1,5 миллиона рублей инвестиций, которые не окупаются: затраты, прибыль и подводные камни франшизы iDocСервис

iDocСервис обещает окупаемость за полгода, возврат вложений и поток клиентов. На деле — отсутствие поддержки, навязанные платежи, неработающий маркетинг и обязательные закупки по завышенным ценам. Франчайзи остаются один на один с убытками, а компания отказывается выполнять свои обязательства. Хотите узнать, как не попасть в такую ловушку? Читайте дальше.

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Telegram-канала.

 Почему вы решили запустить бизнес по франшизе iDocСервис? У вас был опыт в данной сфере?
Опыта в данной сфере у нас не было, именно поэтому мы стали искать возможность открытия бизнеса совместно с франшизой, которая оказывала бы нам поддержку на всех этапах.

 Почему выбор пал именно на iDocСервис?
В нем давали гарантию на свою франшизу, в том числе на ее окупаемость. В случае неуспешности бизнеса компания брала на себя обязательство вернуть паушальный взнос и часть инвестиций, затраченных на открытие. Однако хочу отметить, что в рекламе заявлялась гарантия окупаемости в течение шести месяцев, тогда как в договоре был указан срок в один год. Кроме того, франчайзер обещал настройку системы, обеспечивающей постоянный поток клиентов, собственное производство в Китае и другие преимущества. Мы выбрали сотрудничество с iDocService, несмотря на то, что паушальный взнос на момент заключения договора составлял 490 000 рублей — это в среднем в 2 раза дороже, чем у других франшиз, предлагающих сотрудничество.

 Согласно рекламе компании, для старта бизнеса потребуется от 1,5 млн рублей, но для каждого партнера делается индивидуальный расчет под конкретный город. Какой реальный объем инвестиций потребовался на запуск? И какие дополнительные расходы возникли, но не были предусмотрены в бизнес-плане?
Изначально нам был представлен расчет инвестиций в размере 1,4 млн рублей, значительная часть из которых приходилась на закупку запчастей и аксессуаров у франчайзера. Мы согласовали снижение расходов на первоначальную закупку, в результате чего общие затраты должны были составить около 1,2 млн рублей. Однако фактически мы потратили больше, чем было заявлено изначально. Увеличение расходов было связано с высокими ценами в нашем городе на мебель и рекламу. Кроме того, объем маркетинговых затрат оказался значительно выше, чем предполагалось в бизнес-плане. Также в первые несколько месяцев нам пришлось выплачивать сотруднику заработную плату из собственных средств, что не было включено в расчеты, а также покрывать расходы на аренду.

 Какую сумму паушального взноса вам предложили заплатить? Что должно было входить в эту стоимость?
Паушальный взнос составил 490 000 рублей, плюс дополнительно 150 000 рублей за «автоматизацию», то есть подключение к сервисам iDocService. По моему мнению, эта услуга должна была входить в паушальный взнос как обязательное условие сотрудничества. Таким образом, «автоматизация» была нам фактически навязана. В итоге мы заплатили франчайзеру 640 000 рублей.

 Компания делает акцент на обучение партнеров. Как оно проходит? Помогает ли обучение при запуске бизнеса?
Обучение предлагается в двух форматах: очном и онлайн. Очное обучение проходит на территории франчайзера, но мы им не воспользовались — наш мастер уже имел опыт ремонта гаджетов, а поездка на обучение предполагает дополнительные расходы на дорогу, проживание и питание. Онлайн-обучение представляет собой набор материалов для самостоятельного изучения.

 Управляющая компания обещала помочь с подбором персонала. Как происходит этот этап сотрудничества? Сколько сотрудников вам нашла УК?
На этапе запуска бизнеса управляющая компания обещала содействие в подборе персонала, однако на практике эта помощь не была предоставлена. Подбор всех сотрудников нам пришлось осуществлять самостоятельно, без участия УК.

4 проверенные идеи для твоего бизнеса

Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями

Получить

 Как выстроен маркетинг компании? Сколько, согласно бизнес-плану, необходимо закладывать на рекламу?
До начала сотрудничества нам сообщали, что в компании есть собственная маркетинговая команда, которая занимается продвижением всей сети и генерацией лидов для партнеров. Однако на практике это не подтвердилось: вся ответственность за запуск и ведение рекламных кампаний легла исключительно на нас как на франчайзи. Поддержки со стороны управляющей компании мы не получили, лиды также предоставлены не были, несмотря на обещания при заключении договора. Фактически маркетинг нужно было выстраивать с нуля и полностью за свой счет. При этом в бизнес-плане не были учтены реальные расходы на рекламу — их объем оказался значительно выше заявленного.

 Как бы вы описали реальную маркетинговую стратегию, которая была предоставлена франчайзером?
Никак, поскольку ее не было вовсе. Что касается маркетинговой стратегии по продаже франшизы, как оказалось, она успешно функционирует, но с нарушениями ФЗ «О рекламе», думаю, что компетентные органы дадут правовую оценку.

 «Средняя месячная прибыль составляет около 300 000 рублей, а окупаемость наступает через 6 месяцев работы». Это заявление соответствует действительности? Какая среднемесячная прибыль была у вас?
Заявление не соответствует действительности. За время функционирования нашей точки мы работали в убыток.

 Чтобы соблюдать единый стиль компании, вы сами находите подрядчика, готового работать по брендбуку, или должны заказывать все через УК?
Для изготовления мебели и рекламных баннеров мы сами находили подрядчиков и заказывали по брендбуку управляющей компании.

 Запуск бизнеса по ремонту телефонов предполагает закупку определенного запаса запчастей. Как и где вы должны их покупать?
Нам поставили условие — приобретать все исключительно через управляющую компанию по ценам, немного превышающим рыночные. При этом обещанное «собственное производство в Китае» на деле отсутствует: те же запчасти свободно доступны в оптовых магазинах по существенно более низкой стоимости. Это повышает стартовые и операционные затраты и ставит франчайзи в невыгодное положение.

 Как вы оцениваете уровень поддержки со стороны франчайзера в процессе работы?
Низко. В процессе убыточной работы мы неоднократно обращались за консультациями, однако, кроме общих рекомендаций «вкладываться в рекламу» никакой содержательной или практической помощи предоставлено не было. 

Конкретных решений или стратегий по улучшению ситуации от франчайзера мы не получили. При запуске нам обещали предоставить эксклюзивное ноу-хау с гарантией окупаемости в один год. Однако, как оказалось, в предоставленных материалах никакого уникального подхода или секретов производства не содержится. Вместо обещанного мы получили стандартные общедоступные данные из ГОСТов и СНиП, которые не представляют никакой ценности и не содержат никаких новаторских решений. По сути, это обычная информация, доступная в открытом доступе, а не эксклюзивная ИТ-разработка.

 В результате вы закрыли бизнес? 
Да, в связи с убыточностью бизнеса точку пришлось закрыть. Мы обратились к управляющей компании за возвратом паушального взноса, как это было обещано, однако получили отказ — ссылаются на формальные и, по нашему мнению, надуманные основания. В результате понесли значительные финансовые потери.

 Как вы считаете, что должно быть включено в пакет франшизы для более успешного старта?
По большому счету, если бы все обещания были выполнены, то бизнес был бы успешным.

 Какие советы вы бы дали предпринимателям, рассматривающим франшизу iDocСервис?
Я бы не рекомендовал сотрудничество с данной компанией. Несмотря на громкие обещания постоянной поддержки и гарантированной безубыточности, на практике франчайзи остается один на один со всеми задачами и расходами. Паушальный взнос фактически не оправдан — взамен вы не получаете ничего действительно ценного. Более того, дополнительно навязывается услуга «автоматизации», которая представляет собой подключение к их внутренней системе учета склада, не приносящей реальной пользы в работе. Перед принятием решения рекомендую тщательно изучить отзывы, запросить контакты действующих франчайзи и критически оценить реальные условия сотрудничества.

Мнение предпринимателей субъективно и не всегда совпадает с мнением редакции.

Хотите рассказать о бизнес-опыте — пишите в Телеграм @f_hopes_and_fears или на почту [email protected].

АО "Эдутех Групп"

ИНН:7838094112

erid:2SDnjdKK2o6

ООО "Шаурмилс"

ИНН:3849106348

erid:2SDnjebBy6t

ИП Шалыгин Роман Васильевич

ИНН:390519210510

erid:2SDnjcvqnEG

Х | закрыть