РемОнлайн - обзор функционала + плюсы и минусы

Саппорт на высоте, ребята не спят. Обновы выходят регулярно, фичи добавляют. Интеграция – просто космос, всё летает. Конечно, есть моменты. Доработки делают не моментально, но хотя бы слушают, что народ просит (спасибо саппорту за честность). Склад делали ооочень долго. Бывает, выкатят сыроватый функционал, но быстро допиливают. Тут многие ругались из-за тарифов, но не всё так печально. За время моей работы с этой прогой, она круто прокачалась. Разрабы реально пашут и улучшают. Классно, что вместе с новыми тарифами они выкатили список будущих доработок. Если честно, у Рема сейчас нет нормальных аналогов. Использовать какие-то левые проги – геморрой, учитывая, сколько всего у меня на нём завязано. Всё просто: за качество нужно платить.

Сервис радует крутым и понятным интерфейсом, юзать его одно удовольствие․ Дизайнприятный, всё интуитивно, разберётся даже чайник․ Саппорт реагирует моментально, разруливает любые проблемы, как будто специально для автоматизации автосервиса и магазинов автозапчастей создано․ Ценник адекватный, за три мастерские и десяток человек – меньше пяти косарей в месяц․ Но есть и нюансы․ С API какая-то лажа, не бьётся с тем, что обещали․ Запарились с синхронизацией остатков на складе с нашими интернет-магазинами․ В доках по API не нашли, как вытащить остатки по конкретному артикулу, только весь склад целиком․ Замутили скрипт, а сервак постоянно блочит доступ․ Вычитали, что можно делать не больше восьми запросов в секунду․ А товары выгружаются не скопом, а пачками по 50 штук․ Чтобы вытащить весь склад, нужно около 500 запросов․ Получается замкнутый круг, если блочат после восьмого․ Импорт товаров на склад ограничен 2500 позициями, а это критично․ Еще хотелось бы, чтобы выплаты авансов и зарплаты отображались в личном кабинете сотрудника, а не только начисления․ Но это скорее как пожелание разрабам на будущее․ Тестили разные CRM, в итоге остановились на РемОнлайн․ Свалили с 1С и возвращаться не горим желанием․

Приемлемая стоимость, отзывчивая техподдержка и фишки вроде встроенной бухгалтерии, планирования выездов спецов и SMS-уведомлений – это круто. Да, отдельного приложения для телефона нет, но мобильная версия вполне себе рабочая. Уже полтора года с этой штукой, и как владелец небольшой ремонтной мастерской, кайфую от наличия бухгалтерии. Раньше с этими бухгалтерскими делами, типа расчета зарплат, была полная морока. А с прошлого года начали выезжать к клиентам, и планировать все это в системе – одно удовольствие. Видно, кто чем занят. Еще радует, что клиенты всегда в курсе статуса заказа благодаря автоматическим SMS. В общем, если нужен простой и понятный сервис для прокачки бизнеса, советую затестить!

Крутая CRM-ка‚ прям зашла моему делу на все сто. Разобраться в ней совсем элементарно‚ еще и обучение годное в начале было‚ пока тестил. Письма‚ блог‚ база знаний – все подробно расписано. Техподдержка вообще красавчики‚ отвечают быстро и грамотно. Инвентаризация склада – вещь‚ и ценник адекватный за такие возможности. За год плотной работы косяков не выявил. Реально годная CRM для тех‚ у кого свой небольшой или средний сервис.

Короче‚ разобраться в софте – изи‚ мануалов куча‚ все очень подробно․ Разработчики заморочились‚ это видно․ Платишь только за то‚ что реально нужно‚ хочешь больше – докинь денежку․ Интерфейс – глаз радуется․ Единственный косяк – лиды с сайта не отслеживаются‚ приходится параллельно другой прогой пользоваться‚ чтобы все заявки фиксировать․ Реально круто‚ что у нас есть такая тема․ Где-то через пару месяцев врубаешься‚ насколько эта штука необходима в ежедневной работе․ Ремонлайн становится твоим главным рабочим местом‚ все мастера в теме‚ и начинается движуха по правилам․ Если босс проявит твердость в начале‚ сотрудники привыкнут и заценят‚ насколько это удобно․ Для нас ремонлайн – полноценный член команды‚ берет на себя кучу рутины и не косячит․ И обходится он всего в пять косарей в месяц․

Простота в освоении, адекватные цены на тарифы и возможности по работе с клиентами – это круто. Хотелось бы, чтобы в отчете по клиентам была видна общая сумма их трат, чтобы понимать, кому давать скидки. И раздел с накопительными бонусами тоже был бы кстати. У нас небольшая вышивальная мастерская, и эта штука просто находка, когда заказов становится больше, чем пальцев на руках. За три месяца активной работы мы не пропустили ни одного заказа. Раньше все было в таблицах, блокнотах и стикерах, а теперь – проще простого. Мы реально видим, сколько зарабатываем и тратим, как сейчас, так и в конце месяца. В отчетах по заказам видно, сколько времени уходит на выполнение. Сервис отзывов – вообще бомба! Больше не надо клянчить отзывы, просто отправляем SMS со ссылкой и смотрим отчет. Если думаете, стоит ли платить, – однозначно да! В итоге вы сэкономите больше, не теряя заказы и точно считая деньги. Да и SMS клиентам – это уже плюс к лояльности. Не жмитесь на свой бизнес, а когда вырастете, берите тариф побольше.