Новости о проблемах Starbucks, как назло кофейному гиганту, сопровождаются сообщениями о новых рекордах, которые бьет его молодой конкурент Luckin Coffee. Разбираемся, как китайская кофейня, запущенная всего пять лет назад, успела угодить в чудовищный скандал, без потерь из него выпутаться, стать лидером рынка на родине и начать экспансию в США.
Luckin Coffee: быстрый кофе через приложение в смартфоне
Luckin Coffee была основана в Китае в 2017 году и с момента своего появления задала новые стандарты для кофейного рынка страны. Основатели поставили перед собой цель — стать крупнейшей кофейной сетью Китая, и уже спустя три года смогли обогнать Starbucks по числу точек в стране. Luckin привлекла клиентов не только выгодной ценой, но и удобством сервиса, основанного на цифровых технологиях.
Одной из главных уникальных особенностей Luckin Coffee стала полная опора на мобильные приложения для оформления заказов. Luckin сэкономил на обслуживающем персонале и создал упрощенные точки с акцентом на самообслуживание. Механика заказа простая: вы открываете мобильное приложение, выбираете товар и кофейню, в которой будут готовить ваш заказ, оплачиваете и забираете его. Такой подход позволил избавиться от очередей, снизить цены на кофе и привлечь молодежь, привыкшую к быстрой цифровой среде. Luckin Coffee также использовала агрессивную модель скидок и акций, чтобы быстро захватить внимание и лояльность потребителей.
Меню Luckin Coffee включает стандартные кофейные напитки, но компания делает акцент на инновационных и локализованных напитках с китайским колоритом. Ассортимент также пополнился популярными коктейлями, такими как кокосовый и ананасовый латте. Главный принцип Luckin Coffee — сделать свой кофе доступным для широкой аудитории, предлагая разнообразные напитки по цене от $2 до $3.
Скандал с фейковыми показателями прибыли
В 2020 году Luckin Coffee оказалась в центре громкого финансового скандала. В апреле того года, после внутреннего расследования, стало известно, что компания завышала показатели выручки и продаж для улучшения финансовых отчетов. Это произошло вскоре после того, как Luckin Coffee провела успешное IPO на американской бирже NASDAQ. Финансовая отчетность, поданная для привлечения инвесторов, была подделана: в отчетах завышались продажи на сотни миллионов долларов, что создавало иллюзию стремительного роста и прибыльности компании.
4 проверенные идеи для твоего бизнеса
Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями
После раскрытия этой информации, акции компании обвалились, а Luckin была вынуждена признать, что более 300 миллионов долларов из выручки 2019 года были фиктивными. Этот факт не только разрушил доверие инвесторов, но и спровоцировал мощную волну критики со стороны регуляторов как в США, так и в Китае. На фоне скандала акционеры и аналитики начали сомневаться в прозрачности финансовой отчетности многих других китайских компаний, что создало напряженность на мировых рынках.
Скандал привел к немедленным санкциям: Luckin Coffee была делистирована с NASDAQ в июле 2020 года, что вынудило компанию закрыть часть своих операций, сократить персонал и провести масштабную реорганизацию. Генеральный директор, финансовый директор и несколько других топ-менеджеров, вовлеченных в махинации, были уволены. Вдобавок компания была оштрафована китайскими регуляторами на сумму более $180 млн.
Но, несмотря на удар по репутации и финансовые потери, Luckin Coffee выстояла. Чтобы восстановить доверие, компания предприняла радикальные шаги: она сменила руководство и начала масштабную реструктуризацию. Компания также ввела строгие меры внутреннего контроля и пересмотрела корпоративные стандарты, чтобы предотвратить повторение подобных нарушений. Через два года после скандала, Luckin Coffee не только сумела сохранить свои позиции в Китае, но и превратилась в одного из крупнейших конкурентов Starbucks. Этим летом компания побила рекорд, открыв на родине 20 000 кофеен.
Конкуренция со Starbucks: успех в Китае и расширение в США
Соперничество со Starbucks стало важной частью стратегии Luckin: на фоне критики американского гиганта Luckin выглядит привлекательной молодой компанией, в которой действительно заботятся о клиентах и ищут новые подходы к кофейному бизнесу. Основной козырь Luckin — низкая цена. В Китае Luckin привлек аудиторию за счет более доступных цен и цифровых сервисов, и та же стратегия, вероятно, будет применена в США. В условиях высокой инфляции, когда многие потребители ищут возможность экономить, доступный кофе Luckin может стать серьезной альтернативой Starbucks.
Как пишет Financial Times, Luckin Coffee еще не запустила бизнес в США, но активно планирует экспансию: уже договаривается с поставщиками и разрабатывает логистику, а также адаптирует приложение для американского рынка. Запуск первой кофейни Luckin в Америке запланирован на следующий год.
Получите бесплатную консультацию по выбору бизнес ниши в 2024 году
Получить
ООО "Второй паспорт ИР"
ИНН:1513076720
erid:2SDnjf2Eie7
ООО "МУЖИКИ ПРО"
ИНН:6658539240
erid:2SDnjcg1bNj
ИП Хегай Жанна Сергеевна
ИНН:770907671269
erid:2SDnjekAHVu
