«Менеджерам нравится наш ИИ, но они не хотят, чтобы он выявлял их ошибки и показывал руководству»: Ранис Зиннатуллин о виртуальном помощнике Sirena AI

Инженер-нефтяник по образованию и предприниматель по жизни строит экосистему вокруг искусственного интеллекта. Sirena.ai — не просто ИИ-ассистент для маркетплейсов, это инструмент, который уже помогает продавцам зарабатывать больше. В 2025 году он планирует вложить в развитие продуктов с ИИ миллиард рублей. Но главное — не деньги, а решение реальных проблем малого бизнеса.

Редакция HF.ru сделала выборку самых интересных моментов из выпуска на канале «Оскар Хартманн».

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Telegram-канала.

 А какой бизнес у вас сейчас?
Сейчас у нас два направления. Первое — консалтинг для коммерческих отделов продаж на маркетплейсах. Выручка наших клиентов за 2024 год составила более 6,5 млрд рублей, в 2023 году было 2,6 млрд рублей. В 2025 году планируем достичь 11 млрд рублей. Второе направление — это IT-сервис по самовыкупам для маркетплейсов. У нас 15 000 ботов и 3000 живых людей, мы делаем большие объемы на Wildberries и Ozon.

 У вас есть продукт Sirena AI. В чем его суть?
Sirena Al — это виртуальный сотрудник, который помогает анализировать показатели магазина и дает рекомендации менеджерам для повышения эффективности.

 Бизнесы, которые вы развиваете, связаны между собой?
Все три компании выросли из одной идеи. В основе лежит автоматизация бизнес-процессов, оцифровка и аналитика для маркетплейсов. Я пришел в этот бизнес из маркетинга и понимал, что без автоматизации и сквозной аналитики невозможно добиться успеха.

Мы вложили около 10 млн рублей в развитие этих направлений, и сервис уже дает результаты. Но еще много работы впереди, нужно работать над масштабированием и укреплением позиций.

 Какая главная боль в вашем бизнесе?
Нужно убедить рынок, что наши решения действительно работают. Пока что важнейшая задача — продемонстрировать, что наш продукт способен увеличивать продажи и улучшать результаты магазинов на маркетплейсах.

 В чем заключается успех в предпринимательстве?
Важно не только иметь хорошую идею, но и правильно построить команду. Без сильной команды и правильных процессов даже лучшие идеи не реализуются.

 Предполагается, что в какой-то момент останется одна бизнес-модель или нет?
Да. Sirena уже прошла несколько версий. Первая версия была просто алгоритмом «если/то». Во второй версии добавили ИИ-агентов, которые определяют более эффективные параметры. Сейчас мы разрабатываем третью версию с открытой LLM, которая подстраивается под любой маркетплейс и учит менеджеров повторять успешные действия.

Примечание редакции: LLM (Large Language Model) — системы искусственного интеллекта, которые понимают, обрабатывают и генерируют человеческий язык.

4 проверенные идеи для твоего бизнеса

Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями

Получить

 В чем была первоначальная идея продукта и как она изменилась?
Изначально мы сделали Sirena Al для селлеров, основываясь на гипотезе, что селлеры хотят иметь виртуального сотрудника. Но оказалось, что они не готовы к этому, и их интерес оказался ограниченным.

Тогда мы переделали его для менеджеров, и им это понравилось. Но возникла проблема: менеджеры не хотят, чтобы система выявляла их ошибки и показывала это руководству, они начали саботировать использование.

 Какие коммерческие показатели у вашего продукта?
На данный момент у нас 337 запусков системы, из которых 97 получили токен, а 64 используют систему ежедневно. С ноября 2024 года у нас было 17 оплат по 10 000 рублей.

 Какие боли решает ваш продукт для бизнеса?
Sirena помогает закрыть две основные боли: первое — это отсутствие ошибок в бизнесе, так как все процессы оцифрованы и мониторятся ежедневно, второе — это оптимизация всех бизнес-процессов, от трафика до цен и отзывов.

Система дает точные рекомендации, что нужно делать для улучшения показателей. Однако она не выполняет действия самостоятельно — она только дает указания.

 Какие ключевые элементы бизнеса вы анализируете с помощью Sirena?
В основе анализа три основных аспекта: продукт или услуга, воронка продаж и трафик. Sirena помогает понять, как влияет трафик на воронку и, в свою очередь, на продажи. Она анализирует, какой трафик, органический или рекламный, дает наибольшую конверсию.

Sirena подходит не только для маркетплейсов, но и для всех онлайн-торговых площадок. Мы уже проанализировали возможности на Amazon, Shopee, Lazada и eBay. Те же процессы работают и в e-commerce.

 Вы упомянули оцифровку сотрудников. Что это означает для бизнеса?
Мы разрабатываем платформу, которая позволит оцифровывать знания специалистов и сдавать их в аренду другим компаниям. Это позволит компаниям быстро обучать и использовать экспертов в виде ИИ-аватаров.

 Что сейчас является главным фокусом для развития вашего бизнеса? 
На данный момент я выбираю между двумя направлениями. Первое — продолжать развивать ИИ-агентов, чтобы помочь компаниям масштабировать их магазины, используя Siren в аренду. Второй вариант — дать рынку возможность создавать своих ИИ-аватаров и сдавать их в аренду. Это открывает огромные возможности. Также я задумываюсь о развитии международного рынка, уже есть отчеты по количеству маркетплейсов в мире.

 Почему вы так быстро планируете расширяться, если у вас пока только 17 продаж и небольшой оборот?
Мой бизнес строится на реальных результатах. У нас есть рабочий продукт, который уже принес результаты, и клиенты начинают платить. Однако развитие международного рынка или расширение функционала — это возможность, которая сейчас встанет перед нами. Это важный этап, но для этого необходимо нарастить клиентскую базу и увидеть, как работает продукт на массовом уровне.

Но сейчас наша задача — наладить воронку и привлечь клиентов на бесплатной основе, чтобы они могли испытать продукт. Возможно, как это было с другими успешными проектами, мы начнем с бесплатного использования, а затем перейдем к монетизации.

 Какие сложности вы видите в своем пути и что мешает вам достичь больших успехов?
Самая большая проблема — это внедрение новых технологий в традиционные бизнесы. Очень сложно изменить мышление людей и заставить их поверить в искусственный интеллект. Это требует времени и усилий, и, возможно, лучшим решением будет создание новых компаний, использующих эти технологии, чтобы обойти старые и менее эффективные компании.

 Можете ли вы сделать четкие выводы о своем бизнесе на текущем этапе?
Продукт работает, клиенты довольны, но сейчас важно понять, насколько масштабируем он в текущих условиях рынка. Это не значит, что ИИ-сотрудники — универсальное решение, но мы уверены, что с нашей технологией можно добиться реальных результатов, если правильно подойти к внедрению.

 Сколько продавцов (селлеров) нужно, чтобы ваш бизнес стал успешным и ощутимым?
Пять тысяч. Это 1% от общего числа продавцов в маркетплейсах, если они действительно заинтересованы и готовы использовать наш продукт.

Если брать в целом, то наша целевая аудитория — это около 500 тысяч продавцов, из которых большая часть — малые предприниматели с ограниченными бюджетами. Более 80% из них зарабатывают меньше миллиона рублей. Я уверен, что лучше создавать продукты для таких продавцов, чем быть одним из них.

 Какой ваш главный риск, если вы будете успешны в этом бизнесе?
Конкуренция со стороны крупных игроков, таких как OpenAI, Anthropic и, особенно, маркетплейсов, которые могут сами разработать инструменты для своих продавцов. Это их работа, и они могут создать конкурентоспособный продукт быстрее, чем мы.

 Как вы видите свою роль на фоне этих рисков?
Нецелесообразно делать универсальных ИИ-сотрудников, как я изначально планировал — мы должны сфокусироваться на узкой специализации, где сможем конкурировать.

 Что является ключевым для успеха вашего бизнеса и как вы синтезируете сильные стороны для достижения цели?
Способность адаптировать продукт и коммерцию, пробуя разные формы продаж: штучно, комплектно, для больших и малых компаний, а также для частных лиц. Нужно быть настойчивым и продолжать улучшать продукт и продажи, чтобы он мог «принять нужную форму» и привлечь клиентов.

 Как вы видите свою конкурентоспособность на рынке аналитических данных?
Мы собираем самые большие данные, которые вообще доступны на рынке, и фактически форсим наших конкурентов. Мы постоянно парсим данные с крупных маркетплейсов и имеем доступ к информации, которую не может предоставить никто другой.

 Как искусственный интеллект может улучшить работу с маркетплейсами?
ИИ может работать круглосуточно, всегда рекомендовать лучшие практики и сразу выявлять проблемы. Например, если продукт пропадает из выдачи, ИИ немедленно уведомит об этом, в отличие от того, как это происходит сейчас — через месяц.

4 проверенные идеи для твоего бизнеса

Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями

Получить

 Вы работаете с трафиком?
Да. Мы уже начали работать с блогерами, специализирующимися на маркетплейсах. Написали всем ведущим блогерам в Telegram и YouTube, чтобы узнать, сколько стоит реклама. Для полного покрытия блогерского рынка нам нужно около 3 миллионов рублей.

По предварительным подсчетам стоимость одного клиента будет около $100.

 Что вы можете сделать, чтобы улучшить бизнес?
Показывать результаты, разговаривать с тысячами людей, собирать данные и на основе этих выводов продолжать развивать продукт. Мы постоянно дорабатываем продукт, основываясь на обратной связи от клиентов.

Мнение предпринимателей субъективно и не всегда совпадает с мнением редакции.

Хотите рассказать о бизнес-опыте — пишите в Телеграм @f_hopes_and_fears или на почту [email protected].

4 проверенные идеи для твоего бизнеса

Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями

Получить

ООО "Камский кабель"

ИНН:5904184047

erid:2SDnjeG7rvZ

ООО "Экзо Групп"

ИНН:6320073224

erid:2SDnjeUxCmT

Х | закрыть