«‎Самый ненавидимый стартап»: как обанкротился производитель вендинговых аппаратов ‎Bodega, хотя его идея была и остается отличной

Собирая материал для списков лучших бизнес-идей, которые регулярно выходят на этом сайте, мы раз за разом наталкиваемся на описания вендинг-аппаратов. От классических автоматов с газировкой до экстравагантных, выдающих забытые на почте посылки или свежие куриные яйца, — вендинг почти при любых условиях кажется неплохой идеей для малого бизнеса. Согласитесь, логично: устанавливаете аппарат, наполняете его товаром, изредка ремонтируете, появляется пассивный доход. На полученную прибыль покупаете еще пять автоматов, сеть растет... Неплохо!

А теперь представьте, что такой идеей занялись двое бывших инженеров Google. Собрали несколько миллионов долларов инвестиций. Довели концепцию до совершенства: не просто вендинг-аппарат, а изящный шкафчик с полезными продуктами для дома. Есть и инновация: вы берете все, что нужно, а деньги списываются автоматически — никаких лишних нажатий кнопок; быстрый, эффективный и экономичный шоппинг.

Разбираемся, как такая идея — по сей день остающаяся перспективной! — привела к возникновению «‎самого ненавидимого стартапа Америки». Небольшой спойлер: страшные проблемы проекта начались с неудачного названия.

«Магазинчик возле дома»

Bodega была основана в 2017 году Полом Макдональдом и Ашвином Гуптой, бывшими сотрудниками Google, которые работали в подразделении, отвечающем за рекламу и машинное обучение. Они вдохновились идеей автоматизированной торговли и решили создать альтернативу традиционным магазинам у дома, используя технологии компьютерного зрения и искусственного интеллекта.

Концепция Bodega заключалась в установке небольших автоматизированных киосков с набором из 75 товаров в жилых комплексах, офисах и спортзалах. Эти устройства работали без кассиров: покупатели открывали шкафчик через мобильное приложение, брали нужные товары, а встроенные камеры с системой компьютерного зрения автоматически списывали деньги со счета пользователя.

Основатели позиционировали Bodega как инновационное решение для жителей городов, ведущих активный образ жизни и не желающих тратить время на походы в магазин за мелочами. Они утверждали, что их продукт обеспечит максимальное удобство, сделав традиционные магазины у дома ненужными. Проект так и назвали: Bodega, то есть небольшой продуктовый магазин в латиноамериканском квартале Нью-Йорка.

Расизм, атака на малый бизнес, попытка отобрать последнюю копейку у и без того униженной группы населения

Такое название сразу привело к общественному порицанию.

4 проверенные идеи для твоего бизнеса

Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями

Получить

Во-первых, кто-то решил, что, выбрав такое слово, белые создатели стартапа оскорбили мексиканцев, подло присвоив себе их культурное наследие. Получилось воровство чужой идентичности: корпорация из Кремниевой долины использовала термин, который для иммигрантских сообществ означал нечто гораздо большее, чем просто магазин. Технологическая элита, не понимая городскую жизнь, пыталась заменить важную часть культуры безличной технологией.

Во-вторых, возник гнев из-за того, что шкафчики с продуктами могли лишить работы тысячи латиноамериканцев, чья жизнь зависит от работы настоящих, неавтоматизированных бодег. Эти магазинчики выполняют важную социальную функцию: помимо продажи товаров, они служат местом общения, помогают жителям ощущать безопасность, принимают посылки и даже держат котов, ставших местным мемом.

Основатели открыто заявили, что хотят «устранить необходимость в старых бодегах». Эта фраза воспринималась так, будто стартап пытается уничтожить уклад жизни людей, предлагая бездушную автоматизацию вместо локального бизнеса.

Кроме того, ассортимент автоматов показался многим ограниченным и плохо продуманным. Он состоял из воды, снеков, бытовых мелочей и спортивных батончиков, что указывало на ориентацию скорее на обеспеченных молодых специалистов, чем на реальные потребности жителей. В отличие от традиционных магазинов, Bodega не предлагала свежих продуктов, горячей еды или сигарет, а главное — не продавала алкоголь. Это особенно огорчило местных жителей.

Не удержимся от ремарки. Создателей Bodega обвинили в том, что они поставили под угрозу выживание латиноамериканцев. Пьянство — как раз один из важнейших факторов, повышающих смертность среди небогатых слоев населения. Так что же все-таки делала Bodega: истребляла бедных представителей расовых меньшинств или помогала им спастись от алкоголизма?  

Наконец, Bodega нарушала саму логику жизни в городе. Бодеги работают круглосуточно, создавая «глаза на улице» — постоянное присутствие людей, которое делает районы безопаснее. Bodega же предлагала покупателям оставаться дома, минимизируя контакт с окружающим миром. Это шло вразрез с концепцией открытого городского пространства, где люди взаимодействуют, встречаются и поддерживают друг друга.

Переименование и закрытие проекта

После волны критики репутация Bodega оказалась непоправимо испорченной. Вместо восторженной реакции аудитории стартап получил мощный общественный отпор. Многие пользователи Twitter высмеивали проект, сравнивая его с обычными торговыми автоматами, но с худшим ассортиментом и сложной системой оплаты. Уже на этапе запуска стало ясно, что люди не готовы массово отказываться от привычных магазинов в пользу бездушных шкафчиков.

Логистические проблемы стали еще одним ударом. В отличие от обычных бодег, которые управляются владельцами и быстро пополняют запасы, киоски Bodega требовали централизованного обслуживания. Сложность с управлением запасами приводила к тому, что автоматы часто пустовали или предлагали несвежие товары. Кроме того, отсутствие персонала исключало возможность гибкости — в настоящей бодеге можно попросить что-то достать со склада или узнать, когда завезут нужный продукт. В автомате такой функции не было.

Финансовая модель также оказалась нежизнеспособной. Киоски Bodega требовали значительных вложений в установку и поддержку, но не приносили высокой выручки. Обычные торговые автоматы справлялись с теми же задачами проще и дешевле. Инвесторы быстро осознали, что перспектив у проекта нет.

В 2018-м компанию переименовали в Stockwell, но это не помогло. В 2020-м проект прекратил существование.

Интересно, что из последних сил сражаясь за Bodega, босс компании Пол Макдональд неуклюже ссылался на данные опроса, согласно которому 96% опрошенных латиноамериканцев вовсе даже и не сочли название оскорбительным. Действительно ли злополучная «Бодега» расстроила мексиканцев — или так за них додумали белые редакторы бизнес-сайтов, радостно спровоцировавшие общественную истерию, — теперь мы уже не узнаем. Ясно одно: бездарно подобранное название может погубить даже самый успешный проект.

ООО "ФТФ"

ИНН:7811759835

erid:

ООО "Ветер"

ИНН:7708425557

erid:2SDnje77tZi

ООО "Трафик Формула"

ИНН:4345478772

erid:2SDnjd4XmGG

Х | закрыть