Статья написана в корпоративном блоге — редакция H&F не вносит изменения в текст. Вся орфография, пунктуация и содержание сохранены.

Главная – Блоги – Блог лазерной эпиляции Dr.Laser

28 июня 2024 в 22:21 0 24

Клиенты для студии лазерной эпиляции или как мы делаем 5000 лидов в месяц для сети Dr.Laser

Все студии лазерной эпиляции, открытые по франшизе Dr.Laser, уже в первый месяц получают от 100 клиентов. Сразу оговоримся – такие цифры возможны только в сети. Предпринимателю-одиночке добиться такого результата в первые 30 дней после открытия практически нереально. И даже через 2-3 месяца это будет очень дорого и больно.

Как же у нас получается ежемесячно приводить более сотни клиентов в студии лазерной эпиляции по всей России и делать 5000 лидов для сети Dr.Laser? Делимся профессиональными секретами в этой статье!

Сначала разберемся – почему не получается у одиночек?

Главная причина – отсутствие сильной команды. В России вообще тотальный дефицит квалифицированных кадров практически во всех направлениях, и бьюти-индустрия не исключение.

Сегодня самое дорогое на рынке – компетенции. Они нарабатываются годами, стоят дорого, доступны не всем.

Как новичку привлечь крутых специалистов?

Никак! Потому что на это нужны огромные ресурсы, и не только финансовые. Сильные профессионалы идут работать к раскрученным брендам с репутацией – здесь больше плюшек и возможностей для роста.

Небольшим локальным студиям нечего предложить крутым спецам, поэтому приходится довольствоваться тем, что есть. А на рынке труда не так уж и много людей, имеющих позитивный опыт привлечения клиентов в студии лазерной эпиляции.

Вместе с франшизой Dr.Laser партнер покупает самое дорогое – людей, их компетенции и колоссальный опыт. Он приобретает:

сплоченный отдел маркетинга с эффективным руководителем;
опытных аккаунт-менеджеров с узкой специализацией в теме лазерной эпиляции;
команду SMM-специалистов, интернет-маркетологов и копирайтеров;
аналитиков, которые проводят глубокий анализ и финансовые расчеты.

Есть ли у студий-одиночек возможность оплачивать работу столь многочисленной и дорогостоящей команды? Конечно нет! Это не рентабельно.

И это, кстати, есть далеко не во всех франшизах! Поэтому смотрите внимательнее на то, что вам продают под соусом пакета маркетинга. Главная конечная цель – получить необходимое количество клиентов для успешного развития.

Почему получается у нас?

Мы изначально росли вместе с нашими партнерами. Компетенции, которые мы имеем сейчас, нарабатывали годами, в разных регионах нашей огромной страны, переживая ковидные ограничения и кризисы. И несмотря на все сложности наши партнеры никогда не испытывали острую нехватку клиентов.

Каждый раз, когда что-то происходило, у нас всегда был план Б. Самый страшный момент для всей beauty индустрии – закрытие Instagram (запрещена в России). Это стало началом конца для большинства студий-одиночек, которые были максимально ориентированы на эту социальную сеть, а перейдя в новые каналы, многие, неожиданно для себя обнаружили, что вообще не могут рекламироваться без наличия мед. лицензии (мораль – не нужно класть яйца в одну корзину!).

Когда Нельзяграм в один прекрасный момент стал запрещенным на территории РФ, студии лишились привычного инструмента привлечения клиентов. Вот так просто – раз и поток клиентов заметно поредел, прибыль снизилась, и вместо поездки на Бали приходится думать о том, с чего платить аренду и зарплату сотрудникам.

Что сделали мы в этот момент? Буквально за неделю перестроили абсолютно всю нашу сеть на другие источники трафика, которые в этот момент уже были протестированы и были готовы к масштабированию.

Никто из наших партнеров не ощутил сильную просадку. Получается, что заходя в сеть, есть гарантия, что в случае проблем всегда будет колоссальная поддержка. Сеть просто не даст тебе упасть, ведь мы все в одной лодке – когда тонет один, страдает репутация всей сети.

Наша ключевая задача – чтобы каждая студия, которая работает в сети Dr.Laser, была рентабельна. Поэтому работа отдела маркетинга у нас всегда в приоритете. Если на рынке появляется новый инструмент привлечения клиентов, мы обязательно его тестируем и внедряем, чтобы не упустить возможности заработать больше.

От 100 клиентов в месяц – это не предел для студий сети Dr.Laser

Сегодня у нас есть компетенции, инструменты и стратегии, которые помогают некоторым нашим партнерам получать даже больше клиентов, чем они способны «переварить». Многие студии сети перевыполняют план на 40-50% и уже отказываются от наших предложений, привести еще новых лидов.

Студии-одиночки думают – где взять клиентов, чтобы продержаться на плаву и сделать бизнес рентабельным?

Студии сети Dr.Laser переживают о том:

Как сделать сервис лучше?
Каким образом повысить лояльность клиентов?
Как еще поднять чек, повысить вовлеченность, возвращаемость клиентов?

То есть вопрос «как привлечь клиентов» это забота управляющей компании. Задача отдела маркетинга состоит в том, чтобы привести лидов, а партнер должен их качественно обслужить.

Подводим итоги

Чтобы студия получала бесперебойный качественный поток клиентов, нужно:

Иметь команду опытных компетентных специалистов, которые будут закрывать все вопросы касательно маркетинга – создавать и запускать рекламные кампании, писать продающие посты, вести соцсети и т.д.

Использовать распределенный подход к источникам трафика, которые будут приводить клиентов по адекватной цене. При этом каждым таким источником трафика должен заниматься отдельный специалист, который на нем специализируется. Другими словами, снова вспоминаем – не класть яйца в одну корзину, как бы хорошо у вас дела не шли в одном канале..

Охватить как можно больше инструментов привлечения клиентов – Яндекс, ВКонтакте, Телеграм, социальные и партнерские сети, смс-рассылки, офлайн-активности и т.д. Мы используем все!

Глубоко анализировать рынок и конкурентов, выстраивать четкую стратегию продвижения студии, рассчитывать оптимальную финансовую нагрузку на бизнес.

Как видите, в одиночку создать все вышеперечисленные условия для привлечения достаточного количества клиентов крайне сложно (читайте – невозможно).

Партнеры сети Dr.Laser всеми этими вопросами не заморачиваются. Они не вникают в технические вопросы – как работает реклама, какие кнопки нажимать в рекламном кабинете, сколько платить за клики. Их прямая задача – управлять студией, следить за качеством сервиса и делать клиентов, которые им «поставляет» сеть, довольными.