Секреты успешного магазина техники Apple: как построить прибыльный бизнес по продаже айфонов и что на самом деле приносит больше денег — аппараты или услуги?

Бизнес на технике Apple — это не просто перепродажа айфонов. Важно правильно выбрать поставщиков, найти подходящее помещение для магазина и создать комьюнити вокруг бренда. Владелец магазина мобильных устройств делится опытом: как зарабатывать на аксессуарах и ремонте, почему личный бренд важнее любой рекламы и какие ошибки совершают новички в этом бизнесе.

Редакция H&F сделала выборку самых интересных моментов из выпуска на канале «The Бизнес».

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.

 Сколько было вложено на старте в этот бизнес?
В 2014 году — 2 млн рублей.

 Почему вы назвали магазин «Яблочная»?
 Идея пришла, когда я ехал в машине и, размышляя о названии, увидел вывеску «Булочная».

 Какие изменения в вашем магазине произошли за последние годы?
Мы регулярно обновляем и расширяем ассортимент. В прошлом году ко дню рождения магазина мы сделали фирменный мерч: футболки, кепки и другие аксессуары, которые теперь пользуются популярностью среди наших клиентов.

 У вас есть сервисный центр. Что он собой представляет?
Наш мастер может починить iPhone, если он утонул и нуждается в очистке от воды. Мы также меняем дисплеи и динамики. Процесс фиксируется на камеру, чтобы избежать недоразумений. Ремонт может занять от получаса до часа.

 Почему у вас так много дополнительных услуг — рассрочка, кредит и трейд-ин?
Техника Apple — это дорогое удовольствие, и мы хотим сделать ее доступной для большего числа людей. Если говорить о трейд-ин, то мы оцениваем устройства немного ниже, чем на «Авито». Например, за айфон 8 мы предложим порядка 8–10 тысяч рублей.

 Какие у вас взаимоотношения с банками?
В 2024 году мы получили благодарственное письмо от «Сбербанка» и «Почта Банка» и были признаны лучшими в центральном районе по кредитным операциям.

 Сколько процентов от вашего оборота составляет ремонт техники?
Около 15–20% от общего оборота. Ремонт — самая маржинальная часть бизнеса. Мы не зарабатываем много на продаже iPhone, но именно через обслуживание техники получаем значительную прибыль.

 Как часто клиенты меняют айфоны?
Кто-то раз в год, кто-то реже. Самый активный период — октябрь, когда новые модели поступают в продажу. Есть клиенты, которые приходят семьями и заказывают несколько устройств одновременно. Новый год — также пик продаж, когда покупают подарки для всей семьи, что приводит к самым крупным чекам.

 Какой товар является самым продаваемым и маржинальным?
Самый маржинальный продукт — это защитное стекло и силиконовый чехол. Чехол стоит около 990 рублей, а закупка — около 100 рублей. Услуга по замене стекла стоит 1700–1800 рублей. Мы также предлагаем подписку на замену стекла.

 Где вы покупаете технику, и сталкивались ли с подделками?
Когда я только начинал бизнес, я возил товар из Парижа. Это были, например, iPhone 4 и 4s. Это приносило хорошую прибыль, но со временем риски увеличились, и пришлось отказаться от такого способа закупки. Сейчас мы закупаем технику через поставщиков в Дубае. Однако работать с такими поставщиками не всегда безопасно, особенно для новичков, так как часто могут продавать восстановленные телефоны, которые выглядят как новые, но на самом деле собраны из китайских запчастей. Нужно работать с проверенными поставщиками, с которыми у нас уже сложились долгосрочные отношения.

 Каковы ваши ежемесячные расходы?
Аренда и фонд оплаты труда — основные расходы. Аренда составляет около 120 000 рублей в месяц за 55 квадратных метров, включая сервисный центр и ремонтную зону. В нашей команде работают четыре менеджера по продажам, а также сервисный инженер и мастер по ремонту, которые работают посменно.

Коммунальные расходы — около 20–25 тысяч рублей в месяц. Закупки аксессуаров — около 400 000–450 000 рублей ежемесячно. Также расходы на маркетинг — порядка 150 000–200 000 рублей в месяц, включая «Яндекс.Директ», «Авито» и другие каналы.

 Какой инструмент маркетинга приносит наибольшую отдачу?
Самый эффективный инструмент — это личный бренд. Люди приходят ко мне, потому что хотят увидеть меня и поговорить. Я часто бываю в магазине, встречаюсь с клиентами и общаюсь с ними. Также помогает комьюнити, которое мы создали, участвуя в бизнес-клубах и различных сообществах. iPhone стал для многих не просто гаджетом, а незаменимым инструментом для работы и общения, и я использую это в маркетинге.

 Как открыть магазин с техникой Apple? Какие шаги нужно предпринять?
Чтобы открыть магазин, нужно:

• Выбрать хорошее помещение в центре города с высокой проходимостью.
• Найти надежного поставщика, который не обманет и предложит качественную технику по хорошей цене.
• Выстроить маркетинг и донести до клиентов, что у тебя есть качественная техника с хорошими ценами и отличным сервисом.
• Собрать команду, которая горит Apple так же, как и ты, и готова следить за всеми новинками.
• Постоянно работать над продажами, отрабатывать возражения, выстраивать четкую систему продаж и строить клиентскую базу.

 Есть ли ложные надежды, которые испытывают продавцы техники Apple?
В 2018–2019 годах я увидел большие обороты на счету и почувствовал, что это может быть шансом. Однако быстро понял, что техника Apple — это низкомаржинальный продукт. Поначалу деньги на счете создают иллюзию успеха, но нужно четко понимать свою финансовую модель и иметь хорошего финансиста в штате. Это помогает избежать кассовых разрывов, с которыми я столкнулся.

 Какой ежемесячный оборот и чистая прибыль у магазина?
Примерный ежемесячный оборот — 150 миллионов рублей. Чистая прибыль составляет около 10 миллионов рублей в год.

 Есть планы по масштабированию?
Недавно мы запустили франшизу. Стоимость франшизы зависит от формата магазина (островок, бутиковый магазин или пункт выдачи с онлайн-продажами). На данный момент подписаны франшизы в Севастополе и Ижевске, остальные города свободны.

В пакет входит: маркетинговые материалы, программа автоматизации на базе «Битрикс», работающая с воронками продаж и обслуживанием клиентов, а также автоматизация большинства процессов. Бренд уже хорошо раскручен, за десять лет мы заслужили доверие крупных компаний, включая строительные фирмы для закупок офисной техники.

Мнение предпринимателей субъективно и не всегда совпадает с мнением редакции.

Хотите рассказать о бизнес-опыте — пишите в Телеграм @f_hopes_and_fears или на почту [email protected].

ООО "Бэби-клуб"

ИНН:7743671033

erid:2SDnjdbeKAC

Х | закрыть