Зоогостиница — бизнес для тех, кто любит животных. Рассказываем реальные истории предпринимателей и приводим мнение экспертов

Создание зоогостиницы или приюта для животных — интересный и прибыльный бизнес для любителей животных, который может приносить стабильный доход. Однако запуск такого бизнеса требует не только любви к питомцам, но и тщательного подхода к организации.

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.

Объем рынка услуг зоогостиниц в России в 2024 году составил 5,5 млрд рублей. Согласно информации сервиса «Авито.Услуги», зоогостиницы остаются самым популярным видом передержки домашних животных в стране. Наибольшее количество предложений в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре. В декабре 2024 года спрос на услуги зоогостиниц вырос на 34% по сравнению с предыдущим годом, а число предложений увеличилось на 17%. 

У бизнеса есть два типа — домашняя передержка животных и зоогостиница. Для старта домашней передержки достаточно 50 000 рублей (лежанки, коврики, игрушки, миски на случай, если хозяева забудут привести необходимые вещи). Запуск полноценной зоогостиницы на 10–15 мест существенно дороже: от 2 до 4 млн рублей.

На первый взгляд, организация передержки животных может показаться простой: обустроить вольеры или принять животное в дом — и доход обеспечен. Однако на практике эта деятельность связана с высокой степенью ответственности. Для владельцев питомцы — полноправные члены семьи, и малейшая ошибка со стороны исполнителя может привести к потере доверия. Репутация в этой сфере играет ключевую роль, а негативные отзывы распространяются молниеносно благодаря сарафанному радио. Поэтому перед открытием зоогостиницы необходимо тщательно продумать все процессы — обеспечить безопасность, комфорт и профессиональный уход за животными.

Евгения, руководитель передержки животных
Работа по передержке животных требует немалых усилий и полной отдачи. Это постоянное внимание к питомцам, уборка, уход и решение множества задач. Иногда приходится сталкиваться с проблемами — драки между животными, которые могут привести к травмам, или скрытые укусы, вытекающие в осложнения. Помимо этого, важно следить за рационом каждого животного, подбирая подходящие корма, чтобы избежать проблем с пищеварением. В сфере передержки часто не бывает отпусков, а бессонные ночи с постоянным шумом от животных — обычное дело. На практике владельцы животных нередко оказываются в ситуации, когда требуется оказать экстренную помощь, будь то уколы, капельницы или поездки в клинику в любое время суток. Весь этот труд требует терпения, ответственности и любви к животным.

Правильное содержание животных — основа успешной работы зоогостиницы. У каждого питомца должно быть свое отдельное пространство, где он сможет отдыхать и чувствовать себя комфортно. Вольеры должны быть достаточно просторными, чтобы животное могло двигаться. Для собак обязательно предусмотрите прогулочную площадку с высоким забором, чтобы питомцы не смогли убежать.

Для кошек важным элементом являются когтеточки и укромные места для отдыха. Также помещение должно быть оборудовано вентиляцией, а температура должна поддерживаться в пределах 18–24°C. Важно учитывать все санитарные требования, чтобы избежать претензий со стороны хозяев животных или государственных органов.

Расходы и прибыль
Cтоимость размещения в зоогостинице собаки начинается от 450 рублей в сутки, для кроликов — от 300 рублей в сутки, крыс — от 200 рублей в сутки, птиц — от 250 рублей в сутки, а грызунов — от 200 рублей в сутки. 

Средняя доходность зоогостиницы 25–30%. При загрузке на уровне 80% ежемесячная выручка достигает 400 000–600 000 рублей. Бизнес обычно окупается в течение 12–18 месяцев. К третьему году работы прогнозируется рост рентабельности до 40–50%. Дополнительные сервисы — груминг, ветеринарные осмотры и фотосессии — способны увеличить прибыль еще на 15–20%.

Владелица гостиницы для кошек под Москвой рассказывает:
«Свою гостиницу мы открыли в 2014 году в собственном доме всего за 100 000 рублей, взятые с кредитной карты, и уже через полтора месяца вложения полностью окупились. Сегодня зоогостиница насчитывает 36 номеров разных категорий, сезонная загрузка которых достигает 80%, а годовая выручка составляет около 1,3 млн рублей. В разгар сезона прибыль доходит до 800 000 рублей. Проект получил господдержку: была оформлена субсидия в 58 000 рублей от центра занятости». 

Если говорить о заработке домашних передержек животных, тут цифры немного другие. Средняя стоимость услуги передержки — от 500 до  2000 рублей за день. Все зависит от породы собаки и условий, которые предлагает ситтер. Выгул стоит в среднем от 400 до 800 рублей за раз. 

13 перспективных бизнес-идей на 2025 год

Мы подготовили для тебя 13 перспективных бизнес-идей подходящих, как для новичков, так и для опытных предпринимателей

Получить

Столько же стоят и услуги няни для питомцев: они приезжают домой к клиенту, чтобы ухаживать за его четырехлапым питомцем. На цену влияют местонахождение клиента, количество питомцев, количество визитов в день и особенности ухода. 

Но и в том и в другом случае большую роль играет сезонность. В летний период — 100 000–200 000 рублей, в остальные месяцы — 30 000–60 000 рублей.

Редакция HF.ru узнала у владельцев гостиниц, ситтеров и основателей передержек, насколько это сложный бизнес.

Часто встречаются случаи обмана: обещают содержание в помещении, а на самом деле животное держат в клетке; заявляют о домашних условиях, а на деле — вольер. Также иногда животным делают спешные процедуры перед возвращением хозяев, что вызывает недовольство. Владельцы предпочитают иметь видео-наблюдение, чтобы быть уверенными в уходе за питомцами. Однако чаще всего выбор владельцев определяется двумя факторами: низкой ценой и близостью к дому.

Что касается бездомных животных, многие люди хотят помочь, но не готовы брать их домой. В таком случае они ищут платные передержки, становясь кураторами животных. Однако платить за чужое животное люди не хотят, поэтому цена часто не покрывает все расходы на содержание, а включает только корм и минимальные расходы, например, капли от клещей. Если передержка заботится о животных полноценно, то это не приносит прибыли, и владельцы идут в убыток. В другом случае, когда передержка рассматривается как бизнес, большая часть оплаты идет в карман, а на содержание животного остаются лишь минимальные средства. В таких местах животные часто оказываются в плохом состоянии, уборка проводится нерегулярно, и болезни не лечат.

Умеренное повышение цен (до 15–20%) практически не влияет на спрос среди постоянных клиентов, которые ценят качество услуг. Однако при более значительном увеличении цен часть клиентов начинает искать альтернативы. Важно отметить, что сегмент премиум-передержки (с индивидуальным подходом, ежедневными отчетами, элементами дрессировки) продолжает расти, даже при повышении цен, так как владельцы готовы платить за спокойствие и качество.

Что касается продвижения, то методов много:

• Сарафанное радио — самый эффективный инструмент. Довольные клиенты приводят новых.
• Социальные сети — регулярные публикации фото и видео с питомцами на передержке, истории успеха, полезные советы.
• Сотрудничество с ветклиниками — оставляйте визитки, предлагайте взаимные рекомендации.
• Локальные группы — активное участие в районных чатах и группах для владельцев животных.
• Акции для первых клиентов — например, бесплатный день при бронировании недели.
• Дополнительные услуги — предложение индивидуальной дрессировки или консультации зоопсихолога во время передержки создает дополнительную ценность.

Если говорить про интересные случаи, то однажды мне привезли на передержку джек-рассел-терьера с сильной тревожностью разлуки. Собака отказывалась есть, постоянно лаяла и пыталась сбежать. Применив методики позитивного подкрепления и постепенной десенсибилизации, за две недели удалось не только решить проблему тревожности, но и обучить собаку нескольким трюкам. Владельцы были настолько впечатлены изменениями, что после возвращения продолжили занятия по моей методике. Сейчас эта собака участвует в соревнованиях по аджилити!

Для продвижения услуг мы почти не вкладываемся в рекламу, так как в нашем небольшом городе конкуренция невелика. В летние месяцы спрос на услуги значительно превышает предложение. Мы используем рекламу на «Яндексе», группу в социальных сетях, сервисы бесплатных объявлений и сарафанное радио.

Не могу сказать, какой случай был самым интересным, но вот несколько:

• Мы приручали недоверчивого булли с печальным опытом на предыдущей передержке, где его запирали и обижали. Нам он доверился и раскрылся.
• Забирали овчарку от хозяина, который отказывался ехать в больницу с сердечными проблемами, пока кто-то не заберет собаку. Родственники боялись войти в дом, потому что пес охранял хозяина. Но как только он меня узнал, спокойно пошел в машину.
• Молодой лабрадор при встрече с хозяевами уделил им всего десять секунд внимания, а потом радостно побежал обратно ко мне и к друзьям-собакам.

Рост стоимости услуг сказывается на спросе, но благодаря разнообразию тарифных планов мы охватываем аудиторию от эконом до премиум сегмента. Наш основной сегмент — средний. Мы предлагаем три тарифа: «Простой, как папа», «Чуткий, как мама» и «Любящий, как бабушка». Эти тарифы различаются условиями содержания: на простом тарифе питомец размещается в комфортной будке, на чутком — в общей комнате с другими питомцами, на любящем — в отдельной комнате с человеком. Каждый питомец обязательно должен быть привит, что мы проверяем при приеме.

Для продвижения услуг эффективны яркие заголовки и привлекающие внимание фотографии. Например, с бюджетом всего 89 рублей в день наше объявление с заголовком «Передержка, переспавшая с вашей собакой» набрало 15 000 просмотров за сутки в Москве. В других регионах, например, в Нижнем Новгороде, достаточно использовать обычный заголовок и забавную фотографию, чтобы достичь схожих результатов. В Москве и области для успешной рекламы важно тщательно выделяться среди конкурентов.

Также стоит отметить, что сейчас высокий спрос именно на домашнюю передержку, поскольку стандарт зоогостиниц с клетками вышел из тренда в 2023 году. Мы предлагаем формат flat&house, который востребован среди клиентов, особенно тех, кто уже имел неудачный опыт в других местах. Мы придерживаемся строгих стандартов качества: прозрачные шкафчики для питомцев, индивидуальные фотоальбомы с возможностью чата и push-уведомлений, регулярные уборки и уходовые процедуры на каждом тарифе. Вся информация доступна на нашем сайте, и мы всегда на связи с клиентами; улучшаем сервис с помощью чат-ботов и возможности оформления и оплаты услуг онлайн.

Самый интересный случай в нашей практике сложно выделить, но вот несколько запоминающихся. Например, очень смышленый пес по кличке Ви закрыл себя в комнате на щеколду. Мы немедленно сообщили владельцам и вызвали слесаря, чтобы открыть дверь, а затем заменили механизмы, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Также, в канун 2025 года к нам привезли шотландскую вислоухую кошку для передержки на роды. Мы успешно помогли ей родить четырех котят и заботились о них полтора месяца. Когда кошка была пристроена в новый дом, мы немного расстроились, ведь привыкли к этой милой семье.

Количество клиентов с каждым годом увеличивается. Я не трачу деньги на продвижение, активно веду соцсети — как свои, так и зоогостиницы. Создаю инфоповоды для СМИ, в результате чего мою зоогостиницу несколько раз показывали по телевизору, например, в передачах «Давай поженимся» и «ЧП расследование».

Один из интересных случаев: басенджи прогрыз сетку двери клетки. Это произошло лишь раз за шесть лет работы, и он — единственный питомец, кто это сделал. Сетка была качественная (ячейки 25x25 мм, проволока 2 мм). Он прогрыз щель размером 7,5 x 25 см, вылез через нее, открыл дверь домика, а потом с его крыши перепрыгнул через забор. В итоге собака пришла ко мне домой, пока мы с детьми обедали. Зоогостиница находится на территории моего участка, поэтому он зашел в дом через открытую дверь. После просмотра видео с камеры я увидела, как он выбрался. Мы переставили будку, чтобы исключить повторение трюка. К клетке басенджи я прислонила фанеру и закрепила ее, чтобы избежать побегов.

За годы работы накопилось много интересных случаев. Иногда бывает забавно, когда одновременно встречаются 2–3 собаки с одинаковыми кличками или породой. Множество наших постояльцев имеют свои особенности характера и поведения, что всегда делает общение с ними уникальным.

Однако не обходится и без рисков. Бывает, что некоторые владельцы, оставив животных у нас, исчезают, не забирают питомцев. К сожалению, такие случаи случаются довольно часто.

Мнение предпринимателей является субъективным и может не совпадать с мнением редакции.

Если вы хотите рассказать о своем бизнес опыте, пишите нам в Телеграм - @f_partnerkin или на почту [email protected]

13 перспективных бизнес-идей на 2025 год

Мы подготовили для тебя 13 перспективных бизнес-идей подходящих, как для новичков, так и для опытных предпринимателей

Получить

ООО "Бэби-клуб"

ИНН:7743671033

erid:2SDnjdbeKAC

Х | закрыть