Если и есть отрасль, которая сильно выросла во время пандемии, так это электронная коммерция. Когда пандемия заперла в домах весь мир, потребители обратились к цифровым платформам. Доходы от электронной коммерции в мире выросли до $26,7 трлн в 2020 году — 19% всех розничных продаж (по сравнению с 16% в 2019 году).
Instacart — одна из успешных платформ, которая позволяет покупать продукты онлайн. Она была популярна еще до пандемии благодаря своей бизнес-модели.
Платформа сама по себе ничего не производит. Вместо этого она позволяет делать покупки в местных продуктовых магазинах и доставлять товары к порогу всего за два часа. Представьте, что вы хотите купить что-то в определенном магазине. Вы размещаете заказ через приложение, назначается персональный покупатель, который делает покупки для вас, а затем доставляет их домой — не придется идти в магазин самостоятельно.
Как появился Instacart, и что сделало его уникальным
Instacart основан в 2012 году бывшим сотрудником Amazon и его друзьями. До старта этого бизнеса владелец безуспешно пытался запустить еще 20 стартапов. Ни один из них так и не стал популярным.
Собственник действительно рисковал, но представил ее на Y Combinator, где собрал достаточно средств для ее запуска. Он сам написал первую версию приложения и стал первым клиентом платформы.
Начать свой путь в бизнесе стало проще: выберите одну из 4 актуальных франшиз с прозрачными условиями, эксклюзивными технологиями и поддержкой от опытных наставников. Легкий старт и быстрый выход на прибыль — вот что вас ждёт!
Novex
NOVEX - крупнейшая в Сибири сеть магазинов дрогери формата. Входим в Топ-5 дрогери сетей России.
Бизнес-модель франшизы – реализация косметических товаров, бытовой химии и товаров для дома.
...
Инвестиции: от 8,5 млн ₽
Консультация!
Ценадар
Сеть «ЦЕНАДАР» развивается по модели франшизы, потому что им нужен каждый город России!
Чем больше магазинов работает, тем ниже закупочные цены и выше прибыль каждого партнера и управля...
Инвестиции: от 3 млн ₽
Консультация!
modi
modi — бренд эмоциональных товаров, которые воодушевляют людей. Мы призываем выражать чувства через подарки близким, друзьям и самим себе. Собственная торговая марка.
В наших магази...
Инвестиции: от 5 млн ₽
Консультация!
Чистая польза
Чистая польза - франшиза, на которой можно заработать в кризис. Компания была основана в Перми 2012 году. Фирма занимается производством химикатов для обработки поверхностей, промышленной уборки и быт...
Инвестиции: от 700 000 ₽
Консультация!
В 2015 году на Instacart в Сан-Франциско работали около 200 сотрудников, в том числе персональных покупателей, которые могли сами выбирать график.
Цель Instacart заключалась в том, чтобы люди тратили меньше времени на покупку еды и больше на саму трапезу вместе со своими семьями. Вот почему, в отличие от большинства других онлайн-продуктовых сервисов, Instacart сосредоточился на доставке продуктов в течение нескольких часов — и это изменило правила игры.
Бизнес-модель Instacart
Бизнес партнерится с продуктовыми магазинами и связывает персональных покупателей с их клиентами. Вы можете добавлять товары в корзину, платить через приложение и дожидаться доставки дома.
Instacart напрямую конкурировал с Amazon, Google Shopping Express, UberEats и Postmate. По сравнению с ними платил своим персональным покупателям больше: заработок достигал $10-17 долларов в час плюс чаевые.
Как Instacart зарабатывает деньги
Платформа зарабатывает за счет оплаты доставки: 5,99 долларов при заказе на сумму более 35 долларов и 7,99 доллара за корзину меньшей стоимости.
Пользователи также могут оформить подписку за 99 долларов в год и получить бесплатную доставку для всех заказов на сумму более 35 долларов.
Продуктовые магазины компании не платят.
Рост популярности Instacart
Компания установила партнерские отношения с такими магазинами как Whole Foods и Walmart, это значительно увеличило клиентскую базу. Благодаря этому платформа уже была на пути к тому, чтобы стать популярным сервисом для американских и канадских потребителей. Пандемия Covid-19 еще больше помогла компании.
Бизнес-модель платформы уже позволяла покупать все, даже не вступая ни с кем в контакт. Идеально для того времени, когда всем нам приходилось оставаться дома, чтобы избежать распространения или заражения вирусом.
В течение первых нескольких месяцев пандемии люди также тратили много и на импульсивные покупки. Например, так в США раскупили всю туалетную бумагу.
Сперва выручка медленно росла: с 525 миллионов долларов в 2018 году до 735 миллионов долларов в 2019 году. Но как только наступил 2020 год, Instacart заработал 1,5 миллиарда долларов, а объем продаж составил 35 миллиардов.
Когда люди начали терять работу пачками, они увидели в компании Instacart прекрасную возможность трудоустройства.
Только за первую половину 2020 года на платформе появилось около 300 000 новых покупателей — им нужны были персональные курьеры. Доля этой относительно небольшой компании на рынке электронной коммерции увеличилась с 8,9% до примерно 17,2% в начале июня 2020 года.
Позже Instacart стал третьим по популярности продуктовым онлайн-магазином в США — рядом с Walmart и Amazon. Сейчас у компании более 500 розничных партнеров, включая 7-Eleven и Sephora, и она доставляет продукты примерно из 8000 магазинов по всей территории США и Канады.
Как Instacart продолжила расти после пандемии
Задача состояла в том, чтобы клиенты вернулись даже после того, как пандемия уляжется.
Хотите открыть дело под ключ без лишних рисков? Ознакомьтесь с проверенными франшизами, которые реально работают в городе и гарантируют индивидуальное обучение и поддержку на каждом этапе роста.
Novex
Месячная прибыль250 000 ₽
Инвестиции8,5 млн ₽
Купили 333 франшизы
Магазины товаров для дома
Консультация!
Ценадар
Месячная прибыль280 000 ₽
Инвестиции3 млн ₽
Купили 160 франшиз
Магазины товаров для дома
Консультация!
modi
Месячная прибыль350 000 ₽
Инвестиции5 млн ₽
Купили 217 франшиз
Магазины товаров для дома
Консультация!
Чистая польза
Месячная прибыль200 000 ₽
Инвестиции700 000 ₽
Купили 31 франшиза
Магазины товаров для дома
Консультация!
Их конкуренты, которые уже десятилетиями были на рынке, уже давно завоевали лояльную клиентскую базу. Компания также столкнулась с закрытием многих продуктовых магазинов-партнеров, что напрямую повлияло на их продажи. Из-за волны банкротств местных предприятий, Instacart пришлось сократить объем своих услуг.
Но в то же время компания по-прежнему преуспевает с точки зрения общих продаж, поэтому она потратила много ресурсов на оптимизацию пользовательского опыта. Instacart расширила свою инфраструктуру, поддерживая приложения для клиентов и персональных покупателей. Они дали клиентам возможность просматривать количество товаров на складе, чтобы гарантировать предсказуемость и одновременно увеличить возможности приема заказов.
Компания также настаивала на таких функциях, как бесконтактная доставка и мобильные кассы, а параллельно и сама открыла более 400 ПВЗ. Их штат по обслуживанию клиентов увеличился до 18 000 агентов, способных обработать любые запросы. Этот ориентированный на пользователя подход действительно помог Instacart стать популярной платформой для покупок.
Платформа предлагает рекламодателям ценные и уникальные детализированные данные о покупках, например, сколько человек тратит на продукты, и какие продукты он покупает. Для достижения этой цели они наняли лучших специалистов отрасли, в том числе бывшего исполнительного директора Facebook.
Вывод: что помогло Instacart
89% пользователей рассматривают Instacart как важную услугу и 86%, вероятно, продолжат пользоваться сервисом в будущем. И в этом заслуга самой компании. Вот что они сделали для этого:
- Предугадали бизнес-модель, которая отлично работает во все времена
- Сделали акцент на покупательский опыт и внедрили доставку за 2 часа
- Не заламывали цены на свои услуги, а брали количество клиентов
- Не стали доить партнеров, а сперва предложили им ценность — обезличенные данные по покупкам их пользователей
- Дали лучшие условия штату персональных покупателей, по сути, курьеров
- Постоянно расширяли сеть партнеров, ПВЗ и курьеров
- Точечно набирали и хантили лучших менеджеров отрасли
ООО «Моджи Групп»
ИНН:0220025434
erid:2SDnjdGKRQu
Бесплатный подбор франшизы! Ежедневный розыгрыш!Перейти
Какой бизнес открыть с минимальными вложениями: ТОП-75 актуальных бизнес идей 2025 года с быстрой окупаемостьюПерейти
Поиск тендеровТендерпланПерейти915 сервисов
Какие франшизы пользуются большим спросом в 2026 годуПерейти
