Пожар на складе Wildberries: как события влияют на репутацию и рынок интернет-торговли

Bazooka Store

Месячная прибыль250 000 ₽

Инвестиции1,3 млн ₽

Купили 161 франшиза

Вейп шопы

Шеф Порт

Месячная прибыль231 176 ₽

Инвестиции900 000 ₽

Купили 43 франшизы

Рыбные магазины

ТЕРРИТОРИЯ КНИЖНЫЙ МАГАЗИН

Месячная прибыль150 000 ₽

Инвестиции3,5 млн ₽

Купили 39 франшиз

Книжные магазины

💸 Безубыточная туристическая франшиза - зарабатывайте от 200к в месяц

В связи со сгоревшим складом, который являлся ключевым для компании в регионе, Wildberries заверяет, что это не станет серьезной проблемой. Компания утверждает, что ситуация в Шушарах не окажет существенного влияния на логистику компании в целом и логистику в регионе. Они уже активно перераспределяют потоки на другие склады из своей сети, общее количество которых превышает сто, а склад в Шушарах не является самым крупным по размеру.

Однако в Петербурге отмечается отсутствие готовых к аренде складских блоков площадью более 20 тыс. м2, согласно данным компании Nikoliers. Эксперты указывают, что две трети новых складских площадей, предоставленных в аренду за последние четыре года, строились под собственные нужды компаний.

В связи с этим Wildberries срочно и активно ищет площади в аренду, даже рассматривает небольшие вакансии. По последней информации, компания уже арендовала 6 тыс. м2 в складском комплексе «Лента» на Московском шоссе и ведет переговоры по аренде последнего крупного блока в Петербурге площадью 20 тыс. м2 на юге города.

Партнер и руководитель отдела индустриальной и складской недвижимости IPG.Estate, Филипп Чайка, высказывает мнение, что это приведет к дополнительному росту ставок аренды в 2024 году, несмотря на рекордный объем новых складов, и уровень вакансий останется на низких значениях.

ДДмитрий Нордин,
эксперт по WB

На сгоревшем складе в Шушарах у нас погибло больше 3 тысяч позиций. Что касается компенсации, то руководство ВБ говорит, что все селлеры получат компенсацию в полном объеме, причем это первый раз, чтобы маркетплейс шел на встречу селлерам. Компенсация будет рассчитана из стоимости товара на 13 января. Единственное, что они немного дороже посчитали логистику, объяснив это тем, что первоначально рассчитывается усредненное значение, а после они пересчитают и компенсируют.

Компенсация потерь

Вопросы возникают также относительно компенсаций для продавцов-партнёров и лояльности клиентов. Wildberries заявляет о выплатах компенсаций и утверждает, что весь товар был застрахован. Однако вопросы лояльности клиентов остаются открытыми, особенно в условиях растущего рынка интернет-торговли в России.

Пожар на складе Wildberries подчеркнул важность эффективного управления репутацией и бизнес-процессами для компаний в сфере интернет-торговли, а также выдвинул вопросы о безопасности и соблюдении правил в отрасли.

Несколько дней после происшествия, компания не могла связаться с некоторыми сотрудниками, т.к. многие в спешке оставили на складе свои личные вещи. На данный момент все сотрудники вышли на связь, пропавшим никто не числится. По словам пресс службы компании, обратившиеся за медицинской помощью после пожара сейчас чувствуют себя хорошо.

Также пресс служба заявила, что половина продавцов, владельцев товаров на складе в Шушарах, уже получили первые компенсации. Товар был застрахован на период его хранения и перевозки.

ККристина Тарба, инвестор, основатель бренда
CHIC и «Кокос и Кедр»

На складе в Шушарах у нас был товар, но нам уже пришла полная сумма компенсации за товар, который сгорел. Думаю, что все получат компенсацию с учетом того, с какой скоростью все выплачивают. Неожиданно, но ВБ отлично себя проявил в этой ситуации по отношению к поставщикам. Я думала, что сейчас начнутся долгие выплаты по себестоимости. А нет, все очень быстро и по полной продажной стоимости выплачивают. Большинство поставщиков с которыми я общаюсь уже получили компенсации.

«В течение всего времени мы принимаем заказы и доставляем товары в обычном режиме. Покупателям, чьи товары оказались утрачены в результате пожара, деньги будут возвращены в полном объеме. Товары, которые оказались в наличии на других складах, были пересказаны и в скором времени будут доставлены покупателям» - пресс служба маркетплейса Wildberries.

ММалика, владелица
магазина мужской
одежды GAZZE

Бизнес - это всегда риски. Мы потеряли часть продаж, а также переплачиваем сейчас за логистику в связи с этим. На складе Шушары было около 450 наших курток. На данный момент WB занимается расчетом компенсации за утраченный товар и определяет сумму выплат для каждого продавца. Поэтому, не могу сказать, что пожар сильно отразился на нашем товаре. Все продавцы должны в полной мере получить компенсацию в полном объеме, о чем заявила сама площадка. Происшествие не отражается на работе платформы, она работает в штатном режиме. Для селлеров периодически обновляются новости и уточняется информация по выплатам

ФФулфилмент
Super-Packer

Мы являемся действующими селлерами на нескольких маркетплейсах. Наш товар находится на многих складах и Шушары не были исключением. В данном случае, это происшествие не сильно отразилось на нашем бизнесе: ни на торговле, ни на работе фулфилмента. Селлеры распределят товар по другим складам, при этом общее количество товара не изменится. Наличие товара на складе в Шушарах больше было обусловлено тем, что алгоритмы ВБ учитывают в выдаче товара в показах количество складов, на которых находится товар. Проще говоря, чем больше складов занято вашим товаром, тем лучше вас будет показывать ВБ.

Увеличение стоимости логистики со складов Москвы и Казани (ближайшие к СПБ) не будет существенно играть никакой роли, т.к. доля продаж на северо-западный федеральный округ - незначительная.

Мы все таки надеемся, что чтобы не терять доверие продавцов, такая крупная площадка, все таки сдержит свои обещания по компенсациям и со временем возместит все убытки селлерам, на что они очень рассчитывают. Мы доверяем свой товар, в который вложено немало сил, энергии и конечно же финансов, поэтому хочется надеяться на добросовестность площадки.

На работе платформы ЧП не скажется. Убыток ВБ от пожара составляет менее 1 процента от их годового оборота за 2023 год.

ГГоликов Андрей,
фулфилмент ByFullbery,
г. Самара

Конечно такое событие как пожар на складе маркетплейса никак не может положительно отразиться на ком-либо. Лично нашего товара там не было, так как мы занимаемся только фулфилментом и не продаем на МП. Но у моих клиентов было. У кого-то товар сгорел на 50 тысяч рублей, а у одного из крупных на 2,5 млн рублей.

Что касается компенсации, то думаю все селлеры получат ее в полном объеме, так как на первом месте стоит репутация маркетплейса. Не выплатив компенсацию они сильно по добьют свою репутацию и селлеры уйдут к конкурентам.

В 2025 году востребованы франшизы в сфере развлечений и отдыха — это не только высокий доход, но и шанс построить бизнес с проверенной моделью и минимальными вложениями. Ознакомьтесь с подборкой, которую рекомендуют эксперты!

Bambini Flowers

Bambini Flowers: Франшиза цветочного бутика, которая не просто цветет, а приносит деньги Bambini Flowers — это федеральная сеть дизайнерских цветочных бутиков с форматом «кофе-бар»...

Инвестиции: от 900 000 ₽

Bazooka Store

Франшиза Bazooka Store: Готовый бизнес с доходом от 250 000 ₽ в месяц Bazooka Store — это не просто магазин, а отлаженная бизнес-система, работающая в 30+ городах России. Мы предлагаем партне...

Инвестиции: от 1,3 млн ₽

Шеф Порт

ШефПорт – федеральная сеть магазинов по продаже рыбы и морепродуктов, имеющая собственное производство и представленная в 12 городах России. За 4 года мы прошли путь от первого магазина до крупн...

Инвестиции: от 900 000 ₽

ТЕРРИТОРИЯ КНИЖНЫЙ МАГАЗИН

Франшиза «ТЕРРИТОРИЯ КНИЖНЫЙ МАГАЗИН» - современный книжный магазин с душой культурного центра Уникальный формат объединяет книги, подарки, товары для дома и событийное пространств...

Инвестиции: от 3,5 млн ₽

❗️Вступите в сообщество франчайзеров в телеграмме, где мы обмениваемся опытом, кейсами, ошибками и помогаем друг другу расти. С нами крупные франчайзеры и сети!

Что касается влияния на наш бизнес: не смотря на то, что мы занимаемся фулфилментом, пожар в Шушарах отразился и на нас, пару клиентов взяли паузу, обслуживаться ближайшие 2-3 месяца не будут.

ДДмитрий,
фулфилмент Тверь

Пожар отразился. Вб недавно прекратил транзиты через Тверь на Электросталь в категории химия, что к сожалению негативно отразилось на некоторых партнёрах. Как я понимаю это связанно с пожаром. Товары наших партнёров на этом складе на сколько известно не было.

Компенсацию селлеры на мой взгляд получат, но не в полном объёме, так как площадка уже сама намекает, что если хотите можете не запрашивать компенсации, это уже звоночек не в пользу продавцов на мой взгляд. На работу фулфилмента это слабо влияет, разве что волнение партнёров «лишь бы хуже не стало»

Мнение предпринимателей является субъективным и может не совпадать с мнением редакции.

Если вы хотите рассказать о своем бизнес опыте, пишите нам в Телеграм - @f_partnerkin или на почту d.bachurina@partnerkin.com

ООО «Моджи Групп»

ИНН:0220025434

erid:2SDnjdGKRQu

Открой дело мечты с поддержкой — франшизы с низким порогом входа

Bambini Flowers - это сервис, который не только доставляет цветы и сладкие букеты, но и открывает двери для предпринимателей в цветочной индустрии под защитой признанного и узнаваемого бренда. Фран...

Открой дело мечты с поддержкой — франшизы с низким порогом входа

Компания Bazooka Store — это самая быстрорастущая сеть магазинов, которая специализируется на продаже кальянов. Bazooka Store имеет 15 собственных точек в Казани, а также более 75 магазинов, кот...

Открой дело мечты с поддержкой — франшизы с низким порогом входа

Открой дело мечты с поддержкой — франшизы с низким порогом входа

«ТЕРРИТОРИЯ» — это франшиза книжного магазина от издательской группы ЭКСМО. В «ТЕРРИТОРИИ» любителям абсолютно всех жанров и стилей удается найти книжные новинки и хит...