РемОнлайн - обзор функционала + плюсы и минусы

Плюсы Раньше были Минусы Много Использовал годами прогу. Когда сервер у них начал слетать начал терять людей. Из 2 недель смог поработать 3-5 дней. Ошибки сбои зависания и тд. Когда я спросил в сапорте про компенсацию я был удивлен что мне отказали. У них это не предусмотрено. Даже если проблема по их вене. НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО. сменил программу и теперь радуюсь.

Плюсы Люди бегите от них Минусы Самое убогое отношение к клиентам что я видел Не советую связываться с данной CRM, завышенная цена обслуживания за что??? 5500 в мес за что???? Пол дня вообще не работает, глючит, долго грузит, тех поддержка кормит завтраками, что исправляет ошибку! Заблокировали экспорт склада, что бы клиент не скопировал все данные. То есть что бы перейти на другую CRM это нужно заново все прописывать!! А у меня больше 1000 единиц склада!! Я так понял политика этой программы на данный момент, это не себе не людям.

Подняли с марта цены, у меня 2 организации, так вот теперь вместо 29 евро я должен платить 69 евро, в 2 с лишним раза выше, хотя для меня разница между тарифами только в одной функции отложенная отправка смс, именно из-за этой функции я переплачиваю 40 евро, по второй организации нужна лишь аналитика, в тарифе стартап за 29 евро сделали обрезанную, чтобы пользоваться полноценно доплатите ещё 40 сверху, вы так всех клиентов потеряете, сейчас решаем вопрос о переносе 2х наших направлений в другое место, с более адекватной ценой, сделать нормальный конструктор тарифов видимо не под силу для вашей организации.

Плюсы только приложение и возможность интегрировать с Бинотел Минусы Сервис обслуживания клиентов это дно. В то время, когда другие сервисы налаживают коммуникацию с клиентами и предлагают дополнительные сервисы для интеграции и работы с СРМ, сервис Ремонланй придумал брать деньги даже за помощь в настройке шаблона документа от 20 до 50 долларов. Шаблоны постоянно выдают ошибки, плюс многие из платежных документов адаптированы для РФ а не для Украины. Когда программа лажает, не работает, выдает ошибки клиенты терпят, не выставляют счета за простои в работе, понимая что могут быть как технические проблемы так и настройка для улучшения работы СРМ в целом. + Ваши пистонные подорожания, я плачу почти 500 евро и получить внятной информации и помощи от Ваших специалистов не могу. Чтобы работать с этой СРМ нужны железобетонные нервы!

Плюсы Да по сути перед конкурентами в момент когда мы определялись был только Один +, это была встроенная телефония. Которой не стало через пару месяцев. Минусы Да много если честно (наболело) . Цена поднялась в 3 раза. Предупредили о повышении по крисячески. Реальная работа тех поддержки 0 балов. Вся их суть придумать тебе костыль. До того как мы перешли на нее, обещали все что угодно. А по сути просто обманули. Как партнеры - да лучше в Exele писать.

Плюсы: Работал много лет. Минусы: Резко повысили тарифы в три с половиной раза, предупредив за три дня. В целом: У меня 4 мастерских и 15 сотрудников, тариф бизнес 55$ в месяц, плачу за год вперёд, скидка 2 месяца итого = 550$ = 34925 рублей в год + все функции открыты. Сейчас будет: 29 евро в месяц + 15 сотрудников 4*15 = 60 евро, + 3 мастерских 19*3 = 57 евро итого за месяц = 146 евро, за год (если скидки теперь не будет 146*12= 1752 евро или 123850 рублей Было 34925 рублей, сейчас 123850 рублей в год. Однозначно переход на другую систему. Жаль столько времени потрачено на интеграцию с сайтом и ожидание адресной системы хранения. Раньше всем рекомендовал, теперь не буду. 10-20% можно было бы понять, 354% явно перебор. Столько возни теперь добавится с переносом данных, поступили мягко скажем некрасиво, даже подло.