В современном мире любой успешный бизнес отличается прежде всего ориентированностью на потребности клиента. Развивая клиентские сервисы, компании увеличивают свою привлекательность для клиентов. Финансовый и банковский сектора являются лидерами по развитию и внедрению клиентских сервисов на основании пользовательского опыта. И очень важно быть в курсе всех трендов и инноваций в данной сфере. Поэтому Конференция FinCX 2022 от компаний «Банковское обозрение» и USABILITYLAB является отличным шансом узнать об актуальных новостях, лучших практиках и тенденциях в современном финансовом секторе. Наши спикеры поделятся своим практическим опытом и знаниями в построении клиентского сервиса, а также в построении пользовательского опыта. Каждый здесь сможет получить полезные знания и приобрести интересные знакомства, и, возможно, почерпнет новые идеи для развития собственного бизнеса. Конференция FinCX 2022 будет интересна не только ведущим специалистам и руководителям финансовых компаний и банковских подразделений, но также будет полезна CX/UX-специалистам работающих в разных сферах, представителям fintech-стартапов, а также специалистам компаний, разрабатывающих маркетинговые стратегии и работающих в сфере digital-трансформаций.
Что будет на конференции?
Конференция FinCX будет проводиться 07 сентября в Москве, в городе больших возможностей и новых технологий. Для участия в конференции необходимо приобрести билеты и выбрать один из трех форматов участия. Первые выступления вы сможете услышать уже в 10:00. Наши спикеры Павел Самиев, представитель компании БизнесДом и Дмитрий Сатин, представитель компании USABILITYLAB поделятся с вами своими знаниями и практическим опытом. Рассмотрят лучшие практики коммуникаций с клиентами визионеров и лидирующих компаний финансового рынка, объяснят, чем живут клиенты, а также дадут советы как правильно реагировать на обратную связь клиента и дадут рекомендации о выстраивании доверительных отношений с клиентом.
Программа конференции
Финансовый кризис — это уникальная ситуация, которая несет не только трудности, но и предоставляет возможности развития бизнеса и вывода его на новый уровень! Мы с нетерпением ждем Вас на конференции FinCX 2022!