ИИ на службе малого бизнеса: как «Скава» автоматизирует продажи и помогает школьникам

Идея создавать ИИ-решения родилась не из вдохновения, а из необходимости. Сергей Горецкий, основатель «Скавы», в прошлом владел небольшой IT-компанией, где на себе ощутил, как сложно вручную контролировать работу отдела продаж. Так появился первый продукт — система анализа звонков «ОККус», которая не только сэкономила часы времени, но и стала фундаментом для нового бизнеса. Со временем проект вырос в полноценный бренд с линейкой ИИ-сервисов: от юридических ботов до нейрорепетитора. За каждым решением — конкретная боль пользователей и желание упростить рутину. 

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Telegram-канала.

Так появился «ОККус». Мы собрали техническую и экспертную базу, подключили специалистов по продажам. Сервис позволял точно управлять отделом, а уникальной функцией стал блок «горячие лиды» — ИИ выявлял звонки, где клиент был готов купить, но менеджер упустил сделку. Сигнал отправлялся руководителю, и конверсия таких лидов достигала 70%. После закрытия компании я понял, что нейросети — это инструмент, меняющий мир, и решил развивать ИИ-решения для бизнеса и жизни.

 Чем вы занимались до разработки «Скавы»?
По образованию я бухгалтер, работал в этой сфере три года. Затем меня переманила крупная IT-компания, где я начал в продажах, а позже стал руководителем проекта в ЦФО, продвигая новую бухгалтерскую систему. После этого три года работал в «Гаранте», управляя проектами по тендерам и пользовательскими продуктами, такими как поиск тендеров и выпуск электронных подписей.

Затем я ушел в собственный бизнес: сначала бухгалтерский аутсорсинг, потом рекламное агентство, а затем инфобизнес. С партнерами мы делали запуски для крупных блогеров с аудиторией 5–10 млн подписчиков в России и Бразилии. Это были масштабные проекты, но инфобизнес в РФ угас. Тогда с известным предпринимателем мы запустили два сервиса: приложение «ежедневник для девочек», мотивирующее уделять время себе, и платформу для экспертов, похожую на Boosty. Оба проекта дошли до MVP, но из-за проблем с партнером закрылись. Этот опыт помог мне понять, как создавать продукты и бизнес-модели, что привело к нейросетям и «Скаве».

 Что такое Скава и какие у нее возможности?

1. «Скава» — бренд, под которым мы развиваем продукты в двух направлениях: B2B и B2C.
2. «ОККус» (B2B) — сервис для контроля качества отдела продаж. Система анализирует звонки, представляет выводы руководителю и выявляет «горячие лиды» с конверсией до 70%. Это автоматизированный отдел контроля качества, решающий проблемы многих компаний.
3. «Пруф» (B2C) — Telegram-бот, который простым языком отвечает на юридические вопросы: как вернуть товар, кто прав в споре и т.д. Им пользуются более 2000 человек.
4.  «СергеИИч» (B2C) — бот для диагностики мотоциклов. За пару минут разговора он с точностью 98% определяет поломку и дает рекомендации по ремонту.
5. «Коннект.Скава» (VPN) — закрытый продукт, доступный по invite-коду для клиентов и друзей.
6. «Эврика» (B2C) — нейросетевой репетитор для школьников. На MVP он помогает с домашними заданиями, объясняя решения пошагово, чтобы дети учились думать. Стоимость — 900 руб./месяц, есть бесплатный тариф (три задания в день).

Наша цель — создавать продукты, которые помогают развиваться, а не дают готовые ответы.

 На каких технологиях построены ваши ИИ-продукты?
Мы используем комбинацию технологий: в одном продукте работает до семи нейросетей, каждая для своей задачи. Применяем облачные решения (например, ChatGPT) для рассуждений и компьютерного зрения, а также локальные модели, дообучаемые на свежих данных, включая диалоги пользователей. Это обеспечивает точные и удобные ответы.

4 проверенные идеи для твоего бизнеса

Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями

Получить

 Используете ли вы готовые модели или создаете свои?
Используем и готовые модели, и свои. Готовые решения интегрируем, где это оправдано, а для кастомизации и контроля обучаем собственные. Для сложных задач одной модели недостаточно — нужен симбиоз.

 Кто ваши конкуренты и чем вы отличаетесь?
Конкурентов немного. Например, есть команда в «Сколково» с сильным решением для анализа звонков. Их интерфейсы лучше, но мы выигрываем в экспертной оценке. У нас компания строится предпринимателями, а не только айтишниками, поэтому фокус — на измеримой пользе: заработке, экономии, понятном пути от задачи к результату.

Еще одно отличие — экспертная база. Мой опыт в инфобизе дал доступ к профессионалам, которые помогают оттачивать продукты. Мы сочетаем мое видение, их экспертизу и сильную команду программистов. Наша цель — долгосрочная ценность, а не быстрые деньги, поэтому у нас много бесплатных решений, включая «Эврику».

 Какие сложности были при обучении моделей?

1. Данные — главная проблема. «Грязные» или неполные данные дают плохой результат. Мы тратим много времени на их сбор, очистку и разметку.
2. Ресурсы — модели требуют больших мощностей, что связано с затратами и оптимизацией.
3. Человеческий фактор — даже точная модель бесполезна, если ответ неудобен. Мы постоянно тестируем, собираем обратную связь и дообучаем модели.

 Кто ваш клиент?
В B2C — молодежь до 25 лет (школьники, студенты), которым нужны инструменты для учебы и развития. Мы хотим, чтобы они учились думать, а не копировали ответы. 

В B2B — малый и микробизнес (5–50 сотрудников), ценящий кастомные решения. Мы не работаем с крупными корпорациями, но готовы разрабатывать нейросети под конкретные задачи бизнеса.

 Какие запросы чаще всего поступают?
Часто просят решения для видео — «контент-заводы» для сотен роликов ежедневно. Мы разрабатываем такой сервис для лидера рынка товаров повседневного спроса. Даже с 500–1000 просмотров на видео это дает огромный охват, а каждое 100-е видео выстреливает на сотни тысяч просмотров. Возможно, упакуем это в SaaS. Также много запросов по автоматизации маркетинга, но туда пойдем позже, начав с бесплатных инструментов.

 Были ли неожиданные инсайты от пользователей?
Все наши продукты — результат общения с пользователями. Кроме «ОККус», все рождалось из кастдевов (примечание редакции: метод изучения потребностей клиентов). Минималистичный дизайн, новые фичи — все по запросам аудитории. В B2B доработки «ОККус» тоже основаны на обратной связи. Мы выпускаем MVP, собираем отзывы и добавляем функции, сохраняя SaaS-модель без переплаты за кастом.

 Кто стоит за разработкой?
Команда небольшая. Основная разработка — на аутсорсе у проверенных специалистов, с которыми работаем пять лет. В штате — один разработчик и три инженера, использующие вайб-кодинг: нейросети решают простые задачи, а люди дорабатывают. Аутсорсеры делают 40% работы, нейросети — 25%, штат — 35% (в основном обучение). Это обеспечивает гибкость и качество.

 Есть ли инвесторы?
Мы независимы, без внешних инвесторов. Это мой выбор, чтобы решения принимались в интересах пользователей, а не ради быстрой окупаемости. Это замедляет рост, но делает продукты честнее.

 Как оцениваете рынок в России и мире?
ИИ — новый технологический скачок, как интернет или электричество. Через пять лет возможен глобальный кризис, если нейросети будут воспринимать как замену человеку, а не как инструмент-ускоритель. В России рынок отстает на 1–2 года, но потенциал огромен. ИИ привлечет триллионы долларов и изменит миропорядок.

 Какие тренды в ИИ вы наблюдаете?

1. Мультимодальные модели (текст, изображение, звук, видео).
2. Узкоспециализированные ИИ для бизнеса.
3. Демократизация технологий для малого бизнеса и пользователей.
4. Рост этики и регулирования.
5. Революция в образовании.

В России ИИ давно используется в бигтехе и госсекторе, но теперь проникает в повседневную жизнь.

 Планируете масштабирование или выход на международные рынки?
Пока фокус на России. Зарубежные рынки привлекательны, но там свои команды сделают все лучше. Мы хотим быть полезными здесь, конкурируя за счет экспертности.

 Планируются ли новые направления?
Направлений останется два — B2B и B2C. План продуктов расписан на восемь месяцев. Начинаем с бесплатных версий, собираем обратную связь и выпускаем полноценные приложения, чтобы делать востребованные продукты.

 Каким видите развитие через пять лет?
Прогнозировать сложно из-за скорости изменений. Наша цель — закрепить бренд «Скава» как символ качества и экспертности в ИИ. Будут ли это B2B, B2C или кастомные решения — не важно. Главное, чтобы нас знали как тех, кто делает крутые продукты для людей.

Мнение предпринимателей субъективно и не всегда совпадает с мнением редакции.

Хотите рассказать о бизнес-опыте — пишите в Телеграм @f_hopes_and_fears или на почту d.bachurina@hf.ru.

ООО "Миловидов"

ИНН:1659121320

erid:2SDnjeYaprS

ООО "КОМУС"

ИНН:7721793895

erid:2SDnjeTpQWa

Топ франшиза в городе: низкий порог входа

Оставить заявку

Топ франшиза в городе: низкий порог входа

Наша компания создает платформу автоматизированных коммуникаций, благодаря которой можно решить три вопроса: интеллектуальность, функциональность и отказоустойчивость ботов, чтобы стать лидером в обла...

Оставить заявку

Топ франшиза в городе: низкий порог входа

TRUEPLACE - сервис онлайн заказов товаров и услуг местных компаний. Откройте бизнес с гарантированным доходом! Запустите в своём городе сервис TRUEPLACE и получайте прибыль с каждой покупки! ...

Оставить заявку

Топ франшиза в городе: низкий порог входа

You Brand — ведущая сеть онлайн-магазинов на платформе Авито, предлагающая готовые решения для запуска бизнеса без необходимости в закупке товаров, аренде офиса и найме сотрудников. С момента ос...

Оставить заявку