Статья написана в корпоративном блоге — редакция H&F не вносит изменения в текст. Вся орфография, пунктуация и содержание сохранены.

Главная – Блоги – Упаковка франшиз

14 октября 2022 в 22:09 0 1306

"Как сделать так, чтобы франчайзи не сменил вывеску?" - используем крючки удержания франчайзи

Нередко случается так, что предприниматель, наконец, упаковал свою франшизу, а это стоило ему немалых денег, нервов, времени, ресурсов - продал франшизу и начал взаимодействие с партнером, а тот просто "выходит" из-под франшизы.

Хотим поделиться с вами нашим опытом удержания франчайзи, и рассказать о 10 крючках, которые позволят вам быть спокойным по поводу плодотворной работы между вами и вашими франчайзи. Кстати, во время упаковки бизнеса во франшизу - мы внедряем гораздо больше крючков, оставляйте заявку на упаковку и мы подскажем, какие подойдут для вашего бизнеса.

1. Первый и, как казалось бы, самый главный крючок - бренд или договор франчайзинга (лицензионный или коммерческой концессии - это, уже, вам решать).

-пакет юридических документов, который позволяет регулировать отношения между вами и вашими франчайзи, четко отражающий последствия тех или иных действий;

-регистрация товарного знака, которая защищает франчайзера от конкурентов и недобросовестных франчайзи.

Но, нужно учитывать особенности российского рынка франчайзинга и менталитет среднестатистического предпринимателя. Составляй, не составляй договоры - 90% из них некорректны (можете обратиться к нам за юридической упаковкой и мы сделаем вам все, согласно последним тенденциям рынка), на остальные 10% франчайзи плевать. Судебный процесс - дело ресурсоемкое и советовали бы прибегать к этим моментам в последнюю очередь.

2. Поставка и логистика. Если у вас производство, и вы поставляете товар для своих франчайзи, то это тоже используется как крючок:

-в другом месте франчайзи не имеют права закупать товар (жесткий вариант отношения к своим франчайзи);

-контакты поставщиков есть только у вас или же вы сами являетесь поставщиком для своих франчайзи.

3. Сам продукт. Франчайзи открываются уже только на продажу одного бренда/товара, который зарегистрирован франчайзером. Откуда берет товар франчайзер – это его дело. Возможно закупает в Китае, клеит свою этикетку и продает под единым брендом. Или оптовый покупатель, который реализует закупленные товары через свою

франчайзинговую сеть.

4. Специальные цены. Может сделать цену для франчайзи ниже, нежели дилерам и партнерам. Безусловно, поставка товара для своих франчайзи - это точка монетизации, но ею можно пожертвовать, ибо долгосрочные отношения с франчайзи дадут вам гораздо больше, нежели просто сбыть товар/франшизу.

5. Отсрочка платежа. Франчайзер может давать такую привилегию своей сети, поставив товар, оборудование, или не взяв паушальный взнос, отсрочив это дело для своих франчайзи. Тут важно не забывать, что бизнес по франшизе - это, в первую очередь, бизнес, где важны цифры. Выбирая между красивой франшизой и привлекательной бизнес-моделью, любой адекватный человек выберет второе.

6. Обучение и консультации. Франчайзи нуждаются в новых знаниях, технологиях. Компания Франчайзер растет, развивается, внедряет новые технологии, соответственно и франчайзи растут вместе с ней. Все информация от других франчайзи стекается именно в управляющую компанию.

Последние несколько лет были непростыми для бизнеса и вашим франчайзи, особенно, нужна поддержка при форс-мажорных обстоятельствах. Консультации, постоянный рост, обучение, внедрение новых технологий, подстраивание под текущий рынок - все эти аспекты безумно важны для поддержания сети.

7. Передача только части технологий вашим партнерам. Франчайзер оставляет за собой право сохранить в секрете часть своих технологий/ингредиентов/инструментов привлечения клиентов и т.д. Пример "Кока- Кола", концентрат которой везут из США, его состав франчайзи не знают.Таким образом, франчайзи знают не всю технологию, а только часть.

8. Лизинг сотрудников. Обученные и опытные сотрудники франчайзера приезжают на открытие/развитие/внедрение новых технологий к партнерам, а не взращиваются или нанимаются для франчайзи.

9. База знаний/франчайзинговый пакет/портал в закрытом доступе. Франчайзи обращаются к базе знаний, повышают свой уровень, экспертность, находят нужные файлы/документы/ответы на часто задаваемые вопросы, нужные телефоны и т.д. И база знаний постоянно обновляется и растет.

10. Помощь в подборе персонала. Франчайзер содержит отдел подбора/ обучения/сопровождения персонала, избавляя франчайзи от лишних затрат на это. Некоторые компании, вовсе, закрепляют реализацию услуги за управляющей компанией.

Это лишь малая часть крючков, которые можно исполтзовать для укрепления связи между вами и вашими франчайзи. Хотите упаковать свой бизнес во франшизу или проконсультироваться, разработать крючки - оставляйте заявку и мы с вами свяжемся.