Пункт выдачи СДЭК как бизнес

Работаем уже год. CDEK выбрали, потому что только начиналась пандемия, все стало переходить в онлайн. А CDEK это один из тех сервисов, который помогает быстро доставить товар от интернет-магазина до конечного покупателя. Мы решили, что это перспективная, выгодная ниша. 

ИП, расчетный счет в банке, договор со CDEK и можно начинать работать. 

Конкретно это помещение выбрали потому, что подстраивались под большое население города. Выбрали локацию, где рядом нет других ПВЗ. Также тут недалеко университет, много новостроек со всех сторон.

Самое главное требование - чтобы между отделениями было не менее 500 метров. Жесткое требование к лестницам, нельзя, чтобы были очень высокие. Запрещено открываться в подвалах. 

Общая площадь 60 кв. м. Стоимость аренды 64 тыс. рублей. Плюс еще коммунальные платежи 5-8 тыс. рублей в зависимости от сезона. 

Да, это обязательные условия. 

Как открыть ПВЗ Wildberries [бизнес план с расчетами на 2023 год].

Да, только рекламные материалы.

Нет, ее мы делали сами согласно инструкции в брендбуке. 

Площадь нашей клиентской зоны 16 кв.м. Тут обязательно должен быть большой логотип на стене, реклама, стол для упаковки, стойка для выдачи и приема посылок. У нас два окна. Плюс обязательное наличие видеокамер как в клиентской зоне, так и на складе, причем управляющая компания должна иметь возможность подключиться к камерам в любое время. Плюс видеокамеры нужны нам, чтобы отследить весь цикл посылки с того момента, когда курьер занес ее к нам, до того момента, когда ее забрал получатель. Эта запись может послужить гарантом того, что, если посылка повреждена внутри, это не наша вина. Запись со всех камер сохраняется 30 дней. 

Нет, но желательно, чтобы успевать обрабатывать весь клиентский поток. Если пункт маленький, то можно работать и с одним окном.

Два компьютера, т. к. работают два сотрудника. Два терминала, а касса может быть одна. Весы и два принтера. 

Да, сами. Но нам очень повезло с помещением, тут были уже сделаны полы и потолок. Мы возвели одну стену, чтобы отгородить клиентскую зону от склада и покрасили две стены в серый цвет. 

800-850 тыс. рублей. Потом еще два месяца доукладывали в пределах 100-150 тыс. рублей, пока не вышли на стабильный доход. 

К слову, о том, сколько стоит открыть пункт выдачи Ламода в 2023, вы можете ознакомиться в нашей статье.

У нас 4 больших стеллажа. 2 используются для посылок, которые идут на выдачу, а два для посылок, которые мы приняли и, они будут отправлены. Главное требование, чтобы пакеты не лежали на полу. 

Еще у нас есть отдельное помещение для крупногабаритных посылок. Там у нас раньше был офис.

На все стеллажи ушло 50 тыс. рублей. 

Маленькие коробки включены в стоимость тарифа, а все остальные мы продаем. Например, коробка для посылки на 5 кг в закупке стоит приблизительно 37 рублей, а продаем мы ее за 80 рублей. Коробки берут часто. Мы стараемся объяснить людям, что отправка в коробках безопаснее и удобнее. 

У нас есть пакеты трех размеров. Маленький и средний мы выдаем клиентам так, а большой продаем. У CDEK мы все закупаем. 

В смене работает 2 сотрудника. Оплата почасовая. В среднем сотрудник зарабатывает в месяц 30-33 тыс. рублей. Для развития еще можно нанять продажника, но это уже новая ветвь и зависит от заработка ПВЗ.

У нас две основные услуги - выдача и отправка посылок. Выдача делится на два типа - от физлица физлицу и отправления от интернет-магазинов физлицам. Во втором случае клиент может прийти в ПВЗ, открыть посылку и, если это одежда, примерить.

Есть вариант частичного получения товара. Например, если интернет-магазин отправил два костюма, человек померил и выбрал только один, а второй отправляется обратно. Также у интернет-магазинов есть преимущество по оплате посылок - наложенный платеж. В этом случае клиент, получая товар, оплачивает и сам товар, и доставку.

Еще у нас как у ПВЗ есть возможность привлекать интернет-магазины к сотрудничеству со CDEK. В этом случае интернет-магазин заключает договор с нами и неважно, из какого города и из какого пункта идет отправка, выручку получаем с этого мы. 

Машина приезжает 2 раза в день. Она сразу привозит и забирает посылки. 

Когда мы заходили во франшизу, паушальный взнос был 200 тыс. рублей. Роялти от 10% до 15%. Размер зависит от ряда факторов: операционная деятельность, выручки. Недавно CDEK повысил стоимость паушального взноса для городов с населением более 100 тыс. человек - 500 тыс. рублей. 

В нашей подборке вы можете узнать о франшизах со стартовыми вложениями до 150 тысяч рублей.

Разгрузка-погрузка посылок. Мы платим этим людям зарплату. Нам привозят в день в среднем 500 килограммов посылок, за это мы платим в районе 20 тыс. рублей.

Если человек пришел и получил у нас посылку, CDEK нам платит от 30 до 200 рублей в зависимости от веса посылки.

Также любое отделение зарабатывает с приема посылок. Допустим человек отправляет небольшую посылку в другой город и платит 400 рублей. Мы получаем деньги на расчетный счет и уже с него оплачиваем в CDEK себестоимость отправки - 200 рублей. А управляющая компания распределяет эти деньги на ПВЗ получателя, на работу курьера, на оплату склада. И то, что клиенту говорят: «Оплата доставки получателем будет на 20% дороже», это в том числе чтобы мотивировать клиента сразу оплатить доставку.

И, конечно, заключение договоров с интернет-магазинами, при этом неважно, в каком городе находится этот интернет-магазин. Раз в месяц мы выставляем счет и получаем деньги на свой расчетный счет. Еще есть мелкие источники дохода, такие как упаковка.

Самый выгодный формат - это прием посылок от физлиц. Но и с интернет-магазинами работать выгодно, т. к. они берут количеством отправок, даже с учетом их скидок. 

Можно выбрать неудачное место с низким трафиком или открыться в очень маленьком городе, где до этого работала точка Почта России, тогда продвижением необходимо заниматься самостоятельно. А если там уже есть отделение, то ты можешь просто не набрать нужное количество клиентов. И единственный твой выход это привлечение интернет-магазинов. Чтобы не произошло неудач, важно иметь наставника, которого вы можете найти в бизнес клубах.

Будут проходить разбирательства, кто конкретно потерял или повредил посылку. И платить будет тот, кто виноват. 

Довольно часто, приблизительно раз в две недели. Мы ее вскрываем при клиенте, фотографируем и отправляем в управляющую компанию. Если все условия отправки были соблюдены, то клиенту компенсируют. Если она была застрахована, то компенсируют полную стоимость. Если не застраховал, то компенсируют до 3000 рублей. 

Да. Мы зарабатываем около 25% от стоимости страховки. 

Этому всему обучает жизнь, опыт, клиентоориентированность. CDEK обучает, как работать с системой. Безусловно, они обучают клиентоориентированности, но все равно такие знания больше приходят с опытом. 

У CDEK есть портал для обучения, они обучают в Скайпе. Обучение длится неделю и для нас оно платное, стоит 3000 рублей за сотрудника. Но в последнее время мы обучаем сами, и человек, выходя на практику, за 2-3 дня научится всему тому, что обучают неделю и платно. 

Каждая посылка лежит на строго отведенном для нее месте, и мы стараемся складывать от меньшего к большему. 

ТОП 5 франшиз ПВЗ с отзывами за 2023 год.

Взаимодействие со всеми поставщиками. Очень долго нам согласовывали локацию. Вообще у них есть требования, чтобы партнер все делал поэтапно, а мы, чтобы ускорить процесс, все делали параллельно. В итоге на запуск мы потратили около 3 месяцев, и первый месяц ушел на то, чтобы отбить эту локацию. 

Сначала мы взяли одного сотрудника, но через 3 недели мы поняли, что столько еще не зарабатываем. Мы с ним расстались и 7-8 месяцев работали сами. Это, конечно, можно отнести к минусам. Прежде чем нанимать сотрудников ПВЗ нужно раскачать.

Первые два месяца мы работали в минус, около 40-50 тыс. рублей. С третьего вышли в ноль и дальше пошли в плюс. Через 9 месяцев после открытия мы смогли вывести работу на автономию и позволили себе нанять трех сотрудников. 

Около часа в день удаленно с компьютера. И раз в неделю мы приезжаем, забираем наличку.

Как рассчитать срок окупаемости бизнеса - примеры окупаемости бизнеса в разных сферах.

Ты работаешь с проходящим трафиком и надо поддерживать аудиторию, которая к тебе уже зашла.

Какие-то привычные всем каналы продвижения в нашей сфере не работают, например, те же соцсети. Единственное, что может помочь - хорошая наружная реклама. 

Нет, абсолютно никак. Просто размещает вас на карте у себя на сайте. А на всех остальных картах мы размещаем себя самостоятельно. 

Наверное, только один, что мы не платим полгода роялти. Еще есть менеджеры, которые отвечают за области, вот они работают хорошо, сразу отвечают на любые возникающие вопросы. 

Самый частый штраф за несвоевременную отправку денег в управляющую компанию. Деньги необходимо перечислить утром следующего дня после приема в ПВЗ. Сперва вы получаете предупреждение, затем штраф, а как крайняя мера - закрытие отделения.

Также штраф приходит за плохой сервис, например, если нагрубили к клиенту.

Самые жесткие штрафы за переманивание интернет-магазинов у других отделений. За это можно получить штраф от 15 до 300 тыс. рублей. 

Сезонность ярко выраженная. Декабрь, январь - самые большие очереди. Но про наше отделение, к сожалению, никто не знал, т. к. мы только открылись. Отсюда вывод, что открываться лучше в октябре, а еще лучше летом. Слабые месяцы - это конец января и февраль. С марта по май рост, а летом опять проседает. И с осени начинается рост. 

За октябрь у нас выручка 500 тыс. рублей, чистыми из этого осталось 120 тыс. рублей. В августе выручка была 300 тыс. рублей, а чистая прибыль 50-70 тыс. рублей. 

Кстати говоря, личным опытом по открытию 5 ПВЗ Wildberries за 3 месяца поделился владелец.

Думаю, можно довести до 800 тыс. рублей выручки, а идеально, конечно, 1 млн рублей. 

Могу пожелать всем много терпения, энергии, сил и времени. Это нелегкий бизнес, тут нужно много работать. 

Главное не бояться работы.