Т-банк — 2742 отзыва

27 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 5
  • Надежность 5
Т-банк: Банк Тинькофф - никакущая техподдержка.

Зарегистрировал ИП и расчётный счёт в Тинькофф, и поначалу всё было норм, даже приятно удивило – быстро перезвонили, всё чётко объяснили, документы на почту скинули․ Я реально был доволен․ Но потом начался какой-то треш․

Звонят и начинают впаривать кассовый аппарат с фискальником․ Я говорю, что пока с помещением вообще не определился, как найду – сразу и закажу․ А мне в ответ: без адреса никак, ждите․ Ну, думаю, ладно․

На следующий день звонит другой чел, я ему всё по-хорошему объясняю, говорю, что сам заявку подам․ Он вроде соглашается, говорит, что предыдущий накосячил, теперь учтут, больше не будут доставать․ Фух, вроде успокоился․

А на следующий день – опять звонок! И этот специалист утверждает, что предыдущий вообще ничего не понимает, и кассу можно оформить и без адреса․ Оформили, короче․ На следующий день опять звонят: куда кассу доставить? Я говорю, что помещения пока нет, а они спрашивают, зачем тогда вообще оформлял? Один вообще поржал, а когда я попросил повторить из-за связи, просто отмахнулся: Да ладно, неважно․

Когда помещение нашлось, обещали обучить работе с кассой и привезти накопитель․ Приехал парень, установил кассу, а на вопрос, как ей пользоваться – опыта у меня с этим нет – отвечает: Разберетесь сами, кнопки жмите, это не моя забота․ Хотя по телефону обещали всё подробно рассказать․ Ну, это вообще за гранью․ Спрашиваю про накопитель, а он говорит: Я не знаю, это не ко мне․ И ещё умудрился поинтересоваться, зачем я вообще НКО открываю, нахал!

Ушёл․ Звонил в поддержку, писал в чат – короче, четыре дня геморроя․ Никто не мог сказать, где накопитель и почему его обещали․

Все от ответственности увиливали, друг на друга косяки списывали․ В итоге дозвонился до какого-то адекватного парня, он разобрался и отправил заявку на накопитель․ Ну, вроде всё окей, успокоился․ Проверил тарифы и офигел – подключили не тот! Хотя три разных сотрудника спрашивали, зачем мне вообще этот тариф․ Ну, бывает, просто не поняли․ И девушка, которая карту Tinkoff Business привезла, тоже ни на один вопрос ответить не смогла․ Зачем она тогда вообще менеджер, а не курьер?

В общем, повозился я с ними знатно, и оплата картой иногда глючит․ Кстати, с Tinkoff Black как физ․ лицо тоже были приключения, но это уже совсем другая история․

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 апреля 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 6
  • Эффективность 5
  • Надежность 6
Т-банк: Поддержка скатилась, сервис разочаровал, нужно срочно менять!

Ребята, обычно я всегда был в восторге и всем вас хвалил. Но сейчас что-то пошло не так, и я реально в шоке. Раньше, когда я что-то спрашивал, мне всегда отвечали по делу, все было четко и понятно. А сейчас, полный провал. Что случилось с вашей поддержкой? Они просто шлют какие-то заученные ответы. Какой в этом смысл, если я сам могу найти информацию на сайте?

Помню, раньше со мной работали Магомед, Антон и Виктория,  настоящие профи. Виктория вообще была супер, всегда спрашивала, как мне удобнее получать информацию, и делала все максимально просто, как я и просил. Сейчас же просто кошмар какой-то. Если вы берете новых сотрудников, может, стоит сначала их нормально обучить? Иначе получается полная неразбериха.

Раньше я сразу получал ответ на свой вопрос, а теперь приходится ждать вечность. Написал сообщение в 16:08, а ответ пришел только в 16:46! Вы же позиционируете себя как серьезная финансовая организация, которая помогает клиентам, а не как все остальные, где нужно висеть на телефоне по сорок минут. В чем тогда разница между вами?

У меня есть депозит на две тысячи рублей, который нужно закрыть, но деньги придут завтра, и я все решу. Раньше даже если на счету было минус, все работало нормально. А сейчас какие-то проблемы возникли. Надеюсь, вы разберетесь, потому что это реально бесит.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 апреля 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 2
  • Эффективность 2
  • Надежность 1
Т-банк: Очень долгое закрытие счёта

Процедура закрытия счета занимает много времени.  

Уведомление направил 28 июля. По состоянию на 20 августа счета до сих не закрыты. Прямая связь со специалистом по закрытию счета невозможна, приходится звонить на общий номер или писать в чат. Ответный звонок при этом неоперативный, без предварительной договоренности или предупреждения.

Также списали тарифную плату за обслуживание после уведомления о желании закрыть счет в начале августа.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Т-банк: Тинькофф, Алексей – лучший помощник в банке!

Я жутко парилась из-за оплаты, если честно. Но Алексей из Тинькофф всё объяснил мне. Такой спокойный и разбирается во всем, что сразу стало легче. Он помог мне не запаниковать и вообще все бумаги оформить как надо. 
 
 А потом он еще и с цифровой подписью помог разобраться, прикрутил ее к моему аккаунту. Вообще, работать с этим парнем, одно удовольствие, без напряга и лишних вопросов.
 
 Я очень благодарна Алексею за его терпение и профессионализм. Он не просто выполнил свою работу, а выручил меня из сложной ситуации. Теперь я спокойна и уверена, что все будет хорошо. Такой поддержки от банка я точно не ожидала!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Т-банк: Осведомлённость и клиентоориентированность – основа успешного старта

Огромное спасибо Маргарите П.! Хотел бы от души поблагодарить за ее профессионализм, терпение и умение все объяснить на пальцах при открытии ИП и настройке кассового аппарата, терминала для оплаты картами. Ее помощь оказалась реально крутой, сложные моменты разъяснялись так понятно, что все стало намного проще.

Если честно, когда я только думал об открытии своего дела, мне казалось, что с бумагами и финансами будет полная неразбериха. Но с Маргаритой все вышло легко и быстро. Она не просто рассказывала, что и как, но и помогала избежать всяких косяков, экономя мое время и силы. Информация подавалась четко, по порядку, всегда была на связи и готова ответить на любые вопросы это очень ценно.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 апреля 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 1
  • Эффективность 1
  • Надежность 1
Т-банк: Банк изменился, будьте осторожны с деньгами

Еще пару недель назад я рекомендовала Банк Тинькофф всем своим знакомым. 5 лет работы и все идеально – и обслуживание ИП, и обслуживание карточного счета физ. лица. Удобное приложение, удобные сервисы, бухгалтерия,оплата налогов, поддержка – я просто не могла нарадоваться. Это был мой основной счет, через него я отчитывалась в налоговую. Но в один момент все закончилось.

Банк запросил документы для проверки в рамках 115-ФЗ. Двараза мне позвонили, спросили, все ли в порядке, вовремя ли будут документы. Я еще подумала, какие заботливые ребята. Я не волновалась, все документы у меня были, все, что было затребовано согласно списку, было мной предоставлено. В пятницу я направила в банк все документы, а во вторник я получила push-уведомление о том, что моя бизнес-карта заблокирована. Никакого уведомления от банка о результатах проверки, никаких доп. вопросов. Я написала в поддержку, оператор холодно ответила, что проверка проведена и мне отказано в обслуживании, рекомендуется закрыть счет. 

Все мои попытки связаться с личным менеджером безуспешны, с ним просто не соединяют. Я пробовала звонить на горячую линию, там оператор повежливее, пообещала уточнить, могу ли я попросить дополнительную проверку, и перезвонить. Никто не перезвонил, а в чате поддержки снова написали, что мне отказано. Через 5 лет работы я стала для банка стеклянной стеной, они как будто смотрят сквозь меня, чувствуешь себя пустым местом. Думаю, не надо говорить, что все мои средства заблокированы и я смогу их получить, только если закрою счет. А я не понимаю, почему я должна это делать!

Банк ничего мне не объяснил, вообще ничего. Что не так? За все 5 лет ко мне не было вопросов, ни разу не было замечаний или каких-либо рекомендаций по отдельным операциям. Характер моей деятельности не изменился, никаких резких увеличений выручки не было, не появилось никакого критического контрагента, который мог бы взволновать банк. Да, я не храню деньги на счете, потому что я не отправляю их контрагентам (такой вид бизнеса) и потому что банк начисляет крайне низкие проценты на остаток, а при использовании бизнес-карты нет кэшбэка. Но так было все 5 лет, ничего не изменилось. При этом, я исправно плачу налоги и сдаю отчетность через сервисы банка, вся моя деятельность за 5 лет официальна и подтверждена договорами и актами, фотографиями и отзывами. Но ощущение, что это никому не нужно, что важно было максимально быстро ограничить обслуживание и заставить закрыть счет, хотя вообще непонятно, зачем. Неужели моя небольшая выручка настолько беспокоит банк? 

И вишенкой на торте, как издевка – ответ в чате «закройте счет, через полгода можете повторно обратиться за открытием». Ребята, вы серьезно? Я не знаю, что произошло. Раньше это совершенно точно был банк с человеческим лицом, очень клиеентоориентированный. Видимо, сказалась смена владельца. Сейчас такое непростое время, бизнес тоже страдает и терпит убытки, но Банку, похоже, все равно. Ограничить доступ к средствам, сделать из клиента преступника без возможности даже понять, в чем тебя обвиняют и как-то ответить на обвинение – это, видимо, новая политика банка. Если так, то и мне не хочется быть теперь
его клиентом. Но тем, кто раздумывает над тем, чтобы поработать с Тинькофф, хочу сказать – подумайте еще.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Т-банк: Тинькофф - реальный опыт, плюсы и минусы вместе

Привет! Расскажу про свой опыт с Тинькофф, особенно про их займы и вообще про работу с ними․ Я уже давно у них клиент – карты, кредиты, платежи, всё использую․ Счёт открыл, кажется, в 2017-м осенью, мне его один знакомый из Сбера посоветовал, когда я терминал в магазине настраивал․

Сначала была небольшая ежемесячная плата, пару раз за эти почти шесть лет её немного меняли, но это мелочи․ У меня свой небольшой бизнес, и корпоративные карты они выдают вообще бесплатно, и перевыпустить без проблем․ Моя уже давно пора менять, но пока работает, так что не спешу․ Каждый месяц плачу 490 рублей; СМС-ки отключил, сэкономил 90 рублей, потому что сам всё вижу в магазине, слежу за движением денег – поступления могут прийти в любое время, и утром, и к вечеру․ Ну, не люблю я без бабла ходить․

Я нечасто картой расплачиваюсь, поэтому выписка мне обходится в 49 рублей в месяц․ Тариф у меня простой, первые три платежа вообще без комиссии․ Когда счёт открывал, помню, было несколько месяцев бесплатного обслуживания, но уже точно не вспомню, сколько․ Переводы на свою дебетовую карту Тинькофф Black безплатные, в пределах лимита, конечно․ Знаю, что у других банков потом, обычно через год, обслуживание выходит дороже, чем мои 490 рублей в месяц (то есть 5880 в год)․ И потом люди начинают думать, куда бежать или больше платить․ Если у тебя большая компания, с кучей контрагентов, то уведомлять всех об изменении реквизитов – это вообще геморрой․ Можно, кстати, подключить годовое обслуживание, оно немного дешевле выходит․

У меня такая схема: терминал мой, подключен к Примкассе, а она, вроде, работает с МТС Банком по эквайрингу․ Получается, деньги идут так: Примкасса – МТС Банк (эквайринг) – Тинькофф․ Всё приходит нормально, если что-то пошло не так, то проблема обычно на стороне МТС Банка, но они быстро реагируют, даже в праздники․ У Тинькофф всегда есть дополнительные рабочие дни в праздники, например, в Новый год․ Допустим, оплатили картой 30 декабря․ МТС отдыхает с 31 декабря по 11 января․ В моём случае, оплата от 30-го придёт только 11-го, потому что у МТС выходные․ Но если бы у меня было полное обслуживание в Тинькофф, то было бы быстрее, так как у них в праздники кто-то всегда работает․ Но с моим доходом, полный переход в Тинькофф невыгоден․ Поэтому такой вот необычный вариант, но в целом я доволен․ Тинькофф работает долго, с ночи и до вечера, где-то до девяти или десяти․ Я стараюсь платить в рабочее время, потому что не знаю график банков-получателей․

Вам выделяют менеджера, но они часто меняются, поэтому я за ними особо не слежу․ Если что-то нужно, звоню или пишу в чат․ Быстро и профессионально․ И днём и ночью․ Помогут, подскажут, разберутся․ Ничего лишнего не навязывают․

Ещё мне автоматически подключили лимит овердрафта в 10 000 рублей․ Это, если простыми словами, возможность уйти в минус․ Размер зависит от оборота, кредитной истории и платёжеспособности․ Если платить налоги с помощью овердрафта, то можно пользоваться им бесплатно семь дней․ Но вообще, условия стоит почитать внимательно․ Я обычно использую его для оплаты взносов в социальный фонд․ За неделю до срока вношу нужную сумму, а потом… всё․ Сейчас, правда, из-за личных проблем (машина сломалась… Короче, полный треш!) приходится думать, что делать с кредитной картой, срок подходит, а перенести дату – единственный выход․ Торговля заметно просела, если честно․ Такого плохого сезона уже лет пять не было․ Так вот, за семь дней превышения – 490 рублей․ А, может, лучше каждый месяц по чуть-чуть выплачивать из пенсионных накоплений, чем ждать эти 80 тысяч потом․ Вот что написано в программе․ Кстати, когда пользуешься лимитом, а деньги приходят на счёт, они сразу же идут на погашение долга, без твоего участия․ Чтобы полностью избавиться от долга, нужно…

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Т-банк: Отзыв о Марине- Профессионал, который реально помогает!

Марина Хахаева (ID 6806467) – просто топчик! Реально помогла мне разобраться и начать продавать на Ozon. Она очень внимательная к деталям, всё объясняет чётко и понятно, и видно, что человек реально в теме. Никаких косяков пока не заметил, работает на совесть.

Она сразу поняла, что мне нужно, и помогла решить все вопросы быстро и без напряга. Общаться с ней – одно удовольствие, всегда найдёт нужные слова и объяснит всё так, чтобы дошло. Чувствуется, что она настоящий профессионал своего дела и искренне хочет помочь.

Я планирую развиваться дальше на Waildberries, это для меня новый вызов, и, конечно, буду пользоваться услугами T-банка. Надеюсь, что и там смогу рассчитывать на поддержку Марины, потому что с таким специалистом любые задачи решаются легко и приятно. Она реально крутая, и я очень благодарен ей за помощь!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Т-банк: Сервис реально полезный‚ рекомендую всем!

Саппорт – просто спасение‚ когда что-то идет наперекосяк‚ все вопросы решаются в два счета. Интерфейс реально удобный‚ интуитивно понятный‚ сразу все ясно‚ даже если ты не в теме. Уже два года пользуюсь и ни разу не столкнулся с какими-то косяками‚ работает все отлично‚ без нареканий.

Освоить – проще простого‚ не нужно обладать какими-то суперспособностями. Недавно я конкретно облажался из-за своей торопливости‚ но Регина Иванова все быстро разрулила‚ она настоящий профи своего дела! Вообще‚ раньше поддержка помогала с электронной подписью по телефону или в видеочате‚ тоже все было на высоте‚ без лишних заморочек. В общем‚ сервис отличный‚ ребята знают свое дело и всегда готовы помочь‚ что очень круто. Всегда выручают‚ когда нужно быстро и качественно решить проблему‚ и это реально экономит кучу времени и нервов.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Т-банк: Отличная поддержка и внимательные сотрудники – супер!

Работает реально шустро, мощности хватает на все, и специалисты тут крутые. Пока что никаких косяков не заметил.

Команда, включая бухгалтеров и тех, кто все делает, очень дружелюбная и всегда готова помочь, если что-то непонятно или возникли сложности. Объясняют все спокойно и дают дельные советы. Хочется отдельно отметить Наталью, номер 6827539 – она вообще супер! Отвечает моментально, особенно когда дело касается личного счета, реально выручала.

25 ноября, она сама напомнила о необходимости оплаты и сразу кинула ссылку на страницу, потому что в личном кабинете ее не было видно. Спасибо ей огромное за внимательность и оперативность, очень приятно, когда о тебе заботятся и не дают пропустить важные моменты. В общем, сервис на высоте, все четко и понятно.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Т-банк: Банк, который реально радует и выручает всегда

Этот банк просто топчик! Внешний вид реально классный, всё сделано со вкусом. Служба поддержки – вообще отдельный респект, отвечают моментально и всегда готовы помочь, реально стараются. Кэшбэк у них вообще огонь, возвращают деньги довольно щедро. А еще, когда заказывал обычную карту, мне сразу дали доступ к Tinkoff Premium, как приятный бонус – вообще не ожидал!

Два года уже пользуюсь, и никаких проблем вообще не возникало. Всё работает как часы, никаких подвохов. Если честно, сейчас это, наверное, самый удобный банк, который я встречал. И оформление карты, и возврат денег – всё на высшем уровне, без нареканий.

В общем, если вы ищете надежный и удобный банк, который не подведет, то смело выбирайте этот. Я лично всем советую, не пожалеете! Реально, отличный сервис и куча плюшек. Никаких разочарований, только позитивные эмоции от использывания.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Т-банк: Финансовый эксперт, который знает свое дело и помогает людям

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии Лапшиной! Она реально внимательная и всё объясняет до мелочей, видно, что знает в своём деле. Отвечает моментально на любые вопросы, что очень выручает. Её помощь оказалась просто незаменнимой благодаря ей наши финансовые дела пошли в гору, все расчеты точные, а платежи приходят вовремя.

В общем, я в полном восторге от её работы. Она помогла нам избежать головной боли и сэкономить кучу времени. С ней всё понятно, чётко и без лишней суеты. Это тот ещё специалист, который реально берёт на себя ответственность и делает всё на высшем уровне.
Я очень рад, что обратился именно к Анастасии. Она не просто выполняет свою работу, а реально помогает разобраться во всех нюансах и чувствуешь себя уверенно, когда знаешь, что всё под контролем; )

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 2
  • Эффективность 2
  • Надежность 2
Т-банк: Сервис требует доработки‚ доверие подорвано‚ решение затягивается

Зарегистрировался как ИП, открыл расчетный счет предпринимателя через мобильное приложение Т-Банка (!). Счет сделали, карту привезли, здесь вопросов нет. Но, имеются следующие проблемы:
 1. Система не видит, что у меня есть счет физлица и дебетовая карта в Т-Банке, соответственно я не могу выводить на него деньги с расчетного счета ИП.
 2. У меня оформлен Premium, но лимиты на счете ИП стандартные (140 тыс.), вероятно, проблема вытекает из первой.
 Неоднократно писал, звонил в банк, но проблема не решена, прошел пятый день, каждый день дату решения вопроса сдвигают еще на сутки, это уже выглядит как издевательство. 
 
 Говорят, что произошло какое-то дублирование аккаунта в системе, но мне это неинтересно, меня это не волнует, я все делал через ваше мобильное приложение. 
 
 Вокруг куча других банков, но я решил проявить лояльность Т-Банку, а получил вот такое.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 1
  • Эффективность 2
  • Надежность 2
Т-банк: Надежность банка – ключевой фактор для бизнеса и финансов

Это уже не Тинькофф!!! Открыли р/с в банке и как только на него пришла крупная сумма денег, банк начал свою «проверку», запросил кучу документов, чтобы убедиться в чистоте сделки. Всю коммерческую информацию им раскрыли. И они прекратили обслуживание счета. Плюс сообщили, что переведут деньги на счет в другом банке только через 7 дней, комиссию за ведение счета не вернут, на депозит деньги не разместят… Ну, короче, кидалово полное!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Т-банк: Сервис на высоте‚ поддержка – просто огонь!

Работа выполнена очень быстро и качественно‚ без каких-либо нареканий – всё на высшем уровне. Если честно‚ придраться не к чему‚ всё просто идеально.

Отдельное спасибо сотруднику‚ который помог разрулить ситуацию с документами для налоговой и штрафами – всё решилось моментально‚ буквально за десять минут! При этом все необходимые операции прошли гладко и в рабочей‚ и в личной системе‚ что очень удобно.

Взаимодействие с такими профессионалами – одно удовольствие‚ общение с сотрудниками просто супер. Очень приятно‚ когда люди настолько компетентны и готовы помочь. Огромное спасибо за оперативность‚ внимательность и высокий уровень сервиса! Реально выручили и сэкономили кучу времени и нервов.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Т-банк: Тинькофф- рекомендую для бизнеса, всё супер!

Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф, и особенно менеджеру Сергею, за помощь в открытии счета для ИП и за крутую работу с расчётным счётом. Если честно, я пробил запросы в три топовых банка, чтобы сравнить предложения, но только Сергей всё чётко и понятно объяснил, показав, чем Тинькофф выигрывает у конкурентов.

Он не просто выдавал сухие факты, а рассказывал обо всех полезных штуках и преимуществах, которые реально важны для ведения бизнеса. И что особенно порадовало, отвечал на все мои вопросы мгновенно и по существу, всегда подкидывал нужную инфу. С такими ребятами работать, в удовольствие, создаётся ощущение, что тебе не просто впаривают услугу, а искренне помогают.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Т-банк: Отличный сервис и супер-специалист Алия!

Алия реально выручает, когда что-то непонятно с сервисами Тинькофф. Честно говоря, я в шоке, как она смогла дистанционно помочь мне с электронной подписью, когда я вообще не разбирался, что к чему. Она настоящий гуру, аккуратно вытащила меня из сложной ситуации.

Чтобы все работало как надо, нужно знать все нюансы, иначе налоговая сразу придирается, и приходится самому во всем разбираться. Поэтому я считаю Алию настоящим профи. Ведь помимо самой регистрации подписи в ФНС, нужно еще кучу всего сделать внутри банка.

Алия со всем справляется на ура, всегда спокойна и приветлива, даже с теми, кому сложно что-то понять или кто вообще впервые сталкивается с такой схемой. Она невероятно терпелива – вот это и есть крутой клиентский сервис!

Еще раз огромное спасибо, работать с таким специалистом – одно удовольствие. Желаю Алии карьерного роста, удачи во всем и новых побед! Она реально заслуживает всего самого лучшего.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Т-банк: Тинькофф- Отличная поддержка для старта на Wildberries!

В Тинькофф всегда можно быстро связаться с сотрудниками‚ и все финансовые вопросы решаются на ура! Общение с ними реально приятное.
Когда решил попробовать себя в торговле на Wildberries‚ сразу подумал о Тинькофф Банке – я уже давно их клиент и знаю‚ что можно на них рассчитывать. Поддержка всегда под рукой‚ ребята быстро и четко помогают разобраться в любых финансовых темах. И сейчас не подвели: помогли оформить ИП и ответили на все мои вопросы.

Отдельное спасибо Александре Пушкиной‚ эксперту по новым проектам. Она просто супер! Благодаря её понятным объяснениям и помощи на старте с Wildberries‚ всё пошло намного легче. Без неё было бы гораздо сложнее разобраться во всех нюансах. В общем‚ сервис на высоте‚ всё работает как часы‚ и чувствуешь себя уверенно‚ когда знаешь‚ что тебе помогут в любой ситуации. Это реально круто‚ когда не нужно самому ломать голову и искать ответы на все вопросы.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Т-банк: Хороший сервис и отзывчивый сотрудник – восторг!

Нужно было оформить возврат через кассу. Екатерина Ц. просто выручила с этим делом, даже не пришлось никуда идти. Она сразу подсказала, где найти нужную инфу и как быстро заполнить заявление. Очень удобно, особено когда ты находишься далеко от магазина. Реально здорово, что она так оперативно всё объяснила и помогла разобратся.

Я очень благодарен Екатерине за её помощь и за то, что она так внимательно отнеслась к моей проблеме. Благодаря ей возврат прошел легко и быстро. Теперь я знаю, к кому обращаться, если возникнут какие-то вопросы. Она реально спасла ситуацию и сделала процесс возврата максимально комфортным.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 1
  • Эффективность 2
  • Надежность 2
Т-банк: Сервис испортился, поддержка некомпетентна, банк разочаровал․

В 2012 году как физ лицо стал клиентом Тинькофф. 10 лет был дико рад и рекомендовал всему окружению именно этот банк, а более того - работал в нем. Но то, что происходит с банком с марта 2022 - это коллапс! Единицы в этом банке адекватные сотрудники, остальные же - плохие работники, которых взяли, чтобы только заткнуть вакансии.
 Банк цифровой, а потому ты ожидаешь, что косяков у него не будет столько, но увы - это только ожидания.
 07.12 через личный кабинет дл бизнеса на сайте Тинькофф подал заявку на оборотный кредит для ИП, загрузил выписку.
 После подачи заявки в мобильном приложении банк пишет, что решение будет "завтра".
 Пишу 08.12 с вопросом, будет ли сегодня решение. Ответ оператора в чате - нам нужно больше времени, ждите смс с решением.
 Снова пишу 10.12 с тем же вопросом - ответ тот же, а также оператор пишет, что ускорить не может.
 Снова пишу 12.12 - ответ ШИКАРЕН - вам нужно отменить заявку, она не будет рассмотрена, давайте ее отменим!
 Спрашиваю, на каком основании я должен отменить заявку, ответ оператора - заявка зависла и ее рассмотреть не получится, нужно подать новую, но не сразу, а непонятно когда, потому что сроки решения не известны. А я откуда узнаю, когда смогу заново подать?
 То ли банк с целом бредит, то ли у оператора с утра глюки.
 Ситуацию в целом можно назвать - ужасной (банк) и еще ужаснее (оператор).
 Вот от души не советую связываться до глобальных перемен с этим банком. Понаберут непонятно что и выводят на позиции операторов.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Т-банк: Хороший сервис, отзывчивый сотрудник, решение проблемы – реально!

Хочу выразить огромную благодарность Анне Умнягиной из Тбанка она реально профи своего дела и очень приятная в общении. В свой выходной день она мгновено помогла разрулить срочную ситуацию. Быстро оформила заявку, связалась с моим персональным менеджером, и в итоге услуга заработала даже вне рабочего времени.
 
 Анна постояно была на связи, и по телефону, и в чате банка отвечала быстро и все объясняла понятно. Она не просто выполнила свою работу, а действительно постаралась помочь, что сейчас большая редкость. Очень ценно, когда сотрудники настолько ответственно подходят к решению вопросов клиентов.
 
 В общем, сервис на высоте, и все благодаря таким специалистам, как Анна.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Т-банк: Отличный сервис, выручили в трудную минуту!

Я вообще по саду работаю – кусачки, секаторы, все дела․ Тут выпадает шанс поучаствовать в выставке в Крокусе․ Один знакомый взял огромный павильон, но не смог его полностью забить товаром, поэтому предложил мне местечко по очень даже приятной цене․ Но загвоздка в том, что товара у меня сейчас не особо много, сезон уже потихоньку стихает․ Очень нужно срочно закупиться․ Где взять бабки? Все свои уже потратил, сейчас с финансами туго․ По совету того же знакомого снова обратился в Тинькофф, и, как и ожидал, они выручили․ Получилось реально быстро и без лишней головной боли, что сейчас вообще редкость . Кредитные деньги пришли быстро, вообще без задержек, что прям порадовало․ Если честно, никаких косяков не заметил․

В общем, ребята молодцы, выручили в сложной ситуации, теперь можно спокойно готовиться к выставке и не париться о деньгах․ Надеюсь, все пройдет круто и смогу неплохо заработать․

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Т-банк: Круглосуточная поддержка, вот что круто

За полночь решил затестить новое приложение Pay to Phone от Тинькофф Банка и сразу же обратился в поддержку. Ответил Глеб, просто красавчик! Сразу скинул подробную инструкцию и еще уточнил пару деталей, чтобы убедиться, что все будет работать на моем телефоне. В общем, все решилось супер быстро, буквально в два счета, и я смог начать пользоваться приложением.

Очень здорово, когда поддержка так оперативно реагирует и помогает разобраться. Глебу отдельное спасибо за помощь и терпение. Он все объяснил понятным языком, без всяких заумных терминов.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Т-банк: Спокойствие и поддержка для бизнеса

Огромное спасибо Анастасии, она мой персональный менеджер в Тинькофф Бизнес, и она просто умница:) Благодаря ей всегда чувствуешь себя спокойно, и уверенно, она профи и всегда готова помочь, да и вообще, очень приятный человек. С Тинькофф Бизнес всё всегда отлично и без проблем, любые проблемы решаються в миг. Всегда можно получить консультацию по любому вопросу, а это сейчас очень важно. Вообще, общение с их командой приносит только положительные эмоции, создается прям комфортная атмосфера.
Анастасия работает на все сто, видно, что человек вкладывается в свою работу. Даже не думаю о том, чтобы менять банк, всё устраивает. Удобный сервис, ребята внимательные, вопросы решают быстро это реально круто отличает Тинькофф от других. 

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Т-банк: Быстрое и удобное онлайн-кредитование для бизнеса без лишних заморочек

Отдельное спасибо Ирине Теплоуховой – она просто супер! Всегда подскажет, как удобно пользоваться мобильным приложением, даст дельные советы, как лучше распорядится деньгами. Такие специалисты – большая редкость, реально ценно.

Персонал банка вообще на высоте, моментально реагируют на любые вопросы и запросы. Ирина особенно выделяется – она очень внимательная и всегда идет навстречу. Чувствуется, что людям действительно небезразлично.

В общем, банку желаю только процветания и дальнейшего развития! Продолжайте в том же духе, вы делаете классную работу.
ИП Кузнецова.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Т-банк: Помощь эксперта- быстро, понятно, очень эффективно!

Евгений – настоящий специалист! Большая признательность за ясные и оперативные ответы на любые запросы․  Он моментально уловил, что требуется мне, и содействовал упорядочить идеи․

Евгений посоветовал наиболее подходящий метод применения сервиса T и наиболее выгодный тариф, соответствующий конкретно моим потребностям․ Его рекомендации оказались очень ценными, теперь я спокойнее принимаю решения․ Приятно, что обнаружил его – теперь знаю, к кому обратиться за поддержкой․

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 1
  • Эффективность 1
  • Надежность 1
Т-банк: Проблемы с открытием счёта

Оказываю услуги по разработке ПО одному предприятию в США. Оформлен ИП. Так как изначально с Тинькофф банком были проблемы с открытием счета - две недели никак не могли это сделать по непонятным причинам (надо было тогда еще видимо понять) - открыл счет в Точке. Валютный контроль там проходил без проблем минут за 10. В связи с последними обстоятельствами от Точки пришлось уйти.

2 марта поступил очередной платеж по контракту. Платеж не великий, договор простейший, документы для контроля приложил сразу же. На сегодня уже вторые сутки как деньги зависли на транзитном счете. Поддержка изначально говорила, что большая нагрузка, но теперь понятно стало, что проблема из-за последнего указа об обязательной продаже 80% валюты.

Написал в поддержку, что ничего против продажи не имею, продайте 80% с переводом на рублевый, остальное - на валютный. На это обычная отписка "коллеги работают, постараются зачислить". И тишина. Я прекрасно понимаю, что имеются изменения, но мне кажется банк должен быть как раз максимально лоялен в такие сложные периоды? Почему Модульбанк проводит контроль и позволяет людям просто самим продать валюту после, ведь это не запрещено указом? Почему у Альфа-банка это организовано?

Ну и самое главное - мне просто хочется знать сроки, которые никто не сообщает! Если срок больше недели - мне гораздо проще отказаться от контроля, вернуть платеж и оформить счет в другом банке, чем сидеть неизвестно сколько без денег.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Т-банк: Первоклассный сервис и поддержка для тех, кто только начинает продавать.

Недавно начал небольшие продажи на Тинькофф, и поскольку уже плотно работаю с этим банком, могу смело сказать, что их сервис реально надежный и всегда выручает․ Особенно хочу отметить сотрудника Алексеева Ивана, его номер (6806865)․ Иван настоящий профи, всегда вежлив и очень компетентен․ Он подробно рассказал обо всех нюансах и возможных проблемах, с которыми я могу столкнутся․ Он реально переживал за мои вопросы и помогал во всем, что только мог․

В общем, и банку, и лично Ивану ставлю высший балл работа выполнена на отлично! Рекомендую, если вам нужна поддержка и профессилнальный подход, обращайтесь к ним․ Сервис на высоте, ребята реально знают свое дело и всегда готовы подсказать․

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Т-банк: Отличный сервис и поддержка – просто восторг!

Все было молниеносно: доставили, настроили – вообще без заморочек. Но реально порадовала поддержка, это просто топчик. Сразу как только терминал получил, мне перезвонила консультант, чтобы узнать как дела, все ли понятно и помочь, если что. Обычно так никто не делает, а тут реально предложили подобрать самый выгодный тариф. У них там куча разных вариантов, и если брать сразу несколько услуг, выходит даже дешевле, чем по отдельности.

Огромный респект Марине Имангуловой! Она мне, помогла определиться с выбором, что вообще лучше для меня. Тинькофф – это не просто железо, это еще и реальная помощь, а сейчас это очень круто и важно. Все четко, удобно и, что немаловажно, по нормальной цене. Пока что вообще никаких претензий, все работает идеально, как швейцарские часы. В общем, сервис на высоте, всем советую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Т-банк: Просто‚ удобно‚ быстро- отличный сервис для самозанятых

Более полугода уже работаю как индивидуальный предприниматель‚ и в целом всё круто. Банк очень помог с документами‚ чтобы всё оформить и начать работать‚ да ещё и терминал для оплаты и кассу дали бесплатно. И ко всему‚ можно пользоваться онлайн-бухгалтерией вообще без затрат. Служба поддержки всегда на связи и отвечает чётко и быстро на любые вопросы.

Огромное спасибо Павлу‚ номер 68*12‚ он просто супер! Объяснил всё понятно и помог быстро разобраться с отчетами и настройкой электронной подписи. Теперь не нужно бегать в налоговую лично, все документы отправляются прямо из личного кабинета в банке‚ это очень удобно и экономит кучу времени.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Т-банк: Отличный банк для ИП, всё быстро и удобно!

Никаких комисионных платежей не нужно – это огромное преимущество. Честно говоря, даже не знаю, что тут может быть плохого, не буду ничего придумывать.

Спросил у знакомых, какой банк сейчас самый удобный для ИП, чтобы не терять время на поиски. Подсказали Тинькофф, потому что всё можно сделать онлайн, без походов в отделения – для меня это вообще идеально! Главное – комфорт. Всё оформляется через интернет, без необходимости личного визита в налоговую. Представитель банка может приехать в удобное место, было бы круто, если бы прямо в офис, чтобы просто расписаться в документах. Курьер оказался супер, попросил заехать с двух до четырех – это как раз мой обеденный перерыв. Подтвердил и приехал вовремя.

Оформление заняло около недели – от подачи заявки до внесения данных в ЕГРЮЛ. Очень порадовало, что расчетный счет открылся практически сразу, буквально через пару часов после заполнения информации. Думал, это займет больше времени. Сама заявка оказалась довольно простой – большую часть заполнил сам. Но всё же возникли небольшие вопросы, поэтому обратился в онлайн-поддержку, чтобы уточнить моменты по налогам, возможность смены режима в будущем и как это сделать.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Т-банк: Отличный банк для ИП, всё быстро и удобно!

Никаких комисионных платежей не нужно – это огромное преимущество. Честно говоря, даже не знаю, что тут может быть плохого, не буду ничего придумывать.

Спросил у знакомых, какой банк сейчас самый удобный для ИП, чтобы не терять время на поиски. Подсказали Тинькофф, потому что всё можно сделать онлайн, без походов в отделения – для меня это вообще идеально! Главное – комфорт. Всё оформляется через интернет, без необходимости личного визита в налоговую. Представитель банка может приехать в удобное место, было бы круто, если бы прямо в офис, чтобы просто расписаться в документах. Курьер оказался супер, попросил заехать с двух до четырех – это как раз мой обеденный перерыв. Подтвердил и приехал вовремя.

Оформление заняло около недели – от подачи заявки до внесения данных в ЕГРЮЛ. Очень порадовало, что расчетный счет открылся практически сразу, буквально через пару часов после заполнения информации. Думал, это займет больше времени. Сама заявка оказалась довольно простой – большую часть заполнил сам. Но всё же возникли небольшие вопросы, поэтому обратился в онлайн-поддержку, чтобы уточнить моменты по налогам, возможность смены режима в будущем и как это сделать.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Т-банк: Банк выручил, все быстро и без проблем!

Недавно мне понадобилось предоставить информацию об ИП, и тут со мной быстро связался менеджер из банка․ Он сразу спросил, какие документы нужны для проверки по 115-ФЗ․ Если честно, я вообще не в курсе был, что это такое․ Мы все обсудили: зачем это нужно, какой объем данных им интересен, что именно они хотят узнать и сколько времени это займет․ Оказалось, ничего суперсложного не требуется – просто описание того, чем занимаемся, и пояснения по движению средств с расчетного счета на личный, а также почему потом эти деньги уходили другим людям и снимались наличными․

Я сам подготовил два сообщения: в одном рассказал про компанию, приложил фотки офиса, а во втором – объяснил все эти операции․ Отправил все это в Тинькофф Бизнес и стал ждать, параллельно почитывал, что люди пишут про такие проверки в интернете․ Там, конечно, всякое пишут – про блокировку счетов, конфискацию, комиссии за разблокировку, попадание в черные списки… Немного стресса, конечно, было․ Но все разрешилось довольно быстро – буквально за сутки пришло уведомление, что данные проверены и все ок․

Позвонил в банк, чтобы узнать, как в будующем избежать подобных проверок – мне все доходчиво объяснили․ В итоге, никаких заморочек не возникло, письма написать несложно, а проверка прошла моментально․ Все прошло гладко! Отдельное спасибо хочу сказать сотрудникам банка – Ольге (внутренний номер 6860428) и Александру (внутренний номер 6845861) – за их профессионализм и оперативную помощь․

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

26 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Т-банк: Я очень доволен сервисом Тинькофф и отзывчивостью их специалистов.

Приветствую!

Хотел бы выделить замечательного эксперта из банка Tinkof‚ Юлию К. Появились некоторые трудности с оформлением расчетного счета‚ однако Юлия постоянно поддерживала связь‚ искренне содействовала и предоставляла полезные рекомендации. Она детально разъяснила‚ какие бумаги требуются‚ как корректно их оформить и предоставить – без ее поддержки ничего бы не вышло.

Юлия – истинный профи‚ и наша фирма весьма признательна ей за содействие. Пожелаем ей удачи‚ увлекательных задач и продвижения по службе. Руководству следует непременно уделить внимание такому значимому работнику‚ стимулируя и отмечая ее участие в наших общих задачах. В целом‚ желаем вам и банку всяческих благ‚ благополучия и прогресса!
С почтением‚ Антон‚ глава B*k A-ко Group.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Т-банк: Это место просто великолепно! Сервис безупречен

Общение с ребятами из банка всегда в кайф, реально создаеться приятное впечатление. Все вопросы, которые возникают по работе банка, решаются в миг, это очень радует, спасибо огромное! Наш менеджер, Александр Сергеевич, просто супер, внимательный, все знает и всегда готов помочь, настоящий профи Тинькофф. Если думаете открывать счет для бизнеса в Тинькофф, советую сразу к нему обратиться как к личному консультанту, интересно, вообще так можно? Уверен, все сложности закроете быстро и эффективно, а поддержка будет на высоте. Он всегда подскажет самый крутой вариант и предложит лучшие решения.
 
 С ним чувствуешь себя уверенно, знаешь, что тебя не бросят с проблемой наедине. Это очень ценно, особено в наше время, когда часто сталкиваешься с безразличием и некомпетентностью.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Т-банк: Удобство, скорость и классный сервис!

Больше года уже пользуюсь Тинькофф, и пока что всё просто супер, никаких проблем не возникало. Всё максимально понятно и удобно, без проблем. Деньги приходят моментально, даже если перекидываешь между разными банками, вообще никаких задержек. Служба поддержки реально быстро отвечает, что очень круто.

Онлайн-банк это вообще находка, особенно если ты фрилансер или самозанятый. Там всё продумано, реально облегчает жизнь. С верификацией тоже всё четко, без лишних вопросов , всё быстро подтверждается.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 1
  • Эффективность 1
  • Надежность 2
Т-банк: Постоянные проблемы и обман клиентов

Добрый день .в очередной раз Тинькоф постянно обманывает меня по поводу перехода с пакета на процентную ставку, тем самым снимая 2690 за пакет который заканчивается за 5 дней до обновления следующего месяца . 
 
 Я позвонил с утра в пятницу в 10 .00 чтобы поменять на следующий день но менеджер говорит что это будет действовать только с воскресенья — это получается двое суток . Потом в банке существуют персональные менеджеры, которые должны помогать клиентам — их меняют как перчатки . И менеджер не звонит и не сообщает что он новый сотрудник и прикреплён к вам . Пока ты сам неидозвонишься , никакой информации не получишь. Часто бывает что ты смотришь в эквайринг с утра одну сумму на остатке, но в течении дня она меняется . Это ошибка системы банка и системы как говорят менеджеры. Вопрос? Ты с утра насчитываешь на одну суммму по эквайринг а к вечеру ты уже в минусе так как система обновляется в течении дня . То есть в магазине хлеб с утра стоит 20руб , в обед 30 , а вечером 40 ? Менеджеры толком сами не знают какие тарифы и как они работают, постоянно извиняют а толку нет . В итоге за месяц с тебя готовы содрать вдвойне ? За обслуживание и пакетную схему которую я изучил — помощник в переписке указал что изменения были два дня назад и никто об этом не сообщил .я считаю что в Тинькоф работаю не профессиональные менеджеры и что банк и система обманывают клиентов . Мне нанесли ущерб по моему здоровью

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Т-банк: Классный специалист решает вопросы быстро и эффективно

Признателен Илье за содействие! Он  обстоятельно ответил на интересующие меня темы, и теперь всё стало очевидно, словно на блюдечке․ Мы продолжительное время говорили в сети – свыше тридцати минут, и он разъяснил всё простым наречием․ Благодаря этому я освободился от всяких колебаний, да он даже подсказал, как исправить положение дел․

Он легко и доходчиво поведал о различных методах оформления обращений и имеющихся сервисах, всё прямолинейно и без утайки, без тайных начислений или неясных положений договора․

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 1
  • Эффективность 2
  • Надежность 1
Т-банк: Ужасная поддержка банка

Разрабатываем сервис-приложение, агрегатор по оказанию услуг. Так как расчётный счет у нас оформлен в Тинькофф, решили поинтересоваться, а есть ли у Тинькофф сервис для осуществления "безопасной сделки". На наше удивление такой сервис оказался, условия были идеальными и мы заключили договор и приступили к разработке в области интеграции. И тут начался ДИКИЙ АД с поддержкой Тинькофф. 

Начнем с обработки любых запросов в поддержку, будь то документооборот или технический вопрос - не важно, если общение идет через почту, то сотрудники банка ведут себя совершенно не подобающе. Если верно понимаю, то поддержка работает до 19:00, и не важно, в какое время ты задаешь вопрос, ответ поступит за 10-15 минут до конца рабочего дня сотрудника, более того, в 50% случаев сотрудники отвечают вопросом на вопрос, при том максимально некомпетентным вопрос. 

Таким образом каждое, даже самое простое обращение, растягивается на неделю. Как пример - я отправил заполненный договор на оформление сертификата, где в графе "Организация" указал "Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович", сотруднику поддержки понадобилось 6 дней, на то, что бы сказать мне что в этой графе нужно указать просто ФИО, без слов "Индивидуальный предприниматель". 

Позднее, спустя месяц, мы таки добрались до технических вопросов и тут прошлые "косяки" уже кажутся цветочками. Три разных менеджера выслали мне три разных документации, датированные разными числами. Выбрав самую новую документацию и реализовав часть функционала мы дошли до области, в которой описывается как реализовать "нотификации".

Сказано, что нужно отправить http ссылку на адрес поддержки. Вроде все просто. Ссылка была отправлена 01.07 и до сих пор поддержка не может вбить эту ссылку в нужное поле на своей стороне. Менеджер ровно 5 раз писал мне что он ошибся и вставил ссылку "не туда", а пару дней назад поддержка вообще перестала мне отвечать.

Такое отношение к клиентам - никуда не годится, это самая худшая поддержка с которой мне когда - либо приходилось общаться. В сумме, к текущему дню мы не можем настроить интеграцию уже третий месяц.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 5
  • Эффективность 6
  • Надежность 8
Т-банк: Выгодные условия и скорость – отличная поддержка бизнеса

Открытие счета прошло просто молниеносно, реально за один день! Многие мои знакомые предприниматели уже работают с Т-банком, и это, как по мне, очень хороший знак. Видимо, там всё серьезно и надежно.

Кстати, классно, что счет можно открыть и вести бесплатно первые два месяца, вообще никаких списаний. А потом, если траты в месяц переваливают за 150 тысяч рублей, всё равно не берут плату за обслуживание. Для меня это вообще не проблема, обычно я плачу только за переводы в другие банки.

Честно говоря, думал, что найти такие крутые условия будет сложно, но Т-банк приятно удивил. Очень выгодно, прям заманчиво, если честно. В целом, впечатления исключительно положительные, и я рекомендую присмотреться к этому банку. Всё четко, быстро и без лишних заморочек.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 2
  • Эффективность 2
  • Надежность 1
Т-банк: Отвратительный сервис и потерянное время

Подал заявку на открытие депозитного счета для юрлица. Думал закинуть на пару праздничных месяцев денежку, пусть покрутиться, чего ей без дела лежать? 
Читаю - "Заявка рассматривается в течение суток".
Ну, ок. "Отправить заявку".
Сутки прошли - счета нет. Пишу в чат 
"- А, заявка в обработке, все в порядке, просто немного задерживается. Приносим извинения, бла-бла-бла"
Проходят еще сутки. Новый год уже на носу. Счет не открыт.

Пищу в чат о причинах таких чудес.
В чате сотрудник сначала тупит нещадно, заявляет, что счет у меня уже открыт. Как выяснилось, он имел ввиду расчетный счет. 
На мои пояснения он задал потрясающий для службы поддержки вопрос:
"- Что вы имеете ввиду под "депозитным счетом"?"
Не скрою, меня удивил такой вопрос от человека, который, по логике, должен мне рассказывать про продукты банка, а не наоборот.
Объяснил "консультанту", что такое депозитный счет и зачем его открывают.
И тут выяснилось, что банк приостановил обработку заявки, так как желает получить свежую копию устава с ЭЦП. При этом никто мне об этом не сообщал, а предыдущий "консультант" заверял, что всё в порядке и никаких документов банк не требует.

Был впечатлен новогодним сюрпризом от банка.

Ну да ладно, отправил в банк устав и после нового года снова оставил заявку на открытие депозитного счета.

Сутки. Двое. Пишу консультанту "Чейта?"
И снова в ответ вода, бла-бла-бла, сожалеем-извиняемся" - и ни слова по существу.

Я уже не говорю о том, что закадочная неуловимая личность под названием "персональный менеджер" в решение проблемы не включилась и никакой помощи от этого "персонального менеджера" не было.

Банк стремительно скатывается к днищу.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Т-банк: Быстрая помощь, все работает отлично!

Елене, ID 6912153, хочу сказать огромное спасибо за быструю и качественную помощь! Возникла необходимость поменять настройки для приема платежей, так как мы переехали, и она моментально взялась за дело. Все решили в переписке, реально очень быстро, без лишних заморочек.

Я в полном восторге от поддержки банка. Все объяснили четко и понятно, без всякой воды. Вообще, сервис помощи работает на ура, чувствуется, что ребята реально профи в своем деле и стараются помочь. Никаких долгих ожиданий и непонятных инструкций, всё максимально просто и эффективно.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 2
  • Эффективность 1
  • Надежность 2
Т-банк: Банк разочаровал- постоянные проблемы и закрытые счета

Имел многократный опыт обслуживания в данном банке, и всегда все заканчивалось плачевно. Расскажу о последнем. 

По умолчанию подключили кучу каких то ненужных и бесплатных в первое время услуг, я этот момент прошляпил и не отключил их вовремя, так как счетом не пользовался. Но, как только там появились деньги, с меня списали несколько тысяч рублей за эти услуги, которыми я тоже, соответственно, не пользовался. 

Я сразу выразил недовольство и желание поскорее закрыть там счет и проститься с ними в четвертый раз. Мне начал названивать менеджер и уговаривать оставить счет, а списанные деньги компенсировать чуть ли не годом бесплатного обслуживания. Так как других вариантов возврата непонятно за что списанных денег мне не предложили, я согласился. 

Счетом по-прежнему не пользовался, прошло полгода и приличные банки, в которых у меня были счета, попали под санкции. Тут Тинькофф-то и пригодился - бесплатное обслуживание только к концу подходило. Однако, буквально после нескольких совершенно законных и простых операций (приход средств от партнера - международной компании, вывод части на свою карту Тинькофф, и оплаты нескольких покупок корпоративной картой) мой счет закрыли без объяснения причин, в очередной раз подтвердив репутацию неадекватного банка.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Т-банк: Банк – отличный сервис, рекомендую всем клиентам!

В общем и целом, всё просто огонь․ Никаких проблем вообще не возникло, всё работает как часы․ С банком взаимодействовать – одно удовольствие, ребята реально быстро отвечают на вопросы и помогают разобраться во всех нюансах․ Чувствуется, что там работают не просто сотрудники, а настоящие профи, которые в теме и всегда готовы подсказать․

Люди очень дружелюбные, всегда идут навстречу, что сейчас большая редкость․ Всегда готовы помочь, подсказать, объяснить – реально приятно иметь с ними дело․ В наше время такое встретишь нечасто, поэтому особенно ценно․

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 2
  • Эффективность 2
  • Надежность 2
Т-банк: Банк халатный, деньги в заложниках, избегайте проблем

31.07.24 поступил запрос на предоставление документов по трем контрагентам,( ООО ДБС Электро, ООО РС-Строй, ООО БиС) которые оплачивали мне за услуги, через 3 часа все необходимые документы были загружены.
 Через 3 часа счет с 2 млн рублей оказался в заложниках. Звонит какой то тип из банка и говорит чтобы я закрывал счет и шел куда глаза глядят, на мои вопросы, что не так с документами, все ли открыли, все ли вам понятно, как я веду бизнес, чем я занимаюсь, типа этого из банка вообще не интересовало. Проходит две недели, я пишу претензию в банк, и паралельно в цб обращение чтобы меня реабилитировали, пришел ответ из банка 14.08.24 (деньги 2 млг по прежнему у них в заложниках) на мою претензию, где они ворохом мне выкатили список документов и контрагентов, которых изначально вообще не было 31.07.24, все скрины я обязательно приложу чтобы администраторы увидели на сколько "обученные" люди работают в Тбанке, с моей стороны все документы были подписаны, некоторые подписаны живыми печатями, а некоторые через ЭДО, на что мне сотрудники банка заявили, что дескать ЭДО это ненастоящие подписи и сделали зачемания что подписей то и нет в закрывающих документах. Самое главное я им загружал в банк клиент документы с печатями, а они пишут что конткретно договор с ООО Мега Сеть без печатей и подписей, когда я им в чате указал на их ошибку, они как рыбы воды в рот набрали.
 Я делаю вывод, что мне ДБО заблокировали по преступной халатности сотрудников ТБанка, которые даже НЕОТКРЫВАЛИ документы которые я им прислал, документы абсолютно белых контрагентов, которые горят зеленым в их же проверке контрагентов. 
 Тбанк, это банк где работают халатные сотрудники, элементарно не проверяют документы, не умеют работать с пдф файлами, и не видящие подписи при помощи ЭЦП.
 Рекомендую всем бизнесам держаться от него подальше!
 Написал претензию, жду 30 дней пойду в суд вытаскивать свои деньги из заложников.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Т-банк: Банк Тинькофф - оперативно, понятно, клиентоориентированно!

Хочу сказать огромное спасибо Алексею из банка Тинькофф! Он реально помог разобраться во всех вопросах, которые у меня были, и предоставил все нужные документы для оформления. Причем, он не просто делал свою работу, а старался помочь во всем, даже если это не совсем входило в его обязанности. Благодаря ему все прошло быстро и без напряга.

Он все объяснил очень подробно, до мелочей, рассказал про каждую процедуру, как проверять информацию и что к чему. Честно говоря, после его объяснений все стало кристально понятно. Никаких вопросов не осталось!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Т-банк: Т-Банк и маркетолог – отличная команда‚ советую!

Я уже довольно долго пользуюсь услугами этого банка‚ как обычный клиент‚ так и как ИП. Если честно‚ это один из самых крутых банков‚ с которыми приходилось сталкиваться. Недавно начал работать с Максимом‚ маркетологом‚ и просто обалдел от того‚ насколько он разбирается в своей теме. Работа‚ которую он сделал‚ реально выше всяких похвал‚ качественно и профессионально.

Он здорово прокачал наши позиции в поисковиках‚ переписал описания товаров так‚ что они сразу стали привлекать внимание‚ и настроил автоматическую рекламу, в общем‚ я в полном восторге от такого сотрудничества.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Т-банк: Сотрудник банка помог решить сложную финансовую проблему․

В Киргизии возникли проблемы с переводами денег, прямо затык случился․ Я вообще растерялся, не знал, что делать, но Кристина из банка Т пришла на помощь․ Она помогла мне довести отправку средств до конца, подкинула актувльные реквизиты счета․ Сначала она оперативно скинула всю необходимую инфу в сообщениях, а потом сама позвонила, чтобы помочь с оплатой․

Я искренне благодарен за такую быструю реакцию и помощь. Она просто спасла ситуацию, когда я уже был в полном ступоре и не понимал, куда двигаться дальше․ Кристина не просто выполнила свою работу она проявила настоящую заинтересованность и помогла решить мою проблему, что очень ценно․

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 2
  • Эффективность 1
  • Надежность 2
Т-банк: Бизнес в подвешенном состоянии - полный отстой!

Мы как юридическое лицо получили аванс в евро. Он пришел в банк 05.04 и банк попросил подтвердить (пройти идентификацию) платеж, предоставив контракт и т.п. Мы сделали это 06.04 и вот уже сегодня 11.04 денежные средства так получить на свой транзитный счет не получается. Менеджеры кормят "завтраками" и предлагают бесплатное обслуживание 1 месяц. Мы пришли в банк, чтобы бесплатно что-то получить или осуществлять предпринимательскую деятельность? Если помимо иностранных банков и наши будут устраивать что вздумается, как тогда вести бизнес, платить налоги. Я в шоке и главное ничего не сделать...полный беспредел (такое чувство).

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Т-банк: Профессионал своего дела- Рекомендую от души!

Действительно умелый специалист в области компьютерных сетей, Николай Шатунов! Всегда даёт чёткие, корректные и доступные ответы, отчего ощущаешь надёжность, а понимание темы будто бы усиливается. Его труд весьма качественен, подобных кадров в наши дни немного, если откровенно.

Важно всячески поддерживать подобных сотрудников, содействовать их развитию. Он не просто справляется с поставленными вопросами, но и вдохновляет, придаёт уверенность. Ззаметно, что он доверяет вашим возможностям и стремится оказать поддержку.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Тестовый период до 2 месяцев Получайте новые заказы каждый день с тендерплан