В 2024 году предприниматель решил инвестировать во франшизу YouTool, привлеченный обещаниями компании о поставке оборудования и уникальной антикражной системе. Паушальный взнос в 555 000 рублей был перечислен, но ни оборудования, ни обещанной поддержки он так и не получил. Отсутствие взаимодействия с компанией, тишина в чатах и возвращенное претензионное письмо заставили задуматься о надежности франшизодателя. История этого франчайзи — яркий пример того, как красивые обещания могут обернуться финансовыми потерями.
Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Telegram-канала.
Почему вы выбрали именно франшизу YouTool?
Изначально я рассматривал другую франшизу по продаже строительного инструмента. Но после общения с руководством и франчайзи, отказался от этой идеи. Кроме того, я нашел достаточно много негативных отзывов о той франшизе в интернете.
Получите бесплатный бизнес-план по открытию бизнеса в ТОП сферах: услуг, клининг, прачечные услуги, ремонт техники
Получить
YouTool показался более привлекательным вариантом. У них есть рабочее приложение для шеринга инструмента. Документально все оформлено более солидно. На тот момент (октябрь 2024 года) у них в планах был выход на IPO в 2026 году.
Негативных отзывов об этой компании на октябрь 2024 года в интернете я не нашел. Они появились позже.
Какие обещания и условия франшизы были для вас ключевыми при покупке?
Предполагалось, что компания «АрендаЭкспресс», с которой был заключен договор коммерческой концессии, на сумму паушального взноса отгрузит мне торговое оборудование и электроинструмент. Все это оборудование, по идее, должно было быть передано мне в собственность.
Кроме того, YouTool рекламировал уникальную антикражную систему, которая делает воровство инструмента практически невозможным. А в случае воровства обещали компенсацию до 200 000 рублей.
Какая сумма инвестиций была озвучена на старте?
Первоначально я рассматривал франшизу ПВИ — пункта выдачи инструмента.
Сумма затрат на старте озвучивалась примерно в 1,5 млн рублей.
Такой суммой я не хотел рисковать, поэтому выбрал вариант так называемой мини-франшизы, где мои затраты на первоначальном этапе сводились к аренде небольшой площадки под вендинговое оборудование.
Что входило в базовый пакет франшизы по договору?
Приведу вырезку из договора:
4 проверенные идеи для твоего бизнеса
Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями
- 2.1. Правообладатель обязуется предоставить франчайзи за вознаграждение:
- 2.1.1. Использование на условиях неисключительной концессии комплекса принадлежащих правообладателю исключительных прав (КИП), включающего товарный знак (приложение № 1), материалы коммерческой концессии, а также деловую репутацию и коммерческий опыт правообладателя в течение срока действия настоящего договора;
- 2.1.2. Предоставить в собственность франчайзи две витрины с инструментами и датчиками в количестве 16 (шестнадцать) штук по акту приема-передачи (приложение № 4).
- 2.2. Право на товарный знак, входящий в КИП, принадлежит правообладателю на основании лицензионного договора от 03.11.2023, зарегистрированного 23.01.2024 (номер регистрации РД0455396).
Сколько времени вы ожидали на запуск бизнеса с момента покупки?
Договор был подписан в середине ноября 2024 года.
В указанный в договоре срок (5 рабочих дней) я перечислил паушальный взнос в компанию «АрендаЭкспресс» — 555 000 рублей.
Согласно договору, в течение трех месяцев должно было быть поставлено торговое оборудование и электроинструмент, оснащенный антикражными устройствами.
Собственно, изготовлением (в Китае) и поставкой этих уникальных антикражных устройств, а также оснащением ими электроинструмента и объяснялся такой длительный срок поставки необходимого оборудования.
По идее, запуск должен был произойти в середине января 2025 года.
Подписывали ли вы официальный договор? Можете ли рассказать о его условиях?
Договор был подписан в середине ноября 2024 года. В договоре много обязанностей и ограничений для получателя франшизы и минимум — для франшизодателя.
Получили ли вы какое-либо оборудование после покупки франшизы?
Нет, оборудование я не получил.
Были ли конкретные сроки поставки прописаны в договоре? Что именно пошло не так в процессе взаимодействия?
Срок поставки был указан — три месяца с момента оплаты паушального взноса.
На словах сотрудник, который продавал франшизу и давал пояснения по разным пунктам, уверял, что оборудование будет поставлено максимально быстро, так как это в интересах компании, и три месяца — это предельный срок.
Как такового взаимодействия после заключения договора не было.
Была ли у вас связь с поддержкой компании после покупки?
Была создана группа по запуску в Telegram — «Франшиза-мини Санкт-Петербург».
Некий Сергей представился руководителем этой группы и сказал, что он будет курировать запуск франшизы. В группе было всего порядка 8—9 человек.
После новогодних праздников я стал задавать вопросы в группу по поводу сроков, но мне никто не отвечал. Все остальные участники молчали. Вообще, это была какая-то странная группа: другие участники не отвечали даже на личные сообщения.
В какой-то момент в группе ответила некая Ирина, которая представилась сотрудником YouTool.
Она сказала, что Сергей уволился, а другого руководителя нет.
Ирина периодически отвечала на вопросы и, вроде бы, переадресовывала мои вопросы руководству — непосредственно Гафарову Е.М.
Ответы сводились к тому, что надо немного подождать, что все в процессе.
Сколько времени вы ждали поставки оборудования до отправки претензии?
До конца февраля, так как в одном из сообщений мне ответили, что датчики пришли и их монтируют в инструмент, а поставка будет после 22 февраля. Ни после 22 февраля, ни в начале марта оборудование поставлено не было.
Как реагировала компания на ваше претензионное письмо?
Письмо с претензией от 11 марта 2025 года, отправленное курьерской доставкой по юридическому адресу, то есть, согласно законодательству, по месту нахождения компании, — вернулось. Получается, что компания «АрендаЭкспресс» по данному адресу фактически не находится.
Были ли попытки с вашей стороны урегулировать ситуацию в диалоге?
Я отправил копию претензионного письма на почту и в Telegram Гафарову Е.М. — генеральному директору АО «АЭ».
На что он ответил в сообщении, что надо созвониться и все обсудить. Но телефонный разговор не состоялся.
Какую сумму вы инвестировали в проект на момент покупки?
Кроме оплаты взноса в 555 000 рублей затрат у меня не было. Я подобрал несколько вариантов размещения вендингового оборудования, но их должен был согласовать франшизодатель. В идеале меня должны были оповестить о поставке оборудования за две недели. За это время я бы смог заключить договор аренды и произвести необходимые дополнительные работы по помещению.
4 проверенные идеи для твоего бизнеса
Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями
Общались ли вы с другими франчайзи до покупки франшизы? Поддерживаете ли вы сейчас связь с другими партнерами компании, которые тоже пострадали от действий компании?
Вариантов с мини-франшизой в Санкт-Петербурге при подписании договора ДКК не было. Само приложение YouTool перед покупкой франшизы я протестировал. Оно рабочее. Поддержка присутствует.
Уже после написания претензии познакомился с молодым человеком. Он тоже из Санкт-Петербурга. У него франшиза ПВИ, и, с его слов, компания «АЭ» поставила фактически какую-то мизерную часть инструмента и постоянно задерживает выплаты по сделкам.
Вплоть до того, что нечем заплатить аренду за помещение. С его слов, такая же ситуация у ПВИ по всей стране.
Получите бесплатную консультацию по выбору бизнес ниши в 2024 году: сфера услуг, клининг, прачечные услуги, ремонт техники
Получить
Планируете ли вы пытаться вернуть свои деньги через суд?
Да, я подал исковое заявление, и есть решение суда о расторжении договора ДКК и возврате мне паушального взноса плюс затрат на юридическое сопровождение.
В сентябре открыто исполнительное производство Кунцевским отделом ФССП г. Москвы.
Но, к сожалению, деньги мне до сих пор не вернули.
Рассматриваете ли вы другие франшизы после этого опыта — или теперь предпочитаете самостоятельный бизнес?
Пока не решил. И с бизнесом, и с франшизами все непросто в данный момент.
Мнение предпринимателей субъективно и не всегда совпадает с мнением редакции.
Хотите рассказать о бизнес-опыте — пишите в Телеграм @f_hopes_and_fears или на почту d.bachurina@hf.ru.
4 проверенные идеи для твоего бизнеса
Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями
ООО "Артокс Медиа"
ИНН:7704774571
erid: 2SDnjdyhuLj
Бесплатный подбор франшизы! Ежедневный розыгрыш!Перейти
Какой бизнес открыть с минимальными вложениями: ТОП-75 актуальных бизнес идей 2025 года с быстрой окупаемостьюПерейти
Какие франшизы пользуются большим спросом в 2025 годуПерейти
