В этой нише очень высокая конкуренция. С одной кофейни даже в крупном городе сложно будет получить до 200 тысяч рублей чистого дохода в месяц. А именно такая информация проходит на официальном сайте компании. Еще мне не понравилось в франшизе Hohoro Coffee то, что технического обслуживания у машин нет. При любой поломке проблему придется решать самостоятельно…

Первая моя франшиза, и даже относительно удачная до определенного момента была «Персональное Решение» от человека столетия, лучшего предпринимателя Санкт-Петербурга, луча света в темном царстве и чемпиона по езде на пони сезона 2011- Дениса Решанова (который по идее должен решать. Понял шутку ? Типа Решанов -решает, да. Ну ладно, проехали).
Франшиза стоила 300к и была рассрочка на 3 части, которую ты по идее должен был оплачивать из прибыли (иначе тебя выкидывали к херам собачьим).
Общался я с Максимом, как мне его представили- директор по маркетингу. Перспективы обрисовали просто чудесные, прибыли обещали в размере 300к в месяц, роялти копеечные (15к), поддержка полная и 100% успех (жи есть).
При этом из кейсов у них был только один парень: Олег его зовут. И он типа сделал оборот под миллион рублей за месяц на грузчиках- очень они пиарили этот кейс.
Созвонился я с Олегом, дабы разузнать у него всё подробненько.
На что Олег мне отвечает: «Ну да, сделал под миллион оборота, только чёт походу не заработал почти ничего. Мы там демонтаж кровли должны были делать. Ну и накосячили в итоге. И не знаю сколько получим. Но с ребятами рекомендую работать, они вроде норм.»
Ну этого на тот момент мне было достаточно да и в общем делать было нечего, перечислил на личную карту денюшки в размере 100к и через день получил небольшой архив на почту, в котором были все инструкции по работе. Плюс на сайт меня добавили.
Схема проста как два пальца: ищешь работяг, ищешь заказчиков. Сводишь их, контролируешь работяг, получаешь свой процент, работаешь дальше.
Время начала у меня было горячее: лето, сезон переездов, стройки. Вроде работа пошла, начали что-то делать, как-то крутиться. Пригласил я к себе друга своего школьного -Платона (но не того который сейчас дальнобойщиков щемит). Он должен был с работягами общаться, ездить деньги забирать у заказчика, а я общаться по телефону, клиентов находить, рекламу по поиску работников и клиентов давать.
Ну в общем работа пошла, начали что-то зарабатывать, вроде даже в кармане деньги зашуршали.
Но вот какие трудности мы повстречали:
1. Контингент грузчиков, как правило кошмарен. Ну кто пойдёт в 30 лет мешки таскать ?
Договариваешься с 5ю людьми, приходит один. Быстрее вызваниваешь других кандидатов что бы приехали к заказчику.
Так и страхуешься: вызываешь 5, приходит 1.
Плюс бухают на объекте, курят, могли украсть что-то, подраться и тд.
Что всегда доставляло проблемы.
Например однажды грузчик пьяный сломал себе руку и это же жесть, хотели как травма на производстве оформить. Но вроде решили вопрос.
2. Маржа за заказ копеечная и зарабатываешь на объёме.
Например стоимость грузчика за час 200 рублей. Грузчик получает 150.
Твои 50 рублей в час.
Итого ежедневно в среднем в сезон работало 2-4 человека 8 часов. Итого 800-1600 руб в день чистыми.
Бывало больше, бывало меньше. Итого около 50 000 чистыми получается.
Из этого нужно было отдать 10-15к роялти, плюс на рекламу сайта (сайт миллион типа стоил как они говорили), Платону что-то и себе на хлебушек.
Ну ладно, летом ещё была работа, попадались жирные заказы с которых за неделю можно было 30к чистыми сделать. Как-то выкручивались, хотя уже начались легкие шептунки недовольства от меня и других франчайзи - мы же себе зарабатывать пришли в первую очередь.
Но наступила осень
Заказы начали как-то убавляться, ручеёк мелеть, а я задумываться как бы сэкономить и заработать.
Центральный офис и Денис в Питере молчали ...
Наступила зима и всё кончилось. Заказов на грузчиков и разнорабочих тупо не стало.
И в этот момент они предложили снег убирать. При помощи работяг и спец. техники. Ну вроде как выход из кризисного состояния.
Тоже замутили сайт отдельный, я оплатил рекламу и начал ждать заказов.
А при одновременно с этим говорить ребятам, что, как бы, это, ну как его, типа ВЫ ЧТО НЕ ВИДИТЕ ЧТО НИХРЕНА РЕАЛЬНОСТЬ НЕ СОВПАДАЕТ С ТЕМ ЧТО ВЫ ОБЕЩАЛИ ?
И это было у всех франчайзи а не только у меня. При этом не важно работаешь ты или нет: роялти плати

Приобрёл 2022 года две кофейни от lifehacker. Стоимость 1.060.000 за две кофейни. Менеджеры доброжелательно общались до момента перевода денег, рассказывали активно, но всё поверхностно, от уточняющих вопросов грамотно уходили. После перевода денег: 1. Ответа от поддержки ждал по несколько дней, по неделе, несмотря на то что я очень активно требовал ответа. Менеджеры постоянно менялись, увольнялись, на телефоны не отвечали. 2. Подбор локации я не доверял полностью команде lifehacker изначально, так как предложенные локации были мной лично проверены и после общения с персоналом на местах оказывалось, что уже кофейные аппараты там стояли и убирались собственниками аппаратов за отсутствием клиентов, а соответственно и прибыли. Локации, которые предлагал я отклонялись и под разными предлогами навязывали другие менее привлекательные точки для реализации. 3. Оборудование не привезли в срок, один из аппаратов выглядел бу, другой аппарат был с дефектами, которые отказались принимать во внимание команда lifehacker (это к слову про ответственность компании). 4. Менеджеры изначально умолчали о том что в стоимость не входит телеметрия, которая обошлась порядка 50-60 тысяч рублей за два аппарата, а также проценты по обслуживанию данной системы. 5. Также команда lifehacker при создании бизнес плана так называемого не отражает даже примерную стоимость аренды, вычеты за эквайринг, платы ежемесячной за эквайринг и прочее.

С момента подписания договора до запуска прошло больше полугода. Менеджеры отвечают через 10 часов или не отвечают совсем. Технический специалист не совсем компетентный, более того кинул меня в ЧС! Мастер просто невоспитанный молодой человек. Организация, мягко говоря, хромает.

Сейчас расскажу все, что происходит в этой "компании". Решила я вложить свои честно заработанные деньги вроде бы по рассказам сотрудников данной компании, в самый прибыльный и простой бизнес! Но не тут то было! Все начиналось как в сказке, приятная менеджер обещает золотые горы, что на всех этапах будет поддержка, пока делают стойку Вам обещают помощь в подборе локации, обещают добавить вас в банк локаций, на марафон локаций, помощь в подборе локации, но увы, это все только слова, в банке локаций только 2 сетевых магазина, Только разные адреса, скажем так не самые помещаемые, либо посещаемые только пенсионерами, которым до кофе нет даже ни какого дела, на марафоне локаций тебе ни помогут ни как там дают задания, которые ты должен выполнить на разных этапах этого марафона, например найти какую нибудь локацию отследить ее отснять о ней материал, а потом типа эксперт будет разбирать твою локацию, так я и сама бы смогла разобрать локацию и без эксперта, если на это столько время тратить, ведь судь готового бизнеса в том, что бы вам предлогали уже готовые локации, а не так, что ты сам выбираешь, ищешь, а потом сам же на свою локацию заезжаешь. Ну ладно это пол беды. После первого взноса тебя передают следующему менеджеру, который должен быть с тобой до полного запуска твоей кофейни, но увы у менеджера на тебя нет время, то WhatsApp не работает, то связи нет, в итоге к менеджеру я так и не могла дозвонится, после того как все таки получилось связаться с менеджером на вопросы, что мне делать дальше был один ответ: "изучайте базу знаний", на которую Вам присылают ссылку и ты начинаешь сам кое как барахтаться в тех видео, которые тебе предлагают изучить. Как писалось в прошлых отзывах ни какой отдачи от менеджеров и нет ни какой помощи. Ответы менеджера как школьницы, она ни чего не знает, и в итоге, о чудо, мне поменяли менеджера! Новый менеджер не буду скрывать немного лучше прошлого, отвечает на вопросы, пытается как то решить те вопросы, которые возникают по мере продвижения по базе знаний. Затем начался следующий геморрой, это вендиста, если не сможешь сам заплати и тебе оформят! Хотя обещают помощь, которой нет! Затем самый пока на моем этапе геморойный момент отправка груза из Казани! Груз отправляют в 2х посылках через транспортную компанию, за каждую посылку ты платишь сам. У меня вышло по деньгам до Москвы 18 130 руб одна и 3 860 другая. Из этих средств Вам обещают по договору возместить только 10 000 руб. Имейте это в виду! При первом общении менеджер говорит о том, что стойка для кофе разборная и может власть даже в Ваш автомобиль, но это не правда она влезет раз все что в Газель, и то стоя ее не поставишь, не хватит места! Поэтому Вам придется оплачивать ещё и грузчиков и доставку до места локации! Об этом тоже не предупреждают! Везут только до места или склада транспортной компании, а там хоть трава не расти, хотя обещают доставку до места локации! Но забывают добавить, за Ваш счёт! Это все очень не приятно! Чувствуешь себя таким "ослом" которому на уши лапши понавешали. Но отказаться уже поздно, груз приехал. Дальше ещё интереснее! Привезли груз, грузчики все разгрузили (180 кг так про между прочим) начинается распаковка оборудования! Думаешь ураа! Все получилось! Но не тут то было! И тут начинаешь себя чувствовать как та лошадь, которая находится на краю пропасти и думает прыгать или пока подождать, а может все не так уж плохо!? Но нет !!!! О ужас что ты видишь! Стойка собрана какими то рукож... и плохими людьми, которые ни когда в руках шуруповёрт и отвёртку не держали! Нижняя Стойка собрана на отшибись, вся кривая, косая, саморезы торчат насквозь, один край стойки выше другого на 1.5 см, в следствии чего дверцы не возможно отрегулировать, замочки из за этого не закрываются, получается, что дверцы с ингредиентами и водой ты не сможешь закрыть дверцы будут косыми, да ещё в придачу нижняя полка на которой должна стоять вода и другие ингредиенты сломана по полам то есть туда Вы не сможете поставить бутыль с водой, он просто упадет и сломает эту полку! Верх стойки сделан внешне нормально, но проверить его не получится (в верхнем модуле находится блок автоматической выдачи стаканчиков, сиропница, но это вы не проверите, потому что на такую стойку не возможно поставить кофе машину и проверить ее работаспособность). Написала об этом менеджеру! И как вы думаете каким был ответ? О да, мне написали, что приняла передала отделу производсва стоек! И это пока все ! Что будет дальше не понятно! Если что то изменится обязательно напишу! Как решился данный вопрос! И за какое время!

Ужасная компания. Елена пропадает и не отвечает на звонки и смс. Отписываются ее якобы менеджеры. Закройте уже ее. Наглая мошенница!!!!

Я долго размышлял, писать отзыв или нет, но после того как я потерял больше 2 500 000 рублей, а в возврате гарантии мне отказали (как и 90% пострадавшим), настал час выложить всю правду.

Начнем с процесса покупки франшизы. Менеджер отдела продаж (или развития, как они себя гордо называют) использовала очень много манипуляций и давления: у них есть триггер срочности, за которым следует потеря второй точки в подарок, упущенной возможности, но когда это не сработало, давить не перестали -  "только до конца месяца, затем паушальный взнос станет дороже на 100 000" и т.п. - по итогу я даже не успев взвесить все за и против, взял в долг и поверив менеджеру перевел им 650 000 рублей паушального взноса "с гарантией". Их цель одна - продать франшизу как можно быстрей, пока клиент не успел приехать на точку к реальному партенру, который расскажет все как есть.

Что случилось после этого?

После оплаты общение со мной менеджер сразу же прекратила. Просто забыла про меня и все. Дальнейшее общение было только в чате, иногда не отвечали по несколько дней - при чем там присутствует 4 человека, но мне отвечал только акаунт-менеджер, который менялся каждый месяц, и каждый раз новый сотрудник спрашивал, работаю я или еще открываюсь - то есть их даже не обучают перед тем как передать нового партенра в работу.

Обучение поверхностное, постоянно пытаются продать что то дополнительно: в основном это услуги подрядчиков по маркетингу, платную работу с блогерами, платную настройку контекстной рекламы, платный СММ даже - но мне менеджер утверждал, что это все УЖЕ входит в гарантийный пакет, и по факту это оказалось ложью - сверх фин модели готовьте еще 80 000 на маркетинг (за год они дважды поднимали цены).

Оборудование и расходники пытались продать вдвое втрое выше рыночной цены, и опять же почти вдвое выше фин модели - оправдывая что у них несколько поставщиков и те постоянно повышают цены, а они не успевают за этим следить. Но даже китайский парогенератор из стартового набора у них в закупе стоит в 2 раза дороже, чем на Озоне - явно дерут наценку.

По поводу фин модели и тех цифр которые в ней заявлены - она вся полностью и целиком построена на лжи. В общем чате последний квартал в негативе все - вообще все. Рекордные цифры которые я видел это 450 000 рублей у точек, которые работают по 4 года, а реальная средняя выручка по сети 120 000 - 180 000р. "Партнер" контакт которого мне давали для принятия решения это тоже липа - его я в чате не нашел, на звонки после того как я оплатил он мне не отвечал. Поэтому если хотите убедиться в чем-то лично - всегда приезжайте на точку и не слушайте что говорит вам менеджер.

А теперь ключевое что сподвигло меня купить - это ложь про "количество закрытых точек меньше 10%". Вот доказательство того, что у них закрывается каждая вторая точка - реальные адреса закрытых точек (гуглите или ищите в Яндексе адрес всегда с припиской SneakNFresh - яндекс карты по прямому запросу закрытые организации не отображает)

Московская область, Одинцово, Белорусская улица, 5 SneakNFresh
Московская область, Раменское, Северное шоссе, 24 SneakNFresh
Московская область, Красногорск, Красногорский бульвар, 14 Sneaknfresh
Московская область, Балашиха, микрорайон Железнодорожный,
улица Поликахина, 2 SneakNFresh
Московская область, Ленинский городской округ, Видное,
Берёзовая улица, 3 SneakNFresh
Московская область, городской округ Красногорск, деревня Путилково, Просторная улица, 5, корп. 1 SneakNFresh
Московская область, Химки, Юбилейный проспект, 40 SneakNFresh
Московская область, Раменское, Крымская улица, 12 SneakNFresh
Московская область, Ленинский городской округ, Видное, бульвар
Зелёные Аллеи, 12 SneakNFresh
Санкт-Петербург, улица Латышских Стрелков, 13, корп. 1 SneaknFresh
Санкт-Петербург, Рыбацкая улица, 5 SneakNFresh
Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 7 SneakNFresh

Наобещали с три короба, а потом кинули, нормальное отношение только на этапе оплаты. Проработал в минус с год, так и кинули, не налажена логистикам взаимодействие с клиентом. Взялись и не вывезли, только денег содрали. 

Не рекомендую, цель втюхать вам франшизу, а дальше сами как хотите, потерял 2,5 млн, за год даже не вышел в ноль. Еще и не вернули предоплату. Хорошее отношение только на этапе оплаты франшизы. Да и товар не пользуется спросом.