25 сентября 2024 в 08:59 0 979

6 эффективных трендов email-маркетинга в 2024 году

Email-маркетинг не теряет своей эффективности наряду с другими инструментами продвижения. Но как прокачивать это направление и что делать, чтобы оно приносило больше лидов, узнаваемости и прибыли? Ответ: внедрять современные тренды и приемы в свою рассылку. Об этом и пойдет речь в сегодняшней статье.

1. Персонализация запросов
Работая с брендом HADAT, я персонализирую рассылки, предлагая товары на основе тех, что пользователь заказывал ранее. Таким образом, удается удерживать интерес клиента и предлагать ему новые продукты с схожими свойствами.

Рассылка, персонализированная для каждого пользователя, — это востребованный тренд, который не теряет своей актуальности. Она активнее вовлекает подписчиков, повышает лояльность к бренду и, как следствие, запоминается клиентами, заставляя их возвращаться. Персонализация в письмах делится на два вида: по покупкам пользователя и по его личным характеристикам.

По покупкам пользователя — этот подход основан на предложениях тех товаров, которые клиент уже приобрел. Например, могут быть предложены товары, которые потенциально интересны клиенту и дополнят его прошлую покупку.

По личным характеристикам — этот подход выстраивается на основе опросов о том, чем интересуется пользователь. Такие опросы проводятся также через рассылку, чтобы узнать личные предпочтения каждого подписчика и предлагать ему актуальные товары.

2. Триггерные рассылки через автоматизацию
Пример триггерной рассылки, которую я реализовал для проектов Belle Frog и TRESE ME, включает не только напоминание о брошенной корзине, но и предложение товаров и категорий, схожих по характеристикам с теми, которые пользователь рассматривал на сайте. Таким образом, я попадаю в запросы покупателя и могу предложить актуальный продукт.

Сейчас обороты набирает автоматизация в рассылках, которая прокачивает обычные триггерные письма и делает их более эффективными и продающими, подстраивая содержание письма под определенные действия клиента на сайте или в приложении.

Как это работает? Умная автоматизация анализирует интересы подписчика, категории и виды товаров, которые его больше всего интересуют, и адаптирует рассылку под эти данные.

Таким образом, благодаря такой автоматизации, при добавлении пользователем товара в корзину подписчику будут отправляться аналогичные товары со схожими свойствами, категориями и характеристиками.

По моим наблюдениям, такой подход может увеличить коэффициент конверсии в покупку на 10-15%.

3. Адаптивная верстка
СДЭК реализовал адаптивную верстку, которая подстраивает тему письма под настройки смартфона пользователя.

Тренд, который, как я замечаю, используют меньше всего, хотя он был внедрен в 2023 году, — это адаптивная верстка. Она включает в себя изменения писем в зависимости от использования телефона и дизайна темы пользователя.

Частая проблема писем заключается в том, что они не адаптируются под устройства, но большинство пользователей сейчас просматривает почту именно через мобильные телефоны. Поэтому верстка под телефон уже является не просто трендом, а обязательной частью дизайна писем. Этот тренд также интересен тем, что письмо адаптируется под настройки телефона пользователя.

Например, если у подписчика установлена темная тема на телефоне, и ему она комфортна, то получение письма в такой же теме сделает его чтение более удобным. Gmail уже автоматически подстраивает тему письма под тему пользователя.

Для запуска эффективной email-рассылки пишите мне, ведь я точно знаю, как успешно запустить рекламу.

4. Вовлекающие письма
Пример вовлекающей рассылки из проекта TRESE ME: такой формат позволяет не только вовлекать подписчика, но и повышать лояльность к бренду. Клиент получает в письме приятные бонусы через розыгрыши, активности с отзывами и другие интересные предложения.

Из-за эффекта "баннерной слепоты" уже сложно удивить подписчика обычной рассылкой, поэтому все стараются зацепить пользователя, удержать и вовлечь. Именно это и предлагает данный подход — активное вовлечение подписчика в письмо, без использования кликбейтов, фальшивых обещаний и прочего.

Как это работает? Вовлекающие письма содержат полезный контент, который потенциально интересен подписчику. Это материал, который погружает его в тему и привлекает внимание, не делая акцент на прямой продаже. Такой подход может стать фирменным у бренда: именно оформление, темы и дизайн создают ожидание следующих подобных писем у подписчиков.

В вовлекающих письмах не должно быть прямой продажи продукта; в первую очередь, это завлекающий контент, который предоставляет подписчику ценность.

К примеру, для рассылок от брендов одежды это могут быть письма с стильными сочетаниями цветов и фасонов сезона, полезные подборки и гайды по стильному гардеробу, и так далее.

5. AMP-письма
Пример AMP-письма: при клике на манекен открываются различные истории. Таким образом, можно повысить вовлеченность подписчиков, ведь их действия будут происходить внутри письма, и не потребуется перекидывать их на сайт.

AMP-письма — это рассылка, которая всегда будет актуальна, независимо от времени открытия. Объясню на примере: пользователю пришло письмо с акциями на сентябрь, и если он откроет это же письмо в декабре, там уже будут декабрьские актуальные акции.

С помощью такой интерактивной рассылки можно создать тело письма, а данные, которые будут показываться, будут обновляться и актуализироваться, подстраиваясь под сайт.

Этот тренд удобен для пользователя, ведь перед глазами сразу видны актуальные предложения, и они не теряются среди текста.

В AMP-рассылки можно добавлять интерактивную часть письма. Это могут быть опросы, игры, тесты, где результат прохождения будет сразу же показан в рассылке.

Этот тренд можно считать уникальным, ведь его использует лишь малый процент брендов. Именно этот подход может помочь выделить вас среди конкурентов и повысить запоминаемость о вас и вашем бренде.

6. Геймификация
Пример геймификации в рассылке из сети: тренд задействуется в виде колеса Фортуны. Это удобно тем, что не требует от пользователя особых действий. Достаточно запустить колесо и получить награду (которой могут быть скидки, бонусы, товары и так далее), а затем пользователь может применить полученный приз на сайте.

Еще один уникальный тренд, который развлекает подписчика, повышает узнаваемость бренда и разбавляет продающие рассылки, — это геймификация.

Это может быть колесо фортуны, тест, викторина, мини-игра и так далее. Геймификация еще не так популярна, поэтому ее внедрение точно удивит ваших подписчиков и привлечет внимание к товарам. Но для чего она нужна?

Завлечь аудиторию — такой рассылкой хочется поделиться с друзьями и показать подписчикам. За прохождение определенной игры в письме предлагается приятный бонус, скидка, гайд, чек-лист и так далее.

Стимулировать к покупке — благодаря тому, что в конце игры будут выдаваться скидки, бонусы или доступы к акциям, подписчика сразу же завлечет данное предложение, и он захочет использовать полученный приз, приобретая что-то на вашем сайте.

Увеличить узнаваемость — как я уже упоминал, данная фишка мало у кого внедрена в рассылки, поэтому для ваших подписчиков вы можете стать тем самым "новатором" в отправке такого письма. Возможно, именно от вашего бренда они увидят этот новый вид рассылки и заинтересуются вами.

Самым большим плюсом, конечно, будет то, что с помощью такой рассылки возможно улучшить показатели ROI и средний чек заказа.

Резюмируя
Внедряя и используя новые тренды в свои инструменты продвижения, вы становитесь на шаг впереди тех, кто пропускает мимо себя все новшества и не использует их. Все тренды, описанные выше, могут повлиять на повышение показателей рассылок, ведь многие из них еще не заезжены и точно будут способствовать увеличению открываемости, просматриваемости и других метрик.