Статья написана в корпоративном блоге — редакция H&F не вносит изменения в текст. Вся орфография, пунктуация и содержание сохранены.

Главная – Блоги – Блог ChatLab для бизнеса

05 августа 2025 в 17:00 0 91

Как мы автоматизировали продажи для малого бизнеса и убрали хаос из Telegram

Малый бизнес часто не любит и не умеет продавать. Но клиенты-то пишут — особенно в Telegram.

Мы видим это каждый день: локальные бренды, арбитражники, онлайн-магазины, салоны — все принимают заявки в мессенджерах, но никто не знает, что с ними делать дальше.

Нет структуры. Нет контроля. Нет понимания, сколько денег теряется каждый день.

Проблема: Telegram как «корзина» для входящих сообщений

Типичный бизнес использует Telegram как рабочий инструмент:

Есть канал, куда льётся реклама
Есть менеджер (или сам владелец), который отвечает
Есть горящие заявки, потерянные диалоги и куча упущенных клиентов

Почему так происходит? Потому что Telegram — это не система. В нём нельзя назначить ответственного, нельзя посмотреть аналитику, нельзя даже нормально распределить обращения.

Что делает ChatLab

Мы автоматизировали всё, что мешает продавать в Telegram.

ChatLab — это не просто CRM. Это инструмент, который заменяет хаос структурой.

Вот как это работает:

Все чаты — в одном окне. Telegram, WhatsApp, Instagram — всё собирается автоматически
AI-ассистенты — отвечают на типовые вопросы, прогревают, закрывают лиды
Автораспределение — каждый лид уходит менеджеру, который должен с ним работать
Безопасность — менеджеры не видят контактов, не имеют доступа к аккаунтам
Воронки и аналитика — видно, где сливаются лиды и кто из команды реально работает
Автоперевод — можно продавать в любом регионе, даже если клиент пишет по-арабски или на иврите