SalesapCRM [S2 CRM] - обзор функционала + плюсы и минусы

Пользуемся salesap crmне так давно, до этого тянули две системы — по отдельности для б2б и б2ц, это реально напрягало, потому что данные разбросаны, менеджеры путаются, кто где что взял… А тут вдруг всё сложилось — объединили всех клиентов в одной крм, сделали разные воронки под каждый тип продаж, настроили как надо, система вообще гибкая, можно под себя почти всё подогнать. Плюс интерфейс удобный, не как у других — там три клика чтобы добраться до нужного, а тут сразу видно, куда нажать. 

Вроде бы и минусов нет, или мы их просто не нашли ещё — если что-то не работало, сразу писали в техподдержку, они быстро помогали, даже не ждали долго. Мы в своём бизнесе продаём канцелярию уже два года, и когда перешли на эту систему, реально стало легче работать, да и клиентов стало больше — за первый месяц оборот вырос на 37%, честно говоря, не ожидал, но приятно.

В общем, пока всем довольны, хотя конечно, идеальных систем не бывает даж не знаю что ещё добавить но вроде бы всё рассказал))) 

Использую CRM уже 3 года, и нареканий почти нет. Цена приятная, поддержка на уровне, интеграции с мессенджерами, соцсетями, телефонией и сайтом работают как часы. Система стабильная — сбоев не припомню, постоянно обновляется, добавляют полезные фишки. Для работы есть всё, что нужно.

Единственный минус — нельзя удалить больше 50 строк базы за раз. То есть выделить больше 50 записей для массового действия не получится. Но это мелочь в сравнении с тем, как система упрощает жизнь. В целом очень доволен!

RetailCRM (S2) — это как раз та система, где гибкость — не просто красивое слово. У нас был опыт с другими CRM, и везде одно и то же: обещают "гибкость", а по факту стандартный функционал, и чтобы что-то изменить, приходилось платить за доработки чуть ли не цену самой лицензии. Когда нам посоветовали S2, сначала опасались, что опять будут одни обещания. Но уже на этапе внедрения поняли — это именно то, что надо.

Сейчас работаем в системе без лишних заморочек: никаких куч интеграций или дополнительных приложений — всё уже есть из коробки. Можно настроить интерфейс так, чтобы было удобно каждому пользователю. Особенно порадовали фишки по безопасности: контроль импорта-экспорта, права на изменения и всё такое. Аналитика тоже радует — можно анализировать абсолютно все поля. И даже лого системы можно поменять на своё, мелочь, конечно, но приятно.

Единственный минус — нет приложения для iOS. Но в целом система работает как часы, и мы довольны.

Плюсов у системы много: куча интеграций с сервисами вроде телефонии, почты и сбора заявок с сайта. Воронку продаж и этапы сделок можно гибко настраивать — у нас всё детально прописано, поэтому следить за процессом легко. История изменений работает чётко — всегда можно отследить, что и где поменялось, от карточки клиента до задач. Есть возможность вести учёт денег: приходы, расходы, нал/безнал. Карточки можно кастомизировать, добавлять свои поля и даже формулы. Техподдержка оперативная. Ещё радует бесконечный тестовый период с базовым функционалом — за это время можно всё разобрать и настроить под себя.

Из минусов: нет приложения для IOS. Иногда система подвисает из-за ремонта серверов, но это даже плюс — работа не останавливается. Ещё не хватает диаграммы Ганта — было бы удобно для сложных сделок с пересекающимися этапами, но пока выручает MS Project.

В целом, CRM справляется с задачами на отлично. Цена адекватная, настройка простая. Однозначно рекомендую для микро- и малого бизнеса (про средний и крупный сказать не могу).

О, эта SaleSAP S2 - реально то что надо! Мы перелопатили кучу CRMок - и Мегаплан, и Битрикс, и Амо, но нормально подошла только эта. У нас клиенты в основном через почту идут, так тут все письма как на ладони - можно папки настроить как удобно, контакты сами создаются, даже задачи автоматом ставятся.

Честно, интерфейс простенький но удобный, разберется даже чайник. Менеджер всегда на связи днем, поддержка отвечает быстро - не то что в других системах, где неделями ждешь ответа.

Да, мобилка пока сыровата, старье какое-то, но говорят скоро обновленную выпустят. Цены вообще лояльные - мы столько переплатили за другие CRM, а тут все четко и по делу.

Вообще ребята молодцы - видно что систему делают для людей, а не для галочки. Уже коллегам насоветовал, те тоже в восторге. Жаль только что раньше не нашли эту CRM, столько времени сэкономили бы!