Слишком тесно, чересчур просторно, сыро: 7 самых распространенных проколов (в буквальном смысле) доставки вещей и как их избежать

Nintendo Switch 2 стала самой быстрораспродаваемой консолью всех времен: через четыре дня после запуска было продано 3,5 млн экземпляров.

Грандиозный старт был омрачен логистической накладкой. В некоторых магазинах ценники перед началом продаж, как обычно, прикалывали к коробкам степлером. Из-за того, что картонка коробки оказалась слишком близко к лежащему в ней устройству, в некоторых случаях скрепки слегка царапали или даже пробивали дисплеи новых устройств. Иными словами, по дурацкому стечению обстоятельств ценники прикалывали прямо к дисплеям.

Ретейлер GameStop уже извинился, заменил испорченные консоли новыми и даже пошутил в соцсетях, что степлеры теперь отобраны у работников магазинов и покупатели в безопасности. Этот инцидент существенно не подмочил репутацию ни GameStop, ни Nintendo, но остается яркой иллюстрацией того, насколько сложен и тонок процесс логистики. Даже самые опытные профессионалы могут допустить, простите за каламбур, проколы. Мы собрали семь распространенных логистических ошибок и даем советы, как их избежать. 

Неподходящий размер коробки

Выбирая коробку на глаз, легко ошибиться. Слишком большая — и товар внутри болтается, получая удары. Слишком маленькая — коробка рвется по швам, а содержимое может быть деформировано.

Начать свой путь в бизнесе стало проще: выберите одну из 4 актуальных франшиз с прозрачными условиями, эксклюзивными технологиями и поддержкой от опытных наставников. Легкий старт и быстрый выход на прибыль — вот что вас ждёт!

КурьерСервисЭкспресс

Месячная прибыль300 000 ₽

Инвестиции300 000 ₽

Купили 365 франшиз

Службы доставки

Консультация!

ExMail

Месячная прибыль100 000 ₽

Инвестиции100 000 ₽

Купили 285 франшиз

Службы доставки

Консультация!

Well way

Месячная прибыль200 000

Инвестиции200 000

Купили 10 франшиз

Службы доставки

Консультация!

Olimp Food

Месячная прибыльпо запросу

Инвестициипо запросу

Купили 131 франшиза

Доставка здорового питания

Консультация!

Например, магазин электроники отправил наушники в упаковке от ноутбука, без прокладок — коробка примялась, и товар оказался сломан.

13 перспективных бизнес-идей на 2025 год

Мы подготовили для тебя 13 перспективных бизнес-идей подходящих, как для новичков, так и для опытных предпринимателей

Получить

Выход — точные замеры и подбор коробки, которая оставляет немного места для защитных материалов: пузырчатой пленки, краевых вставок или бумаги. Так вы защитите товар и сэкономите на доставке.

Ошибки в адресе и маркировке

Опечатка в индексе, неверный номер дома, смазанная наклейка — и посылка теряется или возвращается. Скажем, B2B-компания потеряла срочную поставку, потому что в адресе не указали номер офиса — курьер не смог дозвониться и уехал.

Решение простое: перепроверяйте адреса вручную, используйте термопринтеры для четких этикеток и подключайте автоматизацию, чтобы избежать ошибок при копировании данных.

Слишком много или слишком мало упаковки

Избыток упаковки увеличивает вес и стоимость доставки, а недостаток не защищает товар. Нужно найти баланс. Представьте, что производитель свечей сэкономил на прокладках, и половина заказа приехала разбитой. А другая компания обернула простой пластмассовый футляр в пять слоев пузырчатой упаковки, что удвоило стоимость отправки.

Подход должен быть разумным: хрупкие товары — да, требуют защиты. Но все, что не требует сложной фиксации, можно упаковывать проще, но аккуратно.

Игнорирование погодных условий

Температура и влажность могут испортить товар еще до того, как он попадет к покупателю. Например, летом органические батончики прибыли в пункт выдачи в виде размягченной массы — потому что магазин не добавил охлаждающие элементы.

Если вы работаете с едой, косметикой или электроникой, заранее думайте об изоляции: термоупаковка, холодоэлементы, герметичные пакеты и устойчивые к влажности материалы.

Превышение допустимого веса и размера

Если не учесть ограничения перевозчика, можно получить счет с доплатами — или вовсе столкнуться с отказом в доставке. Скажем, продавец предметов интерьера отправил крупную картину в слишком длинной коробке — в итоге пришлось менять тариф на грузовую доставку и ждать отдельную машину.

Избежать этого можно, если заранее узнать лимиты по габаритам у выбранной службы, а также взвешивать посылки на точных весах после упаковки, а не до.

Использование поврежденной или слабой коробки

Повторно использованная коробка может не выдержать повторной транспортировки. Особенно если она уже надорвана, потеряла форму или размокла. Например, один онлайн-магазин отправил заказ в коробке, перемотанной скотчем по углам — в сортировочном центре она порвалась, и товар частично пропал.

Не экономьте на упаковке. Лучше взять новую, плотную коробку и укрепить дно и швы. А для тяжелых или дорогих товаров — использовать двойной картон или упаковку с жесткими вставками.

Отправка дорогих товаров без страховки

Даже при идеальной упаковке и точных адресах случаются потери, кражи и повреждения. Без страховки вы рискуете понести убытки.
Например, владелец бутика часов отправил коллекционный экземпляр без страховки — посылка исчезла на сортировке, а курьерская служба отказалась компенсировать ущерб.

Решение очевидное: при отправке товаров выше определенной стоимости добавляйте страховку. Это недорого, зато дает уверенность и вам, и клиенту.

ООО "ПИВНАЯ КОЛЛЕКЦИЯ"

ИНН:6658451910

erid:2SDnjd1eygA

Открой дело мечты с поддержкой — франшизы с низким порогом входа

«КурьерСервисЭкспресс» (КСЭ) — одна из крупнейших логистических компаний России, основанная в 1997 году. Уже более 27 лет компания успешно осуществляет доставку корреспонденции, посы...

Стать партнёром

Открой дело мечты с поддержкой — франшизы с низким порогом входа

EXMAIL – логистические услуги и пункты выдачи. EXMAIL– это:  Брендированный партнер Авито Доставка; Большая сеть партнеров для сотрудничества; Простота в управлении ...

Стать партнёром

Открой дело мечты с поддержкой — франшизы с низким порогом входа

Well Way — международная компания по оптовой торговле и доставке товаров из Китая. Собственный склад и два офиса открыты в Китае в г. Иу и г. Суйфэньхэ. Головной офис находится в России, в ...

Стать партнёром

Открой дело мечты с поддержкой — франшизы с низким порогом входа

Сеть пунктов доставки здорового питания под торговой маркой OlimpFood основал Андрей Черенков — спортсмен, вице-чемпион Черноземья по бодибилдингу. Андрей на личном примере показал удивител...

Стать партнёром