Если вы собираетесь открыть барбершоп или уже занимаетесь этим бизнесом, обратите внимание на историю сети Supercuts. Идеи, принесшие ей популярность, могут пригодиться и вам. Supercuts — это бренд, который кардинально изменил индустрию стрижек и сделал свою модель успешной и узнаваемой. За этим успехом стоит несколько революционных решений, которые выделили Supercuts среди конкурентов и сделали его популярной франшизой по всему миру.
Supercuts была основана в 1975 году в США. Босс сети Фрэнк Эммет носил длинные волосы и ездил на мотоцикле, рев которого давал знать сотрудникам, что начальник вот-вот приедет. Несмотря на эксцентричное поведение (а может, именно благодаря ему), Эммет оказался талантливым бизнесменом, заметившим свободные ниши на рынке американских парикмахерских.
Получите бесплатный бизнес-план по открытию бизнеса в ТОП сферах
Получить
Стандартизация процесса стрижки
Одна из самых революционных идей Supercuts — это стандартизация процесса стрижки. В 1970-х годах парикмахеры работали индивидуально, и каждая стрижка была почти уникальной, в зависимости от уровня мастерства и опыта парикмахера. Supercuts решила сделать стрижку более предсказуемой и быстрой, создав специальные техники и обучив персонал выполнять их в строгом соответствии с инструкциями.
Проще говоря, клиент приходил в салон, выбирал стрижку из каталога, быстро стригся и уступал место следующему посетителю. Пожертвовав креативностью, Эммет снизил время обслуживания и сделал стрижки максимально эффективными. Теперь клиенты могли быть уверены, что получат одинаково качественный результат в любом салоне Supercuts. В то же время это ускорило процесс обучения новых сотрудников, что стало важным фактором в масштабировании бизнеса.
Ориентация на удобство клиента
На момент появления Supercuts индустрия стрижек была разделена на узкоспециализированные салоны: мужские барбершопы и дорогие салоны для женщин. Supercuts разорвала эти рамки, предложив универсальный сервис для всех. Более того, одним из ключевых новшеств стало отсутствие необходимости записи.
13 перспективных бизнес-идей на 2024 год
Мы подготовили для тебя 13 перспективных бизнес-идей подходящих, как для новичков, так и для опытных предпринимателей
Supercuts позволила клиентам приходить в любое время, без предварительной записи, что было особенно удобно для людей с плотным графиком. Это стало революцией в сфере услуг, где клиенты обычно были вынуждены подстраиваться под график мастеров. Прозрачные цены на стрижки без скрытых наценок и сложных прайс-листов также сделали бренд более доступным.
Доступные и прозрачные цены
Ценовая политика Supercuts стала еще одной важной составляющей успеха. Основатели увидели возможность создать бюджетный сервис, сохранив качество обслуживания. Supercuts предложила простую и понятную систему цен, что в те годы было редкостью. Каждый клиент четко знал, за что он платит, и мог выбрать только те услуги, которые ему нужны.
Такой подход избавлял от неприятных сюрпризов в виде скрытых наценок, что было распространено в дорогих салонах. Это привлекло широкую аудиторию, которая до этого избегала салонов из-за непредсказуемых расходов. Сочетание доступных цен и гарантированного качества стало одной из визитных карточек сети.
Грамотный франчайзинг
Supercuts сделала ставку на франчайзинг как способ масштабирования и развития. В 1978 году, всего через три года после открытия первого салона, компания начала предлагать франшизы. Концепция была достаточно простой для повторения: стандартизированный процесс стрижки, низкие операционные затраты и четкая бизнес-модель.
Франчайзинг позволил компании быстро расти и расширяться. К началу 1980-х годов Supercuts уже была представлена в нескольких штатах. Одним из ключевых аспектов стало то, что франчайзи предлагалась готовая модель бизнеса с минимальными рисками и поддержкой на всех этапах. Это позволило избежать ошибок, с которыми сталкивались другие сети, пытавшиеся расти самостоятельно.
Инновации в обучении сотрудников
Supercuts стала одной из первых сетей, которая серьезно подошла к обучению персонала. Компания разработала свою программу подготовки стилистов, чтобы гарантировать одинаковое качество услуг во всех салонах. Это не только повышало уровень обслуживания, но и создавало стандарты внутри компании, которых должны были придерживаться все мастера.
Кроме того, Supercuts предложила выгодные условия для своих сотрудников. В отличие от традиционной системы комиссионных, в Supercuts мастерам выплачивали фиксированную почасовую зарплату, а также предлагали социальные льготы. Это привлекло талантливых специалистов и сделало компанию привлекательным работодателем, что было редкостью в парикмахерской индустрии тех лет.
***
Сегодня Supercuts продолжает работу: в США 2400 салонов. Набор стрижек стандартизированный и напоминает меню небольшого ресторана: простая, с укладкой и самая сложная, персональная. Девиз: «Зашли, постриглись и можно идти дальше по своим делам».
ООО "Второй паспорт ИР"
ИНН:1513076720
erid:2SDnjf2Eie7
ООО «СэйфРоут»
ИНН:7724471381
erid:2SDnjdR5cLj
ИП Хегай Жанна Сергеевна
ИНН:770907671269
erid:2SDnjekAHVu
