Огромное спасибо банку Тинькофф, они реально самые клиентоориентированные в России!
15 февраля 2021 года, как обычно, день начался с работы с платежами, но банк внезапно заблокировал возможность расчетов с одним из наших поставщиков․ Сразу же прилетел запрос от Тинькофф с просьбой предоставить документы, подтверждающие нашу работу, и мы их моментально отправили․ Но запросы по бумагам посыпались снова, уже по другим компаниям․ Такая ситуация повторялась несколько дней подряд, с 15 по 18 февраля 2021 года․
К пятнице, 19 февраля 2021 года, платежи всем нашим партнерам были поставлены на паузу, хотя налоги и зарплаты сотрудникам проходили без проблем․ Я, как руководитель, обратился в поддержку Тинькофф Бизнес․ Наш персональный менеджер, А․М․, оперативно откликнулся и предложил помощь․
Вскоре к решению вопроса подключили эксперта С․М․ (номер 63246)․ Михаил очень серьезно взялся за наше дело, детально разабрался во всех нюансах, вник в специфику нашей работы (крупногабаритное специализированное оборудование, добыча полезных ископаемых), внимательно проверил документы, уточнял информацию о конкретном партнере, и даже запросил фото и видеоподтверждения перевозки оборудования из-за одной единственной операции!
За годы работы я не встречал в России другого банка, который бы так старался помочь и был настолько внимателен к клиентам․ Учитывая, что это была последняя рабочая неделя перед праздниками, мы не рассчитывали на решение проблемы до следующей недели, и, конечно, такие задержки сказывались на бизнесе․ Но в субботу, 20 февраля, произошло чудо, наша проблема была решена в выходные! Это лучшее доказательство профессионализма банка и его сотрудников․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
