Статья написана в корпоративном блоге — редакция H&F не вносит изменения в текст. Вся орфография, пунктуация и содержание сохранены.

Главная – Блоги – Блог Ama EVO

11 февраля 2025 в 11:20 0 254

Внимательное отношение к потребностям клиентов и создание уникального опыта — секрет удержания 99% клиентов от Ama EVO

Компания Ama EVO, специализирующаяся на лазерной эпиляции, за короткий срок зарекомендовала себя как успешный бренд с высокими показателями лояльности клиентов. Одним из главных факторов этого успеха является уникальная концепция работы с клиентами, благодаря которой 99% клиентов становятся постоянными. Что же стоит за таким впечатляющим результатом и как компания выстраивает долгосрочные отношения с клиентами?

Одним из ключевых факторов успеха Ama EVO является внимательное отношение к потребностям клиентов. Бренд не просто предлагает услуги, а создает для каждого клиента уникальный опыт. Все начинается с тщательной диагностики состояния кожи и выбора индивидуальной программы эпиляции. Это позволяет клиенту почувствовать внимание к своему запросу и уверенность в том, что процедуры проводятся с учетом его особенностей.

Компания разработала отлаженную систему контроля качества на всех этапах взаимодействия с клиентом. Каждое действие — от первого звонка до завершения курса процедур — проходит через несколько уровней проверки. Это не только обеспечивает высокий уровень сервиса, но и гарантирует стабильность результатов.

Работники студии проходят обучение не только по техническим аспектам лазерной эпиляции, но и по вопросам межличностного общения. Это помогает создавать атмосферу доверия, где клиент ощущает себя комфортно и безопасно.

Компания понимает, что ключевым элементом успеха является ее команда. Поэтому Ama EVO активно инвестирует в обучение и развитие своих сотрудников. Включение обучающих модулей по коммуникации и психологии клиентского сервиса в стандартные курсы повышения квалификации помогает сотрудникам компании не только стать мастерами своего дела, но и развить эмпатию и внимание к каждому клиенту.

Большое внимание компания уделяет обратной связи с клиентами. Специальная система сбора отзывов помогает оперативно реагировать на любые замечания и корректировать качество обслуживания. Такой подход позволяет не только решать возникающие проблемы, но и предугадывать потребности клиентов, улучшая их опыт.

В Ama EVO понимают, как важен персонализированный подход, поэтому активно использует данные о предыдущих визитах клиента для создания индивидуальных предложений и акций. Например, клиенту может быть предложена скидка на следующую процедуру или бонус за привлечение нового клиента. Такие предложения формируют у клиентов чувство эксклюзивности и благодарности.

Чтобы клиентам было удобнее взаимодействовать с компанией, Ama EVO создала единую экосистему, где все процессы, от записи на процедуру до оплаты, проходят через удобные каналы. Это помогает избежать множества ненужных шагов и делает опыт общения с брендом максимально комфортным. Благодаря этому, даже если клиенту нужно изменить время визита или уточнить информацию, он всегда может сделать это быстро и без лишних сложностей.

Компания активно поддерживает франчайзи, создавая для них полностью настроенную систему управления бизнесом. Это позволяет партнеру не только открыть собственную студию под известным брендом, но и использовать все отработанные алгоритмы для удержания клиентов. Благодаря комплексной маркетинговой поддержке — продвижению через геосервисы, соцсети и создание персонализированных рекламных кампаний, франчайзи могут быстро завоевать доверие и лояльность клиентов в своем городе.

Окупаемость инвестиций в Ama EVO составляет 10 месяцев, что делает франшизу особенно привлекательной для инвесторов. Ключевыми аспектами здесь являются четкая и понятная финансовая модель, прозрачность процессов и возможность прогнозировать прибыль. В сочетании с высокой степенью автоматизации всех бизнес-процессов, это дает франчайзи уверенность в том, что они работают по проверенной и успешной модели.

Если вы хотите стать частью успешного и быстрорастущего бизнеса с проверенной моделью, Ama EVO — это отличный выбор. Вы не только откроете свою студию лазерной эпиляции, но и получите все инструменты для успешного и стабильного ведения бизнеса.