ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН:7710668349
erid:2SDnjeQXDqu
ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН:7710668349
erid:2SDnjeQXDqu
Франшиза VT привлекла внимание многих предпринимателей своими обещаниями быстрой окупаемости и надежной поддержки. Однако опыт партнеров показывает, что реальность оказалась далека от идеала. Заказанные товары часто приходят с задержками или поврежденными, а финансовые обещания компании не оправдываются. Кроме того, франчайзи жалуются на скрытые условия сотрудничества, непредвиденные затраты и недостаток поддержки от франчайзера.
Примечание редакции: Франшиза VT предлагает партнерам возможность зарабатывать на продаже товаров из Китая на маркетплейсах.
Компания предоставляет потенциальным партнерам финансовую модель, согласно которой средний чек за товар составляет 1000 рублей. Однако на этом этапе партнеры даже не знают, какой именно товар им предстоит продавать. Зато им помогают оформить кредит, который предполагается погасить за счет будущих продаж.
Вот что мы узнали из аудиозаписи, предоставленной франчайзи: «Сумма рассрочки будет оплачена со второго месяца, а на доход вы выходите уже на второй неделе. Wildberries переводит средства с своего расчетного счета на ваш расчетный счет раз в неделю. Таким образом, вы сможете вернуть 100 000 рублей в первые две недели».
Редакция hf.ru пообщалась с двумя франчайзи компании VT, которые не удовлетворены работой компании и хотят, чтобы потенциальные партнеры знали, что их ждет.
Как вы узнали о франшизе VT и что вас привлекло в предложении? Какие ожидания у вас были в начале сотрудничества?
Мне позвонила сотрудница Айгуль. Меня привлекло то, что компания берет на себя все возможные сложности. Я ожидал, что сотрудничество будет соответствовать обещаниям.
Я узнала о франшизе через интернет, нажав на баннер. Мне сразу перезвонила менеджер Анастасия Федорова, которая заверила, что я оплачиваю паушальный взнос, а все остальные задачи будут выполнять сотрудники VT. Мне прислали финансовую модель с подробным описанием. Не имея опыта, я доверилась этим людям.
Как проходил процесс заключения договора? Были ли у вас сомнения на этом этапе?
Мне выслали договор для ознакомления. На этом этапе у меня не было сомнений.
Я давно мечтала открыть собственное дело и случайно наткнулась на предложение VT. Однако после первого контакта мне не дали времени на обдумывание решения — каждый день звонили настойчиво, что создавало ощущение давления и путаницы в мыслях. Конечно, я осознаю свою ответственность, но хотелось бы, чтобы как можно меньше людей столкнулись с подобным опытом. Процесс заключения договора проходил через интернет — с использованием электронной почты и WhatsApp.
Объяснили ли вам все финансовые и операционные детали франшизы до подписания договора?
Нет, все финансовые и операционные детали стали известны только после подписания договора. Скрытые условия были объявлены как неотъемлемая часть договора, а также выяснились истинные объемы необходимых инвестиций.
Как оказалось, все финансовые детали стали известны лишь после подписания договора. После этого новому партнеру предоставляют доступ в файлохранилище, где становится понятно, что требуются значительные вложения для дальнейшего развития. Сразу после этого выставляют счета, которые необходимо подписать без промедления. Я сразу сообщила менеджеру, что у меня нет средств, на что мне предложили оформить кредит. Менеджер также заверила, что через две недели с продаж поступят деньги, которые можно будет использовать для закупок.
Ожидали ли вы дополнительных затрат, кроме первоначальных 590 000 рублей? Когда вы узнали о необходимости вложения 1 000 000 рублей?
Я ожидал незначительных дополнительных затрат. Однако о необходимости инвестировать сумму, как минимум в два раза большую, я узнал только после подписания договора, оплаты паушального взноса и получения технических условий сотрудничества. В результате я вложил более 1 700 000 рублей.
Меня уверяли, что 590 000 рублей будет достаточно для покрытия всех расходов. У меня даже есть файл с записью, где менеджер VT это подтверждает. Дополнительные вложения сделать не удалось, это и так уже превратилось в финансовую яму. У меня не было опыта работы в продажах, и меня обещали полностью поддержать: обучить, объяснить и помочь раскрутить бизнес. Однако вскоре я поняла, что придется разбираться со всем самостоятельно. На начальном этапе не было понятно, с чего начинать, где закупать товар, как создавать карточки и так далее.
Какой товар для реализации вам предложила компания?
Компания предложила различные товары. В итоге на остатках у меня — сенсорные перчатки и портативные мини-кофеварки.
Мне предложили товар из стоков — посуду из пшеничной соломы и дорожные органайзеры, причем по завышенной цене. Впоследствии я продавала их в убыток. Позже я узнала, что VT продали мне этот товар дороже, чем его предлагали другие продавцы на Ozon.
Какие сроки и прогнозы по окупаемости бизнеса обещала компания? Были ли они реалистичными?
Компания обещала окупаемость бизнеса за 6 месяцев. Однако в реальности через этот срок был зафиксирован убыток.
Компания обещала 100% окупаемость за 4 месяца, но эти прогнозы оказались нереалистичными.
Были ли вам предложены кредиты или рассрочка для покрытия расходов? Каково ваше мнение о таких предложениях?
Мы подготовили для тебя 13 перспективных бизнес-идей подходящих, как для новичков, так и для опытных предпринимателей
Да, компания предлагала помощь в оформлении кредита или рассрочки. Однако получателями средств указывались неизвестные фирмы, а цель кредита оформлялась как покупка товара или обучение в автошколе, что вызывало подозрения.
Да, мне предложили кредит на три года через посредника «Актив Кредит». Люди действовали, осознавая, что я новичок, и пытались навязать любую информацию, пока я еще не успела разобраться в ситуации.
Какая поддержка предоставлялась вам на начальном этапе? Насколько эта поддержка была полезной?
После подписания договора интерес к партнеру резко снижается. Все процессы начинают двигаться с большой задержкой, и возникает бюрократическая волокита.
Меня добавили в Telegram-канал, где была группа сотрудников, примерно десять человек. На начальном этапе со мной общались три человека, затем назначили регионального директора, который должен был обучать и оказывать помощь. Однако этот человек оказался нервным и агрессивным, мог кричать на меня и возмущаться тем, что я не сбываю товар по заниженной цене, и в целом вел себя неуважительно.
Были ли вам предоставлены инструменты аналитики и прогнозирования, которые обещала VT? Работали ли они так, как заявлено?
Компания самостоятельно занимается аналитикой. Однако все товарные проекты оказались убыточными, и товары приходится распродавать ниже себестоимости. Даже по такой цене продается всего 1–2 единицы в неделю.
Компания наработала в том формате, как это было заявлено. Товары были очень плохого качества, и спроса на них не было.
Как проходила работа с чатом поддержки? Были ли решены ваши проблемы?
Все проблемы решаются очень долго. Например, чтобы добавить надпись на карточке товара (инфографика), мне пришлось ждать около трех недель, в течение которых продажи были заморожены. Также был случай, когда описание товара не соответствовало самому товару, и на исправление этой ошибки ушло около двух недель.
После заключения дополнительного договора и смены регионального директора она старалась мне помочь и обучала работе в Wildberries. В отличие от первого регионального директора, который только кричал и создавал нервотрепку, новый директор действительно предпринимал действия, направленные на повышение дохода.
Что касается поддержки, сотрудники компании ведут себя крайне грубо. Скрытые условия работы раскрываются только после подписания договора. Некоторые партнеры сразу после подписания требовали аннулировать договор и вернуть деньги, не работая с VT ни одного дня. Однако компания, похоже, общается с новыми партнерами только хамски. Многие так и не смогли вернуть свои деньги, а возврат удалось осуществить лишь тем, кто поднял шумиху в интернете, написав статьи на «Дзене» и оставив отзывы.
Что вам говорили сотрудники компании, когда возникли первые проблемы? Чувствовали ли вы их поддержку?
Сотрудники обещали немедленно все исправить, но исполняли свои обещания очень долго.
Менеджер, которая заключала со мной договор, говорила, что скоро все наладится, и что «черная пятница» принесет успех. Она уверяла, что компания заботится о своих партнерах и не бросает их. Однако региональный директор настойчиво давала рекомендации, требуя снижать цены на товар, срочно распродавать старые запасы и закупать новый товар. Поддержки не было, и у меня сложилось ощущение, что они лишь стремятся избавиться от меня как можно скорее.
Как вы оцениваете работу логистической системы VT? Были ли задержки или проблемы с поставками?
Ожидания первой поставки превысили обещанные сроки в два раза.
Я не заметила никаких проблем с логистической системой, VT предложила быстро взять товары со склада. Однако по сути я выкупила товар, который уже продавался по завышенной цене у VT.
Были ли случаи, когда товары приходили поврежденными или неполными? Как компания решала эти проблемы?
Я сделал всего одну поставку, и брак не был зафиксирован.
Были случаи брака: фены горели в руках у покупателей уже на второй день. Кроме того, мне также приходил бракованный товар.
Насколько реальной оказалась прибыль, которую обещала VT в первый месяц работы? Достигли ли вы указанных 147 600 рублей чистой прибыли?
Выручка составила около 15 000 рублей, а организационные расходы превысили эту сумму.
В первый месяц дохода не было, как и в последующие два месяца. Чистой прибыли в размере 147 600 рублей мы не достигли. В итоге доход от продаж составил 38 000 рублей при затратах в 61 000 рублей. Прогнозам компании это совершенно не соответствовало.
Как вы оценили свою чистую прибыль спустя четыре месяца работы? Соответствовала ли она ожиданиям?
Прибыли нет, а товар распродается ниже себестоимости.
Прибыли нет.
Были ли у вас попытки обратиться в суд для решения спора с компанией? Каков был результат?
В настоящее время готовится исковое заявление.
Попыток обратиться в суд не было.
Знали ли вы о других партнерах, которые сталкивались с аналогичными проблемами? Обсуждали ли вы с ними возможные действия?
Компания исключает возможность общения между партнерами, не предоставляет контакты и включает в договор пункт, запрещающий делиться информацией о своем опыте работы. Однако нам удалось собрать группу для общения, в которой сейчас более 40 человек. Успеха не достиг никто из нас.
Я узнала о других партнерах уже после подписания договора.
Как сотрудники VT реагировали на ваши претензии?
Сотрудники VT предлагают продолжать сотрудничество и инвестировать еще больше средств, обещая, что «в этот раз все получится».
Сотрудники компании психовали и предложили мне заключить дополнительный договор.
На каком этапе сотрудничества вы поняли, что компания не выполняет своих обещаний?
Я понял, что компания не выполняет своих обещаний на второй месяц сотрудничества, после того как я потребовал исполнения гарантийных обязательств, в удовлетворении которых мне было отказано.
Я осознала это с первой недели сотрудничества.
Как вы оцениваете действия VT по восстановлению доверия к себе? Были ли попытки урегулировать конфликт?
Я не вижу действий со стороны VT, направленных на восстановление доверия. Они просто предлагают вкладывать еще больше средств.
Были попытки урегулировать конфликт. Мне предложили еще раз открыть магазин и наполнить его товарами, при этом доход от продаж направить на погашение кредита, а остатки использовать для закупки нового товара. Однако эта схема снова оказалась неэффективной.
Как вы считаете, компания осознанно вводила вас в заблуждение, или это результат недостаточной организации бизнеса?
Я полагаю, что это было сделано осознанно. С самого начала нам предоставлялась ложная информация, скрывались истинные условия работы и объемы необходимых инвестиций.
Однозначно осознанно. Я сразу озвучила, что у меня нет дополнительных средств. На что менеджер, зная о необходимости дальнейших вложений, ответила, что ничего не нужно, и что мне только нужно отвечать на отзывы и заказывать товар. При этом она заверила, что деньги поступят на счет через две недели.
Какие выводы вы сделали из этого опыта, и что вы рекомендуете другим предпринимателям, рассматривающим франшизу VT?
Из этого опыта я сделал вывод, что это откровенно мошенническая схема. Наше сообщество партнеров в настоящее время готовит коллективное обращение в прокуратуру и Следственный комитет Российской Федерации. Рекомендую вообще не рассматривать франшизу VT.
На мой взгляд, это 100% мошенническая схема. Очень печально, что компании, занимающиеся продвижением франшиз, которым мы доверяем, в итоге продвигают такие организации, как VT.
И это далеко не все, кто понес значительные убытки, заключив договор с компанией. На сайте «Отзовик» можно найти еще ряд отзывов:
У меня договор с компанией VT с 13 ноября 2023 года. За это время мои потери составили 514 000 рублей, и это без расходов на закупку товара. С этими расходами общая сумма будет около 1 миллиона рублей. Компания обещала окупаемость франшизы через 6 месяцев после открытия магазина, но прошло уже 3 месяца, и выручки нет. Есть только мои самовыкупы, а прибыль магазина отрицательная!
Чтобы мой магазин окупился, как обещали специалисты VT, за оставшиеся 3 месяца мне необходимо получать чистую прибыль в месяц не менее 250 000 рублей — это с учетом себестоимости закупки но без стоимости комиссии Wildberries.
При этом маржа составляет 0%. Не трудно догадаться, что при такой марже и выручке моя франшиза никогда не окупится! Специалисты не квалифицированные, времени не уделяют достаточно, а дизайнеры некомпетентные! Дозвониться до них невозможно, обратную связь дают редко и недостаточно.
Если хотите раскрутиться на Wildberries, не ввязывайтесь в эту франшизу. Ищите отдельно квалифицированных людей, которые могут оказать услуги по сопровождению — их сейчас много.
Купили франшизу в декабре 2023 года, она стоила 490 000 рублей. После оплаты франшизы сопровождение и общение с компанией сократились почти до нуля. Обучение и ноу-хау представляют собой информацию, которая доступна в свободном доступе. Дальше все только хуже. Кажется, что нас нарочно вводили в заблуждение даже по юнит-экономике, которая оказалась построена на обманных цифрах по курсу юаня, логистике, рекламе, а также на том, по какой цене вы сможете продавать товар и так далее.
На момент закупки товара официальный курс составлял порядка 96 рублей за доллар, а на деле он оказался около 117 рублей. Причем на товар нет ни чеков, ни документов, нет подтверждений логистики и проверки товара, за которую мы тоже заплатили 39 000 рублей. Товар приходит не весь, а с нас продолжают снимать деньги, приводя странные доводы лишь на словах. Для нас эта история — сплошная серая схема, куда ушли наши деньги, за что мы переплатили. Все это не прозрачно. И то, что вы в дальнейшем будете работать еще и в убыток, — это уже не их проблемы.
Я вступила во франшизу в ноябре 2023 года и уже потратила 800 000 рублей. Товар распродали с большими убытками и в значительный минус.
В сам товар я вложила 400 000 рублей, а вывела всего 200 000 рублей. Организация VT в целом на связи и пыталась помочь распродать то, что было куплено по их рекомендации. Но о прибыли, о которой они говорили при продаже франшизы в своей финансовой модели, не может быть и речи — это обман. Возможно, если у вас есть возможность вложить миллионы на покупку товара и значительные средства на рекламу в различных источниках, вы сможете заработать с компанией VT. Однако, если вы планируете закупить товар всего на 200 000–500 000 рублей, то, увы, вы только потеряете деньги, как и более ста других пострадавших. И это только те люди, с которыми нам удалось установить контакт; сколько на самом деле пострадавших, даже страшно представить.
Мнение предпринимателей субъективно и не всегда совпадает с мнением редакции.
Хотите рассказать о бизнес-опыте — пишите в Телеграм @f_hopes_and_fears или на почту [email protected].