Опыт франчайзи SneakNFresh: 11 аккаунт-менеджеров и убыток в 2,6 млн. Реальная история о том, как устроена крупнейшая в России франшиза обувных химчисток 

История франчайзи SneakNFresh — это пример того, как обещания окупаемости за 6–8 месяцев превращаются в убытки и разочарование. В реальности точка в Екатеринбурге проработала 13 месяцев, сменив 11 аккаунт-менеджеров и так и не получив заявленной поддержки. Маркетинг оказался платным и неэффективным, а оборудование и расходники дороже, чем на маркетплейсах.

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.

 Почему вы решили купить франшизу SneakNFresh?
Я сам фанат кроссовок, и эта ниша показалась мне не только прибыльной, но и по-настоящему интересной. Среди всех предложений на рынке SneakNFresh позиционировалась как крупнейшая франшиза в России. Менеджер уверял, что уровень закрытий по сети не превышает 8% — это стало ключевым аргументом в пользу покупки.

 Сколько вы потратили на запуск бизнеса?
Согласно финмодели от управляющей компании, открытие в Екатеринбурге должно было обойтись в 1 350 000 рублей. Фактически запуск обошелся в 1 790 000 рублей.

 Что именно входит в паушальный взнос?
Из сообщений менеджера, в паушальный взнос входит:

Бренд. Формально — крупнейшая франшиза химчисток в стране. Фактически — захудалая сеть без репутации, с устаревшим оборудованием и закрывающимися точками. В Екатеринбурге, к примеру, число закрытых точек превышает число действующих.

Сопровождение. На словах — пошаговая поддержка от аккаунт-менеджера. На деле — текучка в штате, трое «кураторов» за два месяца, затем месяц — вообще без связи. Люди без опыта, на окладе в 40 000 рублей, зарабатывают с продажи косметики — как им можно доверить запуск бизнеса?
Прим. ред.: Косметика для обуви — это средства, разработанные для улучшения внешнего вида и долговечности обуви. Сюда входят: крема, водоотталкивающие спреи, пропитки, полироли, восстанавливающие краски и другие виды уходовых средств.

Подбор помещения. Обещанная аналитика — фейк. Помещение искал сам, согласование — неделями. Потерянное время, упущенные локации, нулевая помощь.

Найм персонала. «Помощь» — это шаблоны вакансий, доступные и без франшизы. Кандидатов искал сам, закупал холодные базы. Никакой профотбор или проверка мастеров со стороны УК не предусмотрены.

Обучение. Видеоуроки без контроля, аттестации и кураторов. Качество работы сотрудников — ваша личная головная боль. Неудивительно, что каждый пятый заказ в сети — брак.

13 перспективных бизнес-идей на 2025 год

Мы подготовили для тебя 13 перспективных бизнес-идей подходящих, как для новичков, так и для опытных предпринимателей

Получить

Маркетинг. Запуск под ключ оказался мифом. Промоутеров и баннеры организовывал сам. Остальное — платные услуги сомнительного качества: РСЯ с лидами по 2000 рублей при среднем чеке 2350. Основной трафик — 2ГИС и сарафанное радио.

Гарантия выручки. Теоретически — возврат денег, если точка не вышла на 300 000 рублей/мес. Фактически — 90% отказов, десятки судебных исков. Формулировки договора подогнаны так, чтобы гарантия не работала.

MBA от операционного директора. В реальности — 10 видеоуроков и групповая Zoom-сессия. Никакой персональной работы, один маркетинговый фасад.

 Были ли непредвиденные расходы?
Да, и начались они сразу после выставления счета за косметику для обуви и оборудование. По финмодели — 140 000 рублей, по факту — 220 000 рублей, с формулировкой: «последняя партия, дальше будет дороже». И действительно — цена на косметику растет с каждой поставкой на 3–5%. В чате франчайзи вспыхнул конфликт: ту же пену, которую УК продает за 440 рублей, на маркетплейсах можно найти дешевле. В итоге большинство закупается аналогами у местного производителя — на 40–50% дешевле.

Финмодель также не учитывает амортизацию и занижает себестоимость обработки пары обуви: к заявленным 100 рублей смело добавляйте еще 200–300 рублей.

С арендой — та же история. На заложенные 50 000 рублей можно снять только цоколь без окон. Это либо дополнительные 200 000 рублей на вытяжку (при бюджете на ремонт — 60 000 рублей), либо невозможность работать из-за паров растворителя.

И, наконец, скрытые расходы на маркетинг: «комплексные» услуги УК обходятся в 40 000 рублей в месяц — о них, разумеется, до подписания договора никто не упоминал.

 Насколько оказались оправданными обещания по окупаемости в 6–8 месяцев?
На практике срок окупаемости по сети составляет от 12 до 24 месяцев. Для тех, кто заходил на заемные средства, окупиться часто не удается вовсе. Почти каждый месяц в общем чате появляются франчайзи, распродающие оборудование, мебель и остатки косметики перед закрытием — чтобы вернуть хотя бы часть вложенного.

 Сколько месяцев вы проработали до закрытия?
Я проработал 13 месяцев до окончательного закрытия точки. За это время стало очевидно, что бизнес-модель не приносит заявленной рентабельности, а поддержка со стороны управляющей компании не помогает справляться с текущими вызовами.

 Оцените поддержку со стороны управляющей компании?
За 13 месяцев мне сменили 11 аккаунт-менеджеров — каждый раз это были стажеры, которые не владели даже базовой информацией о статусе моей точки: открываюсь я или уже работаю. Оперативной и квалифицированной помощи от них ждать не приходилось, на решение простых вопросов уходили недели. В итоге вместо обещанного сопровождения на всех этапах я сталкивался с постоянной текучкой, некомпетентностью и полным отсутствием системности.

 Как работало приложение и доставка обуви через курьеров?
Приложение с функцией вызова курьера в 2024 году было полностью отключено, и доставка обуви через курьеров фактически прекратила работу. Постоматы также не функционируют уже около двух лет — судя по всему, компания не смогла заменить необходимое программное обеспечение. В итоге один из ранее заявленных каналов привлечения и удержания клиентов оказался недоступен.

 Есть ли у компании собственные точки?
Собственную точку в Новосибирске компания давно перепродала. Возникает логичный вопрос: если бизнес действительно приносит стабильную прибыль, зачем от него отказываться? Похоже, причина в том, что конкуренция усиливается, а спрос на услуги падает — и это ставит под сомнение устойчивость заявленной бизнес-модели.

 Сколько обуви реально обрабатывал мастер в день?
В реальности, при максимальной загрузке, мастер способен обработать не более 6–8 пар обуви за смену, тогда как официальная модель предполагает выполнение около 12 пар. А из-за ярко выраженной сезонности и нестабильного потока клиентов содержание мастеров на окладе становится экономически невыгодным, что вынуждает около 70% франчайзи самим выполнять функции мастеров или администраторов. 

 Сезонность сильно влияет на бизнес?
Сезонность действительно оказывает существенное влияние на бизнес. По данным Wordstat, с апреля 2023 по апрель 2025 спрос на химчистку обуви снизился на 22%, в то время как количество точек в сети выросло вдвое. В итоге прибыльными остаются всего два месяца в году — март и сентябрь, когда поток заказов значительно возрастает. В остальное время основная часть работы приходится на ремонт обуви, который приносит значительно меньшую маржу и зачастую приходится отдавать конкурентам в киосках из-за отсутствия квалифицированного обучения в этой сфере. 

 Оказались ли цены на фирменную косметику адекватными?
Цены на фирменную косметику явно завышены — наценка составляет от 60 до 120% по сравнению с рыночными. Франчайзи в чате активно обмениваются контактами более надежных и выгодных поставщиков, так как по брендовым расходникам на одну пару обуви уходит от 350 до 600 рублей, что значительно отражается на себестоимости.

 Какой была ваша средняя выручка по месяцам?
В первый месяц средняя выручка по сети составляет около 120 000 рублей. К концу полугодия — примерно 240 000 рублей, после — порядка 350 000, включая Москву и Петербург. В январе 2025 франчайзи делились фактическими данными — средняя выручка по сети составила около 160 000 рублей. Управляющая компания эту статистику не озвучивает ни в презентациях, ни на ежемесячных встречах.

 Была ли выручка сопоставима с заявленными 850 000 рублей?
Нет. Особенно зимой, когда бизнес сталкивается с кассовыми разрывами. В феврале, например, средняя выручка по сети — от 150 000 до 300 000 рублей. Обещанных 850 000 — и близко нет.

 Какой был ваш максимум и минимум по месячному доходу?
Максимум — 610 000 рублей выручки в сезон (осень-весна), но из-за нехватки персонала выполнение заказов растягивалось на месяцы. Минимум — 108 000 рублей в первый месяц работы.

 Пробовали ли вы добиться компенсаций?
Да, но безуспешно. Практически никто из партнеров, рассчитывающих на гарантию, компенсацию не получил — по оценкам, таких около 95%. В чатах до сих пор обсуждают случаи, когда управляющая компания не отвечает неделями, даже в критических ситуациях. Один из примеров — женщина с двумя кредитами, которой попросту не вернули деньги. При этом в «гарантийную» выручку УК включает бесплатные заказы, что вызывает массу вопросов. По данным РусПрофайла, на ООО «Сникнфреш» и ИП Моргунова подано более десяти исков на сумму около 7 млн рублей.

 Каким был кассовый разрыв на момент закрытия?
Совокупный убыток составил более 2 600 000 рублей — с учетом инвестиций, минуса в первый квартал и регулярных провалов по выручке в зимние месяцы.

13 перспективных бизнес-идей на 2025 год

Мы подготовили для тебя 13 перспективных бизнес-идей подходящих, как для новичков, так и для опытных предпринимателей

Получить

Что бы вы посоветовали предпринимателю, который рассматривает эту франшизу?
Проверяйте число закрытых точек лично.

Вбейте в «Яндексе»

«site:yandex.ru SneakNFresh больше не работает»

Вы увидите десятки адресов, закрытых точек по всей стране. По факту уже закрыто более 100 филиалов — от Калининграда до Владивостока.

Мнение предпринимателей субъективно и не всегда совпадает с мнением редакции.

Хотите рассказать о бизнес-опыте — пишите в Телеграм @f_hopes_and_fears или на почту d.bachurina@hf.ru.

13 перспективных бизнес-идей на 2025 год

Мы подготовили для тебя 13 перспективных бизнес-идей подходящих, как для новичков, так и для опытных предпринимателей

Получить

ООО "Экзо Групп"

ИНН:6320073224

erid:2SDnjeUxCmT

ООО "Автозапчасти Гидрач"

ИНН:7203453425

erid:2SDnje4P3ED

Х | закрыть