ООО «РА «СА МЕДИА»
ИНН:7710899410
erid:2SDnjeNBFcY
ООО «РА «СА МЕДИА»
ИНН:7710899410
erid:2SDnjeNBFcY
Бизнес на технике Apple — это не просто перепродажа айфонов. Важно правильно выбрать поставщиков, найти подходящее помещение для магазина и создать комьюнити вокруг бренда. Владелец магазина мобильных устройств делится опытом: как зарабатывать на аксессуарах и ремонте, почему личный бренд важнее любой рекламы и какие ошибки совершают новички в этом бизнесе.
Редакция H&F сделала выборку самых интересных моментов из выпуска на канале «The Бизнес».
Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.
Наш магазин — это не просто магазин, а бутик Apple. Хотя мы продаем и другую технику, включая Dyson, PlayStation, Xiaomi и элементы для умного дома. Наш ассортимент очень разнообразный, и наша цель — дарить людям радость и эмоции, а также предлагать подарки для семей и друзей.
Сколько было вложено на старте в этот бизнес?
В 2014 году — 2 млн рублей.
Почему вы назвали магазин «Яблочная»?
Идея пришла, когда я ехал в машине и, размышляя о названии, увидел вывеску «Булочная».
Какие изменения в вашем магазине произошли за последние годы?
Мы регулярно обновляем и расширяем ассортимент. В прошлом году ко дню рождения магазина мы сделали фирменный мерч: футболки, кепки и другие аксессуары, которые теперь пользуются популярностью среди наших клиентов.
У вас есть сервисный центр. Что он собой представляет?
Наш мастер может починить iPhone, если он утонул и нуждается в очистке от воды. Мы также меняем дисплеи и динамики. Процесс фиксируется на камеру, чтобы избежать недоразумений. Ремонт может занять от получаса до часа.
Почему у вас так много дополнительных услуг — рассрочка, кредит и трейд-ин?
Техника Apple — это дорогое удовольствие, и мы хотим сделать ее доступной для большего числа людей. Если говорить о трейд-ин, то мы оцениваем устройства немного ниже, чем на «Авито». Например, за айфон 8 мы предложим порядка 8–10 тысяч рублей.
Какие у вас взаимоотношения с банками?
В 2024 году мы получили благодарственное письмо от «Сбербанка» и «Почта Банка» и были признаны лучшими в центральном районе по кредитным операциям.
Сколько процентов от вашего оборота составляет ремонт техники?
Около 15–20% от общего оборота. Ремонт — самая маржинальная часть бизнеса. Мы не зарабатываем много на продаже iPhone, но именно через обслуживание техники получаем значительную прибыль.
Как часто клиенты меняют айфоны?
Кто-то раз в год, кто-то реже. Самый активный период — октябрь, когда новые модели поступают в продажу. Есть клиенты, которые приходят семьями и заказывают несколько устройств одновременно. Новый год — также пик продаж, когда покупают подарки для всей семьи, что приводит к самым крупным чекам.
Какой товар является самым продаваемым и маржинальным?
Самый маржинальный продукт — это защитное стекло и силиконовый чехол. Чехол стоит около 990 рублей, а закупка — около 100 рублей. Услуга по замене стекла стоит 1700–1800 рублей. Мы также предлагаем подписку на замену стекла.
Где вы покупаете технику, и сталкивались ли с подделками?
Когда я только начинал бизнес, я возил товар из Парижа. Это были, например, iPhone 4 и 4s. Это приносило хорошую прибыль, но со временем риски увеличились, и пришлось отказаться от такого способа закупки. Сейчас мы закупаем технику через поставщиков в Дубае. Однако работать с такими поставщиками не всегда безопасно, особенно для новичков, так как часто могут продавать восстановленные телефоны, которые выглядят как новые, но на самом деле собраны из китайских запчастей. Нужно работать с проверенными поставщиками, с которыми у нас уже сложились долгосрочные отношения.
Каковы ваши ежемесячные расходы?
Аренда и фонд оплаты труда — основные расходы. Аренда составляет около 120 000 рублей в месяц за 55 квадратных метров, включая сервисный центр и ремонтную зону. В нашей команде работают четыре менеджера по продажам, а также сервисный инженер и мастер по ремонту, которые работают посменно.
Коммунальные расходы — около 20–25 тысяч рублей в месяц. Закупки аксессуаров — около 400 000–450 000 рублей ежемесячно. Также расходы на маркетинг — порядка 150 000–200 000 рублей в месяц, включая «Яндекс.Директ», «Авито» и другие каналы.
Какой инструмент маркетинга приносит наибольшую отдачу?
Самый эффективный инструмент — это личный бренд. Люди приходят ко мне, потому что хотят увидеть меня и поговорить. Я часто бываю в магазине, встречаюсь с клиентами и общаюсь с ними. Также помогает комьюнити, которое мы создали, участвуя в бизнес-клубах и различных сообществах. iPhone стал для многих не просто гаджетом, а незаменимым инструментом для работы и общения, и я использую это в маркетинге.
Как открыть магазин с техникой Apple? Какие шаги нужно предпринять?
Чтобы открыть магазин, нужно:
Есть ли ложные надежды, которые испытывают продавцы техники Apple?
В 2018–2019 годах я увидел большие обороты на счету и почувствовал, что это может быть шансом. Однако быстро понял, что техника Apple — это низкомаржинальный продукт. Поначалу деньги на счете создают иллюзию успеха, но нужно четко понимать свою финансовую модель и иметь хорошего финансиста в штате. Это помогает избежать кассовых разрывов, с которыми я столкнулся.
Какой ежемесячный оборот и чистая прибыль у магазина?
Примерный ежемесячный оборот — 150 миллионов рублей. Чистая прибыль составляет около 10 миллионов рублей в год.
Есть планы по масштабированию?
Недавно мы запустили франшизу. Стоимость франшизы зависит от формата магазина (островок, бутиковый магазин или пункт выдачи с онлайн-продажами). На данный момент подписаны франшизы в Севастополе и Ижевске, остальные города свободны.
В пакет входит: маркетинговые материалы, программа автоматизации на базе «Битрикс», работающая с воронками продаж и обслуживанием клиентов, а также автоматизация большинства процессов. Бренд уже хорошо раскручен, за десять лет мы заслужили доверие крупных компаний, включая строительные фирмы для закупок офисной техники.
Мнение предпринимателей субъективно и не всегда совпадает с мнением редакции.
Хотите рассказать о бизнес-опыте — пишите в Телеграм @f_hopes_and_fears или на почту [email protected].
ООО "А1"
ИНН:7721852131
erid:2SDnjdCvr3v