибо за помощь. Этот специалист реально очень помог, банк работает просто без единой проволочки, все задачи сделали на отлично, а с проьлемами разобрались моментально.
В общем, если вы ищете надежный банк, то Тинькофф отличный выбор. Серьезно, один из лучших в России. Не пожалеете, проверено на личном опыте. Рекомендую всем, кто ценит свое время и качественный сервис.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В Тинькофф всё просто супер, реально зацепил их сервис. Поддержка молниеносно отвечает, всегда помогают. Я уже успел протестировать кучу их возможностей и пока всё на высоте.
Если честно, пока вообще не вижу никаких косяков. Всегда готовы помочь, разрулить любые заморочки и подсказать, что реально нужно. Ребята стараются, это чувствуется.
Особенно хочу отметить Илью Сафронова – он отвечал на мои вопросы и в онлайне, и по телефону, причем очень терпеливо и понятно. Помог активировать нужные программы, и даже пошел навстречу в одном небанковском вопросе, что вообще огонь! Всё было сделано вежливо и чотко. Огромное спасибо за такую поддержку, реально выручили!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Этот онлайн-сервис реально удобный, пользуюсь уже больше шести лет и пока что вообще не нашел к чему придраться. Можно без проблем закидывать и снимать деньги в любом банкомате, и при этом никаких комиссий – это вообще супер. А еще есть несколько банкоматов, где можно сразу валюту поменять, что тоже очень кстати.
По процентам тоже все норм, и по депозитам, и на остаток на счете – вполне себе неплохо. Но самое крутое – это насколько все просто и быстро. Не нужно никуда ходить, стоять в очередях. Просто сфотографировал квитанцию – за свет, за садик, за что угодно – и все, деньги ушли. Реально экономит кучу времени и сил.
Отдельное спасибо хочу сказать сотрудникам банка. Они всегда на связи, стараются помочь, если что-то непонятно, и вообще создается впечатление, что им не все равно на клиентов. Решают любые вопросы, всегда готовы поддержать, в любое время. В общем, очень практичный и надежный интернет-банк, рекомендую!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Давно ходили слухи, что с этим банком что-то нечисто, особенно когда дело касается списаний. Типо, деньги снимают не по той ставке, о которой договаривались, а как будто рандомно. Но, несмотря на все эти разговоры, заманили меня классными предложениями по обслуживанию, и я решил заказать дебетовую карту, а потом еще и пару вкладов оформил.
Почти год я пользовался их услугами, и вроде все было норм, никаких проблем. Но когда я задумался об открытии расчетного счета для бизнеса, мне выделили персонального менеджера. Сразу спросил про цены, и тут выясняется, переплата! Вот о чем меня и предупреждали. Я надеялся, что банк все записи разговоров проверит, потому что у них все фиксируеться, и вернет мне эти деньги, которые взяли незаслужено.
Но даже слушать не стали, просто сказали, что все по правилам, согласно их прайс-листу. Ну, банк, в принципе, согласен, надо внимательно читать все условия. Но кто запомнит три страницы мелкого шрифта? Это же нереально!
И тогда зачем вообще нужен этот персональный менеджер? Если мне самому во всем разбераться, а он за свои слова отвечать не будет? Неприятно, если честно. Так что никаких зарплатных проектов или терминалов для оплаты картами я заказывать не буду, и все свои вклады, счета и карты закрою. Не советую никому связываться с этим банком, я реально расстроен.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы уже третий год работаем с этой компанией, и банк T правда выручает нас во всем. Их онлайн-сервис, просто находка, особенно радует, что переводить зарплату сотрудникам можно без комиссии, по программе выплат. Еще классно, что можно получать повышенные проценты по вкладам, в зависимости от суммы чем больше, тем выгоднее.
Наш менеджер, Дмитрий А., всегда оперотивно присылает нужную информацию, это очень помогает, когда нужно быстро принимать важные решения. Он всегда на связи и все объяснит, что нужно.
В общем, мы очень благодарны руководству банка T за поддержку и за то, что они с нами. Желаем им процветания и чтобы все у них было круто! Они отличные партнеры, всегда идут навстречу и помогают решать любые вопросы. С ними спокойно и надежно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Если вы решили открыть ИП в банке тинькофф, рекомендую вам внимательно дочитать этот отзыв до конца и тщательно подумать.
Предыстория. Являюсь клиентом банка уже давно, пользуюсь разными продуктами банка, а в августе решил открыть ИП. Первым делом обратился в свой банк, хотя был выбор между точкой и тинькофф. Остановил свой выбор на втором для удобства расчетов. Заявка -> менеджер с документами -> открытие ИП и счета. Хочу заметить, после открытия ИП на меня накинулись со звонками все банки РФ и тинькофф не стал исключением, а менеджер ничего умнее не смогла ответить "ну я просто колл-центр нам говорят звонить ИП мы звоним". Ок.
После открытия р/с и доставки карты ознакомился с ЛК, пришло в чат сообщение о знакомстве с личным менеджером. Потом менеджер позвонила. Потом еще раз. Стало бесить. Потом у меня по телефону решили уточнить, а почему я не выставляю счет. Я вежливо ответил, что если появятся проблемы, я обязательно сам свяжусь и задам вопросы. Потом снова звонок с таким же тупым вопросом "а почему вы не выставляете счет". Отвечаю публично: потому что потому. А другими словами, ваше какое дело? Подкипает от псевдоэффективности этих менеджеров.
В сентябре пришло время, начал выставлять счет и прервался, и что вы думайте? Мне в вотсап пишет с личного номера мальчик Алеша с сообщением (дословно): "Добрый день! Вам пишет Алексей, Тинькофф Бизнес. Я занимаюсь улучшением качества наших сервисов. Вы вчера начали выставлять счёт на оплату, но не закончили. У вас возникли сложности? Если вам будем комфортнее рассказать по телефону, то напишите, пожалуйста, удобное время для разговора". Эх, как жаль что я сразу написал в Тинькофф Бизнес, а не созвонился с ним. Банк мне заявил, что это мошенник. ВНИМАНИЕ ЗНАТОКИ, ВОПРОС: откуда у него мой личный номер и информация о моих действиях в интернет-банке? Откуда, Олег?!
с 7 сентября прошло больше 30 календарных дней - максимальный срок рассмотрения вопроса в любом муниципальном учреждении России. Банк сказал что разберется и вернется с ответом, но весь месяц я напоминал о себе и требовал номер обращения, которое зафиксировано. Ведь по регламенту везде есть номер обращения. По факту с орфографическими ошибками меня пытались убедить подождать еще "не много". Пишет мне менеджер, работающий в ТП банка для бизнеса. Я ей отвечаю: Меня не устраивает ответ банка, что нужно "немного подождать". На что настырная девушка отвечает вновь и вновь, что мне нужно "не много" подождать. Олег, это и есть успех, когда безграмотные девушки кормят завтраками предпринимателей, чьи данные сливаются с твоего банка? Это плохо. Как и плохи остальные ответы в этой ситуации, ведь парень то Алеша обсолютно реальный, в гетконтакт у него 70 тегов к этому номеру, парень указал в био что работает в Тинькофф и образование НИУ ВШЭ. Молодец, абмициозный, а работодатель мошенником обозвал. Мне бы было обидно.
Позиция банка в этой ситуации дать шаблонный ответ, что это мошенник и сказать "мы вам не можем дать ответ по этой ситуации, но вы можете быть уверены, что ваши данные в безопасности". После такого ответа точно нет уверенности, что ты работаешь с разумными людьми готовыми решить проблемную ситуацию. Ок, как говорится, «Бог с тобою, золотая рыбка! Твоего мне откупа не надо». Пусть теперь ЦБ разбирается, кто такой Алексей, зачем он с личного номера полез разбираться в моих счетах, почему тинькофф отрицает своего сотрудника и оставляет ИП в такой ситуации, что непонятно, под ударом его данные или нет.
P.S. Олег, проводи экзаменацию сотрудников тп. Вдвойне бесит когда ответы глупые и по смыслу и по написанию.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Хочу рассказать, как Тинькофф Банк практически разорил мой бизнес, и предостеречь остальных.
Я – ИП, у меня расчетный счет в Тинькофф Банк и в сентябре 2019 банк предложил мне приобрести у них кассовый аппарат. Предложение было выгодным, так как включало полный спектр услуг по оформлению электронной подписи, регистрации кассы в ОФД, налоговой инспекции и т.д.
Однако при оформлении заявки на кассу по вине сотрудника была допущена ошибка (в дальнейшем свою ошибку банк сначала подтвердил устно, а потом и письменно). В итоге мне принесли неработающую кассу и заявили, что все остальное (электронная подпись, регистрации и т.д.) я должен делать самостоятельно и за свой счет. При этом стоимость кассы оставалась такой же, как было первоначально обещано за полный спектр услуг.
В течение нескольких дней с боями удалось выяснить, что же именно произошло - мне даже пришлось высылать банку их же коммерческие предложения, так как они заявляли, что такие услуги не оказывают. В итоге принимать обратно неработающую кассу и оформлять новую заявку банк отказался, и мне лишь было обещано, что эта проблема будет решена в самое ближайшее время.
Скажу сразу, эта проблема не решена на протяжении уже практически 3 месяцев. Зато за это время я был вынужден пообщаться примерно с 50 (!) менеджерами банка, каждому из которых приходилось объяснять всю ситуацию с нуля. Также ко мне в офис два раза приезжали от банка их технические специалисты-подрядчики. Они провели со мной от 3 до 5 часов, так как по телефону банк одному из них вообще заявил, что он не должен был приезжать, а потом на каждый его вопрос брал до получаса времени на уточнения. За это время один из подрядчиков успел мне в деталях рассказать о внутренней кухне Тинькофф и том, насколько случайные люди там работают. Поэтому, как я понимаю, произошедшее со мной не исключение, а норма
для Тинькофф.
За эти месяцы я получил массу взаимоисключающих, а иногда и просто неверных инструкций, мой персональный менеджер перестал выходить на связь (сначала 2 недели «отпуска», а потом сразу же неделя «больничного»), мне выделили кризис-менеджера, который взял полную ответственность за решение этого
вопроса, а потом просто исчез. В какой-то момент из-за вопиющего не профессионализма сотрудников Тинькофф Банк я был вынужден перейти с ними только на письменное общение, что и продолжается последние 1,5 месяца.Поэтому все описанное могу подтвердить копией переписки.
Ни с кем из менеджеров банка невозможно встретиться (это «дистанционный банк»), они не предоставляют свои рабочие телефоны и почту, а переписку в чате личного кабинета не считают официальной (мне это письменно заявил мой персональный менеджер). Результатом стало то, что я уже практически 3 месяца не могу вести розничную торговлю, что критично для выживания моего бизнеса и поставило его под угрозу разорения. Неработающую кассу я в итоге смог вернуть только через 2,5 месяца. При этом в качестве
компенсации за все произошедшее Тинькофф предложил мне 2 бесплатных месяца обслуживания (это около 1000 рублей). Могу сказать, что еще никогда не сталкивался с такой вопиющей безответственностью и настолько наплевательским отношением к клиентам.
Тинькофф могу порекомендовать только тем, кого устроит, что их банк никогда и ни за что не несет ответственность.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я уже больше пяти лет с Тинькофф, если честно, поначалу сомневалась, но муж уговорил, он у них давно. Сейчас это мой основной банк, остальные просто для галочки. В Тинькофф всё реально просто и удобно. Не надо никуда ходить, стоять в очередях, всё онлайн, карты привозят прямо домой, отвечают быстро, приложение вообще супер, куча всего полезного, и работает без лагов. Кэшбэк это не просто копейки, а вполне себе ощутимые деньги, да ещё и проценты на остаток капают постоянно.
У меня есть персональный менеджер, который решает любые вопросы, а иногда банк даже идёт навстречу и снижает ставки очень клиентоориентированные ребята. Но они не только этим занимаються. В 2019 году мне нужно было оформиться как ИП, я живу в Москве, а прописка в Ростове-на-Дону, и это было проблемой. Тинькофф помог, всё оформили за неделю. Мне просто нужно было расписаться в документах, которые курьер привёз.
Недавно пришла новая карта. Ещё и маску тканевую положили в подарок, такую симпатичную, с логотипом банка, мелочь, а приятно. В общем, всем своим друзьям и знакомым Тинькофф советую, и даже очень советую! ;)
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сразу после того, как оформил себя в качестве индивидуального предпринимателя в Тинькофф, мне предложили создать свой магазинчик на их площадке вообще бесплатно – я, конечно, согласился. И тут же подключили Сабира, моего личного консультанта. Ребята реально помогли во всём, Сабир отвечал моментально на любые вопросы. Огромное спасибо ему за это! Налоги для ИП – это та ещё головная боль, но Сабир структурировал всю информацию, объяснил очень подробно и доходчиво, видно, что человек понимает, о чём говорит.
Всё было сделано быстро, без лишней волокиты, и всё понятно объяснили. Поддержка от банка и Сабира – просто топ. Теперь можно спокойно заниматься своим делом, не париться из-за бюрократии и налогов. Очень рад, что выбрал именно Тинькофф.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Приложение реально удобное, интерфейс понятный, все интуитивно ясно․ Разобраться вообще не сложно, пока что никаких ошибок не заметил, все супер․
Хочу сказать огромное спасибо Зарине из Владикавказа. Она просто выручила меня, когда я только начал пользоваться преложением․ Объяснила все так просто и доступно, что сразу все стало понятно․ Хотя общались только онлайн, чувствовалась ее поддержка и готовность помочь в любой момент․ Хотелось бы, чтобы в компании было больше таких специалистов! У нее еще и приятный голос, отвечает быстро, да и вообще, девушка классная․
Надеюсь, начальство оценит ее работу․ Зарина – настоящий профессионал, видно, что человек вкладывает душу в то, что делает․ Такие сотрудники на вес золота, полностью отдаются своей работе․ Она реально молодец, и я очень благодарен ей за помощь․ Очень хочется, чтобы ее труд был замечен и поощрен, потому что такие люди – редкость․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.